2-page Partner Case Study - Posted 7/17/2013
Views: 352
Rate This Evidence:

ООО «Кораблик-Р», торговая сеть «Кораблик»

Торговая сеть Кораблик внедрила единую систему бизнес-аналитики

*
* В этот период в нашей компании было принято стратегическое решение о переходе от использования разрозненных приложений на стек продуктов одного вендора, Microsoft. Оно было нацелено на более тесную интеграцию как системных, так и прикладных решений, а также на сокращение трудозатрат на их развитие и администрирование. Поскольку Retail Analytics также реализована на платформе Microsoft, это стало ее дополнительным преимуществом *

Роберт Сардарян,
ИТ-директор
ООО «Кораблик-Р»

*
Торговая сеть «Кораблик» специализируется на продаже товаров для детей дошкольного возраста. Первый магазин открылся в 1999 году в Москве. Новый бренд быстро завоевал популярность, а благодаря постоянному анализу потребностей своих клиентов и взвешенной ценовой политике компания смогла обрести широкую известность на рынке детских товаров и вошла в число его лидеров. Сегодня в Москве, области и ближних к столице городах работают более 100 магазинов «Кораблик», ассортимент которых включает в себя свыше 10 тыс. товарных позиций.

Исторически в компании сложился довольно разнородный ИТ-ландшафт: для ведения учета использовались Microsoft Dynamics AX и «1С:Предприятие», торговые операции каждого магазина фиксировались в кассовой системе, анализ данных проводился с помощью Excel и отдельных отчетов, реализованных на платформе IBM Cognos. Работа по объединению всех разрозненных данных была чрезвычайно трудоемкой и занимала много времени. К тому же чрезмерное количество файлов Excel не обеспечивало достаточной достоверности и связности результатов, а существующие готовые отчеты не позволяли выполнять многосторонний анализ бизнес-ситуации.

О компании

Торговая сеть «Кораблик» специализируется на продаже товаров для детей дошкольного возраста. Первый магазин открылся в 1999 году в Москве. Новый бренд быстро завоевал популярность, а благодаря постоянному анализу потребностей своих клиентов и взвешенной ценовой политике компания смогла обрести широкую известность на рынке детских товаров и вошла в число его лидеров. Сегодня в Москве, области и ближних к столице городах работают более 100 магазинов «Кораблик», ассортимент которых включает в себя свыше 10 тыс. товарных позиций.

Ситуация

Исторически в компании сложился довольно разнородный ИТ-ландшафт: для ведения учета использовались Microsoft Dynamics AX и «1С:Предприятие», торговые операции каждого магазина фиксировались в кассовой системе, анализ данных проводился с помощью Excel и отдельных отчетов, реализованных на платформе IBM Cognos. Работа по объединению всех разрозненных данных была чрезвычайно трудоемкой и занимала много времени. К тому же чрезмерное количество файлов Excel не обеспечивало достаточной достоверности и связности результатов, а существующие готовые отчеты не позволяли выполнять многосторонний анализ бизнес-ситуации.

По мере расширения торговой сети проблема нехватки оперативных, полных и надежных данных обострялась, и все более очевидной становилась необходимость создания централизованного аналитического решения. Ознакомившись в 2011 году с решением Retail Analytics, представленным на одной из отраслевых выставок компанией Lasmart (ранее BILab), и изучив его возможности, руководители «Кораблика» сразу же определились со своим выбором. Решение содержит встроенные средства консолидации данных из разных источников и развитый аналитический инструментарий для создания отчетов различного уровня глубины и сложности, построенный на базе Microsoft SQL Server 2008 R2.

Решение

Благодаря отраслевой направленности системы Retail Analytics внедрение было выполнено довольно быстро. Протестировав созданный в течение первой недели демонстрационный стенд с загруженными реальными данными и убедившись в работоспособности решения, руководство решилось на расширение рамок проекта. Возможности развернутого в итоге «коробочного варианта» системы удовлетворяли около 80% потребности компании в бизнес-аналитике. Настройка процессов загрузки и интеграции данных, а также обучение пользователей заняли около двух месяцев. За это время был составлен перечень необходимых доработок. Еще два месяца продолжались кастомизация типового решения и реализация в нем корпоративной финансовой отчетности.

Внедренное решение позволяет анализировать три ключевые сферы:
  • розничные продажи (показатели по чековой ленте, результаты распродаж, бонусных программ и купонных акций, «нетиповые» операции);
  • товарооборот и склад (складские запасы, движение товаров, логистические показатели, качество сервиса поставщиков, рентабельность, результаты рекламных акций, доступность топ-100 товаров);
  • основные финансово-экономические показатели (план-фактный анализ, прогнозирование продаж и финансовых результатов).

Кораблик-Р














Основой Retail Analytics является Microsoft SQL Server 2008 R2, содержащий инструменты для организации хранилищ данных, онлайн-обработки, бизнес-анализа и создания отчетности. Используя их, компания получила возможность анализировать большие массивы данных и практически мгновенно формировать развернутые отчеты, которые затем можно экспортировать в Excel для дальнейшего детального изучения.

«На корпоративном портале на платформе Microsoft Sharepoint Server 2010 создан специальный раздел отчетности для руководства, где представлены сводные данные по продажам, складам и основным финансовым показателям. Кроме того, разработан механизм подписок на отчеты.» - Роберт Сардарян, ИТ-директор ООО «Кораблик-Р»

Состав отчетов, глубина представленных в них данных и периодичность рассылки, определяемая для каждого пользователя, задаются администратором. Среди доступных по подписке отчетов:

  • конечные (чековые) продажи;
  • закупки;
  • товарные запасы;
  • товары с истекающим сроком годности;
  • товары, не пользующиеся спросом;
  • доля конкретного производителя (бренда) в категории товаров.
Система постоянно развивается и дорабатывается с учетом требований бизнеса, создаются новые показатели и отчеты, вводятся новые источники информации. Очередным этапом стало добавление в 2012 году блока отчетов для оценки эффективности работы линейного персонала магазинов. Целевые показатели, задаваемые на месяц и на год, характеризуют деятельность каждого сотрудника и магазина в целом.

Для улучшения взаимодействия с поставщиками разрабатывается отдельный портал, доступ к которому осуществляется через веб-интерфейс. Каждый поставщик сможет просматривать здесь отчеты по объемам продаж и складских остатков, оборачиваемости поставляемых им товаров и товарных групп, а также о принадлежащей ему доле в общем объеме закупок и товарного ассортимента.

Сейчас в компании рассматривают возможность перехода на версию Microsoft SQL Server 2012 с расширенными функциями корпоративной отчетности и аналитики. В перспективе аналитическое решение будет переведено в облачную среду с использованием нового веб-сервиса Retail Data System от компании Lasmart и облачных сервисов Microsoft Office 365. Планируется развернуть в облаке центр отчетности и учебный центр, а кроме того, дополнить решение специализированными инструментами для мобильного доступа.

Преимущества

Аналитическая система Retail Analytics, построенная на основе Microsoft SQL Server 2008 R2, используется в качестве единого хранилища данных, обеспечивая их актуальность, доступность и полноту. В BI-системе формируется практически вся необходимая отчетность, что значительно снижает загруженность транзакционных систем.
Для анализа предоставляются сведения, накопленные за последние четыре года. Ежемесячно в систему добавляются данные с 1 млн чеков, при этом 95% отчетов формируются в течение 5 секунд. В системе зарегистрировано 160 пользователей, из них 70 человек работают в постоянном режиме.

Прежде отчеты формировались в транзакционных системах, и на выполнение некоторых из них требовалось по 2–3 часа, после чего разрозненные данные приходилось сводить воедино с помощью Excel. Из-за этого обновление отчетов выполнялось редко, а сотрудники были вынуждены оперировать уже устаревшими данными. Процедура закрытия месяца занимала около 12 часов и выполнялась в рабочее время, что привносило дополнительные неудобства. Сейчас вся информация, вплоть до вчерашнего дня, доступна менеджерам ежедневно, и в 9 часов утра они уже могут изучать самые актуальные и полные данные о наличии товара, продажах, выполнении плана, оборачиваемости, доступности, маржинальности как отдельных товаров, так и целых  групп. Благодаря производительности SQL Server отчеты любой сложности формируются «на лету», а затем выгружаются в привычную среду Excel для дальнейшего анализа.

Фактически в компании нет подразделения, которое не использовало бы новую систему бизнес-анализа.

Директора магазинов могут сравнивать KPI по продажам и эффективности работы персонала не только с целевыми показателями своего предприятия, но и с показателями других магазинов того же региона или всей торговой сети. Это позволяет им выявлять сильные и слабые стороны управления и вовремя исправлять ситуацию.

Портал для производителей повышает качество информационного взаимодействия с поставщиками торговой сети, помогает привлекать их к управлению товарными запасами. Раньше менеджерам приходилось формировать отчеты по каждому из 200 поставщиков и рассылать их по электронной почте, сейчас все данные доступны в режиме самообслуживания, что способствует снижению операционной нагрузки на персонал.

«Созданный единый центр отчетности — это ”живая” система, она идет в ногу с бизнесом. Мы постоянно добавляем новые показатели и отчетные формы, подгружаем актуальные данные. Благодаря гибкому и разностороннему функционалу SQL Server развитие корпоративной бизнес-аналитики происходит гораздо быстрее, чем при использовании ограниченных аналитических возможностей учетных систем. Сегодня пользователям нового BI-решения — менеджерам и руководству компании — доступна именно та информация, которая необходима для принятия решений и управления динамичным розничным бизнесом», — уверен Роберт Сардарян.

О партнере

Компания Lasmart специализируется на внедрении и эксплуатации систем бюджетирования, аналитической отчетности и интеллектуального анализа данных и имеет ряд готовых отраслевых BI-решений для компаний розничного бизнеса, дистрибуторов, предприятий гостиничного и ресторанного бизнеса, фармацевтических, транспортных компаний, банков и финансовых учреждений. Lasmart успешно развивает новые для российского рынка направления, такие как системы видео-аналитики и облачные аналитические сервисы.

Программноеобеспечение
  • Microsoft SQL Server 2008 R2
  • Microsoft Sharepoint Server 2010
Дополнительные сведения

За дополнительными сведениями о продуктах и услугах обращайтесь в информационный центр корпорации «Майкрософт» по телефонам (495) 916-71-71 (Москва), (800) 200-80-01 (все города России).
Адрес корпорации «Майкрософт» в Интернете:
http://www.microsoft.com/ (на английском языке),
http://www.microsoft.com/rus/ (на русском языке).

Solution Overview



Organization Size: 1400 employees

Organization Profile
Торговая сеть магазинов детских товаров

Software and Services
  • Microsoft SQL Server 2008 R2
  • Microsoft SharePoint Server 2010

Vertical Industries
Wholesale Distribution

Country/Region
Russia

Business Need
  • Business Intelligence and Reporting
  • Business Productivity
  • Mobility

IT Issue
Risk Analytics and Reporting

Languages
Russian

Partner(s)
Lasmart

RSS