2 page Case Study - Posted 3/28/2014
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Aeroporto dell'Aquila

Microsoft Dynamics CRM soddisfa le esigenze del nascente Aeroporto


L'Aeroporto dei Parchi è un aeroporto italiano situato a circa 6 km a ovest della città dell’Aquila, nei pressi della frazione di Preturo. Xpress S.r.l., società che gestisce l’aeroporto, aveva bisogno di realizzare da zero un sistema di gestione scalo, per fare in modo che la struttura fosse in grado di rispondere a tutte le esigenze di un piccolo aeroporto, aperto ai voli commerciali in categoria 2B e pronto a volare con aerei fino a un massimo di 100 passeggeri.

Le esigenze

Il nuovo Aeroporto dei Parchi verrà intitolato all’Ing. Giuliana Tamburro, eccellente professionalità aquilana scomparsa tragicamente durante il sisma del 2009 e insieme alla fondazione Onlus a lei intitolata si svilupperanno una serie di attività legate all’aeroporto e al territorio.
L’apertura del nuovo aeroporto dei Parchi rappresenterà un punto di svolta per l’economia del territorio che supererà le difficoltà legate al trasporto su gomma.
La nuova struttura aeroportuale diventerà, dunque, il punto di riferimento dei collegamenti dell’intera provincia dell’Aquila e delle zone interne della Regione facenti capo ai comprensori limitrofi.
Xpress S.r.L, la società che gestisce l’aeroporto, aveva bisogno di realizzare da zero un sistema di gestione scalo per l'Aeroporto. Per questo motivo con il Partner Microsoft Key To Business si è dato vita a un progetto nel quale il contenimento dei costi era fondamentale. I sistemi di gestione scalo esistenti in commercio infatti erano troppo onerosi per essere affrontati in una prima fase del progetto durante la quale si stimava di effettuare, per i primi due anni, circa due voli settimanali con un solo Vettore.

La Soluzione

La piattaforma è stata realizzata utilizzando Microsoft Dynamics CRM. Il progetto, che è ancora in fase di implementazione, ha visto tra le sue fasi principali l’analisi dei requisiti, lo sviluppo, i test, e infine il collaudo. Le difficoltà e criticità che si sono riscontrate durante la fase di implementazione sono state in particolar modo la definizione degli standard per la stampa delle carte di imbarco e delle etichette per i bagagli che devono essere riconosciute dagli altri aeroporti italiani e/o internazionali. Al termine del collaudo è prevista una formazione del personale aeroportuale per l’utilizzo della soluzione.

I benefici

I principali benefici, sia in termini tecnologici che di business, sono stati l’ottimizzazione dei processi, la centralizzazione delle informazioni nonché la facilità d'uso data dall'interfaccia user-friendly messa a disposizione dalla piattaforma Microsoft Dynamics CRM.
Il sistema di cui si è dotato l’aeroporto si caratterizza soprattutto per l’ottima modularità e personalizzazione del CRM Microsoft, che si è dimostrato assolutamente in grado di migliorare e superare le specifiche tecniche e funzionali richieste


Solution Overview




Software and Services
  • Microsoft Dynamics
  • Microsoft Dynamics CRM

Vertical Industries
  • Travel
  • Transportation

Country/Region
Italy

Business Need
  • Customer Relationship Management (CRM)
  • CRM

Languages
Italian

Partner(s)
Key2

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