2 page Case Study - Posted 3/10/2014
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Triboo

Triboo sceglie Microsoft Dynamics AX per integrare le piattaforme di eCommerce

Triboo spa è una azienda che propone servizi in “full outsourcing” delle attività di commercio elettronico. Nel corso del 2012 ha implementato il sistema ERP Microsoft Dynamics AX per la gestione logistica, contabile e di CRM dei siti in gestione “E-commerce service provider”, in stretta integrazione con le piattaforme di E-commerce che sono realizzate prevalentemente con software Magento.


Esigenze

Triboo è un’azienda che ha sviluppato le sue attività su due principali aree di business: l’eCommerce e i servizi di consulenza in Web Marketing, il Web Advertising come concessionaria di pubblicità. La crescita vissuta negli ultimi anni aveva portato l’azienda a constatare quanto fosse necessaria una razionalizzazione e centralizzare una serie di servizi e piattaforme tecnologiche divenute col tempo eterogenee e dispendiose in termini di gestione.
L’intenzione era quella di passare da un’architettura distribuita a una centralizzata, in cui ciascuna piattaforma potesse raccogliere gli ordini e i pagamenti gestiti a livello centrale da una piattaforma ERP. Prima del passaggio al gestionale Microsoft, ogni distinta piattaforma di eCommerce aveva funzionalità indipendenti per la gestione della logistica, del customer care, del ciclo di vita degli ordini e degli storni.

Soluzione

Dopo un’analisi delle opportunità offerte dalla tecnologia SAP, Triboo ha scelto Microsoft Dynamics AX, giudicato come soluzione migliore in termini di costi/benefici. L’implementazione è avvenuta in due fasi. La prima, conclusa a gennaio 2012, ha avuto come oggetto l’integrazione degli ordini e delle fatture provenienti dalle diverse piattaforme di eCommerce oltre che l’organizzazione della parte contabile tramite Dynamics AX. La seconda fase, conclusa a giugno 2012, è stata necessaria per la gestione di:

- Anagrafiche: articoli e listini in multivalute
- Magazzino: anagrafica articoli, magazzini, stock
- Transazioni stock: ricezioni, prelievi, trasferimenti, acquisti e relative interfacce
- Gestione e riconciliazione pagamenti
- Fatturazione a cliente
- Gestione dei Resi
- CRM
- Controllo di gestione

Benefici

Microsoft Dynamics AX è stato inserito nel Private Cloud del gruppo Triboo, costituito da oltre 100 server completamente virtuali, una doppia server farm interconnessa con fibra e l’utilizzo di server fisici esclusivamente blade e storage SAN. Ora che la soluzione è a pieno regime, Triboo ha constatato notevoli benefici derivanti dalla reingegnerizzazione, centralizzazione e standardizzazione dei processi oltre che un controllo sui KPI di business più accurato e certo.

“Grazie a Microsoft Dynamics AX abbiamo ridotto i costi di manutenzione di tutte le piattaforme di eCommerce e possiamo disporre di una gestione integrata e centralizzata di tutti gli store”, afferma Ivan Mularoni, Direttore IT & Operations di Triboo Spa.

Microsoft Dynamics AX ha portato in Triboo inoltre altre funzionalità strategiche per il marketing e il business, fra tutte il sistema di CRM. L’azienda ha inoltre riscontrato un aumento della produttività da parte degli end user, mentre l’IT ha valutato il processo di implementazione veloce e flessibile.

Solution Overview




Software and Services
  • Microsoft Dynamics
  • Microsoft Dynamics ERP
  • Microsoft Dynamics AX

Vertical Industries
Communications and Network Service Providers

Country/Region
Italy

Business Need
  • Customer Relationship Management (CRM)
  • Marketing Management

Languages
Italian

Partner(s)
Capgemini Italia S.p.A

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