4-page Case Study - Posted 5/8/2013
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Alden Group (Grupo Alden)

Microsoft Office 365 Una solucion total para Grupo Alden

Office 365 Una solución total para Grupo Alden

Servicio completo

Grupo Alden es el consorcio distribuidor automotriz más reconocido en México. Lleva casi 30 años operando y cuenta con 23 agencias distribuidas en la República Mexicana, integradas por 10 marcas de autos.
Su éxito radica en la satisfacción total del cliente a través de tres pilares básicos: la calidad de los productos que ofertan, un alto compromiso para la atención a sus clientes y la eficiencia en sus procesos a través de la tecnología.

Hace cinco años nos propusimos diseñar una herramienta bien hecha, queríamos crear una infraestructura de comunicación muy ágil, versátil y moderna. Empezamos por configurar un correo electrónico decente y un sistema de información con la posibilidad de establecer juntas remotas. Es cuando nos dimos cuenta de la virtud que tiene la tecnología de comunicación de Microsoft”, explica el Lic. Roberto Hieber, Director de Sistemas del Grupo.

Por su parte el Ing. Omar Morales, Gerente de Sistemas de Alden Condesa agrega: “Funcionábamos dispersos, cada quién tenía su forma de trabajar y compartir información. Por eso para verificar un dato, teníamos que ver 20 correos atrás.

“Estoy fascinado con Office 365. Como usuario he obtenido beneficios como: poder distribuir mi tiempo y tener toda la información en mi celular, donde puedo coordinarla. Me siento muy bien con la aplicación porque no es necesario estar en la oficina. Puedo estar inclusive de vacaciones y responder un correo rápidamente, con la seguridad que va a llegar”.
Ing. Omar Morales.
Gerente de Sistemas.
Alden Condesa.

Había muchas complicaciones: fallas, caídas, pérdidas de correo; usábamos un servidor y dependíamos que funcionara correctamente o que el operador del servicio tuviera expertise para manejarlo”.

Además de estos problemas, el número de empleados en Alden se duplicó y, de ellos, la mitad requerían del servicio de correo; para un total de mil cuentas. Por si fuera poco, los usuarios preferían su e-mail personal. Por ello no había control sobre la información del consorcio y su seguridad informática era nula..

“Ya que uniformamos los correos con el dominio institucional”, explica el Lic. Hieber, coordinamos los permisos con el Directorio Activo. Luego combinamos el correo con sitios de colaboración en SharePoint.
Nos percatamos que lo importante no era tener un buen buzón; sino que pudiera integrarse con otras herramientas y ahí me di cuenta que Office 365 nos ofrecía todo eso”.


El propósito de este caso es brindar información. MICROSOFT NO OFRECE GARANTÍAS EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS EN ESTE RESUMEN.
Solution Overview




Organization Profile
Grupo Alden es el consorcio distribuidor automotriz más reconocido en México. Lo forman cerca de 20 empresas, desde hace más de un cuarto de siglo y tienen presencia en una veintena de ciudades, a lo largo de la República.

Business Situation
− Crear una infraestructura de comunicación muy ágil, versátil y moderna.

Solution
− Office 365 y SharePoint

Benefits
− Optimización de recursos.
− La movilidad, el ahorro gastos de transportación y la disminución de tiempos muertos de los diferentes responsables regionales.

Software and Services
Microsoft Office 365

Vertical Industries
Other Services

Country/Region
Mexico

Languages
Spanish

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