2 page Case Study - Posted 12/8/2011
Views: 71
Rate This Evidence:

Мэрия города Новосибирска

Мэрия Новосибирска выбрала платформу Microsoft SharePoint 2010 для развертывания единого портального решения, а также системы хранения и обмена информацией для муниципалитета

Новосибирск — крупнейшее в Российской Федерации муниципальное образование. Это подтверждается не только территориальными измерениями, но и сложной инфраструктурой, включающей десять районных администраций. Одна из задач мэрии — сделать деятельность муниципальных органов власти прозрачной для жителей города.

Располагая собственным центром обработки данных, мэрия Новосибирска не обращается к услугам операторов, а использует свои каналы связи, что позволяет существенно экономить бюджетные деньги. Основными потребителями общих ресурсов являются сотрудники муниципальных учреждений и предприятий. В 2010 году число пользователей составляло около 7 тыс. человек, а в 2011-м оно выросло до 12 тыс.

Ситуация

Для управления сложной инфраструктурой требовалось более эффективно использовать рабочее время служащих, исключить бумажную работу и улучшить взаимодействие различных муниципальных организаций и их подразделений.

До внедрения портальных технологий говорить о каком-либо электронном документообороте было невозможно. Такая ситуация существенно затрудняла управление огромной и сложной структурой муниципального образования. Для того чтобы повысить эффективность управления и снизить трудозатраты, надо было внедрить единую систему хранения и обмена информацией, которая позволила бы наладить взаимодействие сотрудников и организовать удобный и быстрый доступ к различным данным.

К будущей системе предъявлялся ряд требований: простота в настройке и обучении пользователей, наличие возможности масштабирования (предполагалось, что разработка и внедрение решения будут проводиться исключительно силами ИТ-департамента мэрии), а также невысокая стоимость владения.

Решение

После рассмотрения нескольких вариантов предпочтение было отдано технологиям Microsoft, в частности, следующим продуктам: Microsoft Exchange 2010 (создание почтовой системы), Microsoft SharePoint 2007/2010 (разработка портальных решений), Microsoft ), Microsoft Office Communication Server 2007 и Lync (построение системы бъединённых коммуникаций), а также Microsoft Forefront (создание периметра информационной безопасности, включая антивирусную защиту почтовых сообщений и всей информации на порталах).

Выбор технологии Microsoft SharePoint Server 2007/2010 был обусловлен несколькими причинами, и прежде всего — возможностью масштабирования созданного решения с учетом постоянно увеличивающегося числа пользователей и растущих объемов информации. Кроме того, развертывание новых систем проходит настолько просто, что может осуществляться силами собственных ИТ-отделов без привлечения компаний-посредников, а ввод в эксплуатацию готового решения не требует серьезных затрат времени.

Внедрение Microsoft Exchange обеспечило не только возможность обмена почтовыми сообщениями, но и создание единой адресной книги мэрии и календарей руководителей, а интеграция его с SharePoint позволило отображать всевозможные оповещения непосредственно на портале.

Кроме того, в задачи портала входит обучение сотрудников муниципалитета работе с современными информационными технологиями — для этого в общий доступ выкладываются различные обучающие видеоролики и другие учебные материалы.

Общее портальное решение состоит из четырех основных частей. Главные из них — порталы мэрии и Совета депутатов города Новосибирска, объединенные общими информационными справочниками. В отдельное решение пришлось выделить портал «Здравоохранение» — слишком велики были объемы информации. И четвертым порталом, созданным на базе внедренных технологий, стал портал Единой диспетчерской службы (впоследствии планируется преобразовать его в «Службу 112»); здесь фиксируются все обращения жителей города, приходящие на единый городской номер 051, и соответствующая информация доводится до сведений различных служб (метро, водоканал, МЧС и т. д.)

Внедрение

Внедрение разработанного решения началось четыре года назад с развертывания Microsoft SharePoint 2007. В течение нескольких месяцев система работала в тестовом режиме, затем отдельные ее элементы стали внедрять в рабочие процессы. Первым подключили телефонный справочник мэрии, затем всем подразделениям предоставили доступ к функциям планирования. Это позволило наглядно и быстро формировать планы на неделю/месяц/квартал. Востребованным оказался и такой функционал, как поручения руководителей: возможности портала позволяют контролировать ход их исполнения, а также прикреплять к ним различные файлы, например, документы, на основе которых даны эти поручения.

Развитие портала продолжалось 2,5 года и велось силами нескольких сотрудников ИТ-департамента. Для каждого подразделения создан свой шаблон узла с подходящими функциями, собственными правилами доступа и т. д.

«Внутренний портал, автоматизируя ежедневную работу служащего, помогает сотрудникам и руководству мэрии, департаментам, управлениям и комитетам оперативно взаимодействовать и совместными усилиями решать самые сложные задачи.  Таким образом, он обеспечивает полноценную планово-организационную деятельность и объединяет информационные ресурсы органов местного самоуправления», - Филатова Олеся Эдуардовна, начальник управления информатизации мэрии города Новосибирска

Изначально технические специалисты использовали два физических сервера — на одном был развернут Microsoft SharePoint 2007, а на втором — MSSQL Server 2005 и все необходимые базы данных. Сейчас портальное решение работает на отказоустойчивой системе кластеризации и виртуализации компании Microsoft, развернутой на 12 физических серверах. К настоящему времени обновлены версии SharePoint и MSSQL Server.

Доработка и настройка функционала решения все еще продолжаются. В данный момент разрабатывается синхронизация внутреннего и внешнего порталов мэрии. Если какое-либо подразделение захочет проинформировать жителей о своей деятельности, оно сможет сделать это в любое время.

Пока подобное решение готовится для портала здравоохранения, к осени 2011 года оно уже будет введено в эксплуатацию. Затем такая же возможность появится у районных комплексных центров социального обслуживания населения и у диспетчерской службы города, для которой создается отдельный портал.

Все это позволит организовать для жителей Новосибирска «единую точку входа», посредством которой они смогут получать самые разные сведения, публикуемые учреждениями здравоохранения, культуры, образования, ЖКХ и другими муниципальными организациями. Кроме того, выкладываемую в широкий доступ информацию планируется привязать к карте, что создаст дополнительные удобства для пользователей.

Преимущества

Внедрение проекта позволило решить сразу несколько важных задач.

Прежде всего, на новый уровень было поднято информационное обеспечение сотрудников органов муниципальной власти за счет создания единой точки доступа к корпоративной информации, бизнес-приложениям и информационным ресурсам.

Теперь все сотрудники мэрии, муниципальных учреждений и предприятий обеспечены всеми необходимыми средствами для совместной работы, поиска и анализа информации. Платформа Microsoft SharePoint предлагает не только понятный и легкий в изучении интерфейс, но и удобное хранилище данных, а также единый формат документов.


«Без преувеличения можно сказать, что, вводя в действие портальные технологии, мы создали базовую основу для перехода к «электронному муниципалитету». Это означает, что взаимодействие  органов местного самоуправления  с жителями города переводится на новый технологический уровень», - Филатова Олеся Эдуардовна, начальник управления информатизации мэрии города Новосибирска

Перспективы

В ближайшем будущем планируется внедрить в существующее решение средства визуального представления информации — схемы, диаграммы и прочие графические изображения, что позволит руководителям более эффективно оценивать поступающие к ним данные.

Solution Overview



Organization Size: 100 employees

Organization Profile

Новосибирск — крупнейшее в Российской Федерации муниципальное образование. Это подтверждается не только территориальными измерениями, но и сложной инфраструктурой, включающей десять районных администраций. Одна из задач мэрии — сделать деятельность муниципальных органов власти прозрачной для жителей города. Располагая собственным центром обработки данных, мэрия Новосибирска не обращается к услугам операторов, а использует свои каналы связи, что позволяет существенно экономить бюджетные деньги. Основными потребителями общих ресурсов являются сотрудники муниципальных учреждений и предприятий. В 2010 году число пользователей составляло около 7 тыс. человек, а в 2011-м оно выросло до 12 тыс.


Software and Services
  • Microsoft SharePoint Server 2010
  • Microsoft Lync Server
  • Microsoft SQL Server
  • Microsoft Exchange Server 2010
  • Microsoft Office Communications Server 2007
  • Microsoft Forefront

Vertical Industries
Government

Country/Region
Russia

Business Need
  • Business Intelligence and Reporting
  • Business Productivity
  • Collaboration
  • Enterprise Project Management
  • Enterprise Web and Search
  • Unified Communications

IT Issue
  • Desktop, Device and Server Management
  • Data Warehousing
  • Digital Content Management
  • Document and Records Management
  • Enterprise Portals
  • Personal Productivity

Languages
Russian

RSS