ארגונים בינלאומיים ועסקים
קטנים כאחד, מפיקים תועלת במהירות מהפונקציונליות המוכרת והגמישה המוצעת על-ידי פתרון ה-CRM היחיד הפועל בשילוב מלא וטבעי עם יישומי אופיס ותוכנת אאוטלוק.
פתרון ה-CRM האידיאלי אמור לייעל את האופן שבו העובדים בארגון מתקשרים עם הלקוחות ובינם לבין עצמם. כלים נוחים וידידותיים יותר
, אומרים שהעובדים יבצעו את עבודתם באופן יעיל ופרודוקטיבי יותר - ומה יותר נוח וידידותי מהממשק המוכר של Office?
מיכון תהליכי עבודה וכלי הניתוח של Microsoft Dynamics CRM מאפשרים לצוותי המכירות, השיווק והשירות בארגון לשתף מידע ולנתב משימות בקלות,
כדי לספק חוויית לקוח ברמה אחרת.
מודולים מרכזיים ב-Dynamics CRM
מכירות: מבט של 360 מעלות על האינטראקציות, הזדמנויות המכירה ודפוסי הקנייה של לקוחות,
כדי לסייע למערך המכירות שלך לטפח עמו קשרי גומלין רווחיים יותר.
שיווק: תכנון, יישום ומדידה של קמפיינים שיווקיים וייעול שלהם
באמצעות ניתוח מגמות והתנהגות של קונים, מאפשרים לצוותי השיווק בארגון להשיג החזר השקעה (ROI) אופטימלי ולעקוב אחר תוצאות בזמן-אמת.
שירות: שירות לקוחות בעל ערך גבוה בעזרת ניהול אינטראקציות וידע משולב, המאפשר למומחי
שירות הלקוחות שלך לשתף תשובות ותובנות עם הלקוחות בקלות.
xRM עולם חדש של אפשרויות
xRM הינה תפיסה חדשנית שהתפתחה מתוך הגמישות הרבה שמציע Microsoft Dynamics CRM, ה"x" הוא פרמטר משתנה שיכול להיות כמעט כל דבר שהארגון רוצה לנהל טוב יותר.
בין הדוגמאות למימושי xRM תוכלו למצוא פתרון לניהול אסירים, סיכונים רפואיים, ניהול ציי רכב, ניהול כנסים ואירועים, בילינג, ניהול תיקים משפטיים, גביית חובות, איסוף מודיעין ועוד.
