4-page Case Study - Posted 1/30/2014
Views: 179
Rate This Evidence:

ЗАО «Домодедово АйТи Сервисиз»

Московский аэропорт Домодедово обеспечил бесперебойное функционирование своих ИТ-сервисов путем создания катастрофоустойчивого решения на базе Microsoft SQL Server 2012 и технологии AlwaysOn

«ДОМОДЕДОВО АйТи СЕРВИСИЗ» предоставляет предприятиям и клиентам аэропорта качественные ИТ-услги в соответствии с заключенными соглашениями об уровне сервиса. Сложность и специфика работы производственных подразделений требуют обеспечения непрерывности и устойчивости используемых ИТ-сервисов. Переход на Microsoft SQL Server 2012 помогает нам успешно решать эту задачу»
Павел Сальников, начальник отдела сопровождения корпоративных ИС ЗАО «ДОМОДЕДОВО АйТи СЕРВИСИЗ».

Завершив первый этап процесса перевода информационных систем на новую версию Microsoft SQL Server 2012 с технологией AlwaysOn, Московский аэропорт Домодедово в десятки раз сократил время простоев критически важных бизнес-приложений и уменьшил операционные затраты на ИТ, автоматизировав 90% задач, связанных с администрированием SQL-сервера.

*
* «Мы рассматривали и альтернативные решения других вендров, однако остановили свой выбор на Microsoft SQL Server 2012, который привлек нас большей простотой технической реализации и был более выгоден с экономической точки зрения» *

Павел Сальников,
начальник отдела сопровождения корпоративных ИС
ЗАО «ДОМОДЕДОВО АйТи
СЕРВИСИЗ»

*
О компании

Московский аэропорт Домодедово — крупнейшее по объему пассажирских перевозок авиатранспортное предприятие России и Восточной Европы. Его инфраструктурой пользуются 83 авиакомпании, совершающие регулярные рейсы, а полеты выполняются по 239 направлениям.

В роли единого провайдера ИТ-сервисов для всех подразделений аэропорта выступает компания «ДОМОДЕДОВО АйТи СЕРВИСИЗ», отвечающая за сопровождение и развитие ИТ-инфраструктуры, информационных систем, услуг связи, систем видеонаблюдения и других решений. Более 300 высококвалифицированных специалистов этой компании обеспечивают непрерывное функционирование ИТ-сервисов аэропорта.

Ситуация

В ходе реализации проекта по консолидации ИТ-инфраструктуры аэропорта была поставлена задача обеспечить катастрофоустойчивость всех информационных систем в автоматическом режиме. Возможности предшествующих версий Microsoft SQL Server, которые использовались в компании на тот момент, не позволяли реализовать катастрофоустойчивую архитектуру из-за сложности и трудоемкости работ по настройке каждой информационной системы в отдельности. К тому же функционал SQL Server не позволял организовать единую точку входа на серверы, установленные в разных помещениях, с автоматическим переключением на резервный сервер в случае отказа основного.

В процессе выбора нового решения сотрудники «ДОМОДЕДОВО АйТи СЕРВИСИЗ» получили от консультантов Microsoft, предоставляющих аэропорту услуги техподдержки, информацию о новой технологии AlwaysOn, реализованной в версии Microsoft SQL Server 2012. Эта технология обеспечивает значительное повышение показателей доступности и отказоустойчивости. В частности, функция AvailabilityGroups (группы доступности) позволяет устранять сбои в нескольких базах данных одновременно и создает катастрофоустойчивое и полностью автоматизированное решение, отвечающее заявленной цели. Подробнее с новыми возможностями продукта ИТ-специалисты смогли ознакомиться на конференции PASS Summit 2012, которая ежегодно проводится корпорацией Microsoft для профессионалов в сфере SQL и BI. В конечном итоге было принято решение о переходе на Microsoft SQL Server 2012.

«Мы рассматривали и альтернативные решения других вендоров, однако остановили свой выбор на Microsoft SQL Server 2012, который привлек нас большей простотой технической реализации и был более выгоден с экономической точки зрения», — объясняет Павел Сальников, начальник отдела сопровождения корпоративных ИС ЗАО «ДОМОДЕДОВО АйТи СЕРВИСИЗ».

Решение

Программу постепенного перехода на Microsoft SQL Server 2012 ИТ-специалисты начали реализовывать в середине 2012 года. На первом подготовительном этапе были собраны точные данные о количестве и версионности SQL-серверов, используемых в информационных системах «Домодедово». На основании этой информации были рассчитаны конкретные сроки миграции на новую версию продукта.

Под каждую информационную систему создается географически распределенный двухузловой кластер на базе ОС WindowsServer 2008 R2 с использованием технологии AlwaysOn в Microsoft SQL Server 2012. Это решение позволяет реализовать единую точку входа для клиентов без дополнительных «обходных» решений.

Первые две системы были переведены на новую версию SQL Server к концу 2012 года. Сейчас на платформе Microsoft SQL Server 2012 функционируют:

  • все веб-сайты аэропорта, которые ежедневно обслуживают от 30 до 50 тыс. подключений, а при возникновении форс-мажорных ситуаций (нелетной погоды и т.п.) — в десятки раз больше;

  • система управления производством фабрики бортового питания на базе «1С:Предприятие 8», которую в рабочее время используют около 200 сотрудников, а в ночное время — не менее 100. Ежемесячно в системе регистрируется около 100 тыс. накладных;

  • другие системы на платформе «1С:Предприятие 8» — «Управление производственным предприятием», «Зарплата и управление персоналом» и «Электронный архив». Количество одновременно работающих пользователей составляет около 1000 чел.

  • система управления перевозками грузового терминала аэропорта, работающая в круглосуточном режиме и обслуживающая около 300 активных пользователей. За месяц в системе создается около 80 тыс. накладных;

  • корпоративная геоинформационная система, доступная для всех сотрудников аэропорта (в среднем около 50 постоянно поддерживаемых сессий).

scheme

В настоящее время осуществляется миграция системы управления технической документацией, в дальнейшем планируется перевести на новую версию SQL Server еще ряд информационных систем. «Инженеры Microsoft помогали нам с тестированием и настройкой AlwaysOn только на первых порах, Интерфейс Microsoft SQL Server Management Studio 2012 интуитивно понятен, в нем легко ориентироваться даже тем, кто не обладает большим опытом использования предыдущих версий SQL Server. Поэтому дополнительного обучения администраторам СУБД не потребовалось»,— комментирует Павел Сальников.

Преимущества

«ДОМОДЕДОВО АйТи СЕРВИСИЗ» несет ответственность перед предприятиями и клиентами аэропорта за качество предоставляемых ИТ-услуг в соответствии с заключенными соглашениями об уровне сервиса. Сложность и специфика работы производственных подразделений требуют обеспечения непрерывности и устойчивости используемых ИТ-сервисов. Переход на Microsoft SQL Server 2012 помогает нам успешно решать эту задачу», — утверждает Денис Ярыгин, управляющий директор ЗАО «ДОМОДЕДОВО АйТи СЕРВИСИЗ».

*
* «Сегодня для систем под управлением Microsoft SQL Server 2012 переключение на резервный сервер происходит полностью в автоматическом режиме, а время простоев не превышает 10-60 секунд» *

Павел Сальников,
начальник отдела сопровождения корпоративных ИС
ЗАО «ДОМОДЕДОВО АйТи
СЕРВИСИЗ»

*
После перехода на Microsoft SQL Server 2012 с технологией AlwaysOn значительно сократилось время простоя приложений при внештатных ситуациях. Единая точка входа в информационную систему позволяет при возникновении проблем не прерывать работу, при этом восстановление доступа к базе данных на резервном сервере осуществляется за очень короткое время. «Раньше переключение на резервный SQL-сервер, а значит и восстановление работоспособности бизнес-приложений, зависело целиком от того, насколько оперативно и грамотно сработает дежурный ИТ-администратор. Человеческий фактор всегда оказывается самым слабым звеном системы – ведь сотрудник может заниматься выполнением других задач, к тому же существует вероятность ошибки. Как правило, время простоев не превышало 10 минут, но иногда на исправление ситуации уходило полчаса или даже больше, а такие нарушения процессов могут принести существенные убытки аэропорту. Сегодня для систем под управлением Microsoft SQL Server 2012 переключение на резервный сервер происходит полностью в автоматическом режиме, а время простоев не превышает 10-60 секунд. Кроме того, стабильная работа информационных систем означает повышение качества предоставляемых услуг и улучшение репутации аэропорта Домодедово»,— оценивает результаты проекта Павел Сальников.

Microsoft SQL Server 2012 прост в настройке и эксплуатации, что обеспечивает сокращение операционных затрат. Для тех систем, которые уже переведены под управление Microsoft SQL Server 2012, трудозатраты на администрирование сократились примерно в 10 раз, поэтому даже при запланированных высоких темпах роста объемов предоставляемых ИТ-сервисов аэропорту не придется увеличивать численность ИТ-подразделения.

В перспективе планируется создать единый кластер под управлением Microsoft Windows Server 2008 R2 на базе четырех серверов HP Proliant DL980 G7 для всех СУБД Microsoft SQL Server, используемых в аэропорту Домодедово.

«Microsoft SQL Server 2012 с улучшенной технологией AlwaysOn – удобное интегрированное решение, которое обеспечивает эффективное распределение нагрузки и высокий уровень доступности данных и при этом имеет низкую совокупную стоимость владения. Такие решения особенно востребованы заказчиками из тех сфер деятельности, где производительность и непрерывность процессов играют ключевую роль»,— считает Борис Шойхет, специалист по продажам платформы приложений, Microsoft.

Solution Overview



Organization Size: 300 employees

Organization Profile
Единый провайдер ИТ-сервисов для всех предприятий и клиентов Московского аэропорта До\u0026#1084;одедово

Business Situation
В ходе реализации проекта по консолидации ИТ-инфраструктуры аэропорта была поставлена задача обеспечить катастрофоустойчивость всех инфор\u0026#1084;ационных систе\u0026#1084; в авто\u0026#1084;атическо\u0026#1084; режи\u0026#1084;е.

Solution
Програ\u0026#1084;\u0026#1084;у постепенного перехода на Microsoft SQL Server 2012 ИТ-специалисты начали реализовывать в середине 2012 года. На перво\u0026#1084; подготовительно\u0026#1084; этапе были собраны точные данные о количестве и версионности SQL-серверов, используе\u0026#1084;ых в инфор\u0026#1084;ационных систе\u0026#1084;ах «До\u0026#1084;одедово». На основании этой инфор\u0026#1084;ации были рассчитаны конкретные сроки \u0026#1084;играции на новую версию продукта.

Benefits
После перехода на Microsoft SQL Server 2012 с технологией AlwaysOn значительно сократилось вре\u0026#1084;я простоя приложений при внештатных ситуациях. Единая точка входа в инфор\u0026#1084;ационную систе\u0026#1084;у позволяет при возникновении пробле\u0026#1084; не прерывать работу, при это\u0026#1084; восстановление доступа к базе данных на резервно\u0026#1084; сервере осуществляется за очень короткое вре\u0026#1084;я.

Software and Services
  • Microsoft SQL Server 2012
  • Windows Server 2008 R2

Vertical Industries
Transportation

Country/Region
Russia

Business Need
  • Enterprise Project Management
  • Identity and Security

IT Issue
  • Risk Analytics and Reporting
  • Software + Services
  • Personal Productivity

Languages
Russian

RSS