התקדמות הטכנולוגיה והצרכים בשוק תחרותי הבהירו כי הדור הבא של מערכת CRM חייב יהיה לתת מענה לדרישות המשתמשים החדשות. כמו כן, מערכות הדור הבא צריכות להיות פשוטות יותר, קלות להטמעה ולהפעלה ולאפשר ניצול מרבי גם על-ידי משתמשים לא מיומנים.
חברת U.M.S תוכנה "הרימה את הכפפה" ואיחדה את מערכת ה-CRM שלה עם אופיס 2003. שילוב המערכות יצר סינרגיה והעניק ערך מוסף למשתמשים וכך נולדה הגרסה המשולבת Follow Up CRM 2003.
בראיון שנתנו לקוחות UMS לעורך מגזיני ההיי-טק של מיקרוסופט, נדב מנסדורף, סיפרו כיצד הם מנצלים את יתרונות התוכנה החדשה ומשיגים בעזרתה יתרון תחרותי בולט. כך לדוגמא, חברת קרסו מן המובילות בתחום ייבוא רכב, סוכנות הביטוח יינון עסיס, הסוכנות הוותיקה בשוק הביטוח הישראלי וחברת קוויקופי, אחת החברות הגדולות בעולם בתחום הדפוס, כולן לקוחות ותיקים של UMS.

חברת קרסו מפיצים, קיימת כבר למעלה מעשרים שנה ועוסקת במכירה של רכבים חדשים, מחזיקה במוסכים ומפעילה מחלקת טרייד אין.

קרסו מפיצים חיפשו פתרון, אשר ייתן מענה לבעיית התמונה הכוללת בארגון, לא ידרוש זמן הטמעה ממושך ואף יחסוך את הזמן הדרוש לכיבוי שריפות. הפתרון הכי טוב שמצאו בקרסו היה תוכנת ה- Follow Up CRM. כך ישי פולק, אחראי מחשוב ותקשורת בקרסו:
"מעבר ליכולות המוכחות שמצאה חברת קרסו מפיצים בתוכנת Follow Up CRM, מצאה החברה יתרון עצום נוסף בחיבור ליישומי האופיס 2003 בממשק חלונות. "עד עכשיו", מספר פולק, "עובד שרצה לעבוד עם תוכנת Follow Up CRM היה חייב לדעת לעבוד על מחשב, להבין את השפה ולרכוש מיומנות. המהלך של איחוד הממשק עם האופיס 2003 פתר גם את הנקודה הזו. המעבר לממשק המוכר מאפשר שימוש ידידותי גם לאדם שאינו מכיר את תוכנת Follow Up CRM". הקישוריות מאפשרת לעובד, ולו הפשוט ביותר, לפתוח קובץ Word פשוט, לגרור פרטים ממאגר פרטי הלקוח שנמצאים בתוכנת ה- Follow Up CRM, לגרור את פרטי המוצר המבוקש מהמאגר המתאים וליצור מסמך מוכן ומסודר להפצה".
"שילוב הפתרון של Follow Up CRM והעוצמה של סביבת העבודה של האופיס 2003 מעניקה שליטה אבסולוטית על המידע ובכך מעניקה יתרון תחרותי לחברה", מסכם פולק.

סוכנות הביטוח יינון עסיס, פועלת כבר משנת 1979 בתחום ביטוחי הפנסיה, מנהלים, סיעוד בריאות ועוד.

הסוכנות הקדימה את זמנה והטמיעה את מערכת Follow Up CRM לפני שנים רבות.
כך עסיס יינון בעל הסוכנות : "השליטה על המידע ועל המתרחש בסוכנות בדומה לפונקציות בקרה מתקדמות הן כלי עסקי חשוב בהתמודדות עם התחרותיות בענף" ומוסיף: "אין יותר דפים במשרד, הכול ממוחשב נגיש ומתועד בלחיצת כפתור. אנו יכולים לסווג לקוח על פי ערך ופוטנציאל ולהעביר את המידע דרך אנשי הקשר ואנשי המכירות לניצול המידע. הממשק הידידותי בין Follow Up CRM ואופיס 2003 מאפשר ביצוע חתכים שונים על המידע הנצבר בארגון, להצביע על דפוסי פעילות של לקוחות ולזהות אפיקים שיווקיים חדשים".

"ניסיתי מספר תוכנות לפני שבחרתי באופציה של Follow Up CRM עם אופיס 2003 אבל אף אחת לא הצליחה לספק פתרונות " מסכם יינון.

חברת קוויקופי המונה למעלה מאלף סניפים בעולם, הקימה רשת סניפים בישראל המנוהלים ע"י ברי גרין ומשפחתו.

גרין חיפש דרך להגדיל את נתח הלקוח וכך הגיע ל- UMS ולתוכנת Follow Up CRM. קוויקופי עובדת עם התוכנה כשבע שנים והייתה בין המאמצות הראשונות של הטכנולוגיה החדשה שאיחדה את תוכנת Follow Up CRM וסביבת העבודה של אופיס 2003.

כך ברי גרין, מנכ"ל קוויקופי בישראל : "השינוי בקוויקופי היה קיצוני עם הכנסת מערכת Follow Up CRM, זהו שינוי גדול וחשוב.
השילוב של תוכנת Follow Up CRM עם הממשק המוכר של אופיס 2003 הקפיץ אף הוא את יכולות המערכת. "היכולת לרכז במקום אחד דרך תוכנה אחת או כלי אחד את כל המידע הרלוונטי לאותו לקוח ולנהל אותו בצורה פשוטה, נוחה וידידותית היא חשובה", ומוסיף גרין, "כיום אני יכול לסמן את הלקוחות האסטרטגיים ולטפל בהם בהתאם. כך שאם לקוח חשוב מתקשר ישר עולה במחשב הודעה שזהו לקוח מיוחד. בעבר זה לא היה קיים".
"תוכנת Follow Up CRM ואופיס 2003 ביחד נותנות כלים מאוד חזקים לחברה שרוצה לפעול ולא להיות פאסיבית. "צריך לראות את המבט על פנים של לקוחות שלנו שנדהמים כל פעם מחדש מהמידע שלנו על מה שהיה בעבר והקליעה לטעמם", אומר גרין, "ומה שהכי מפתיע זה שאנחנו לא צריכים להיכנס לעלויות אדירות. העלויות של התוכנות הן הגיוניות במיוחד לאור הפתרונות שהם נותנים. בזכות Follow Up CRM ואופיס 2003 אין לנו צורך להסתמך על תחושות בטן. רק מידע מבוסס" מסכם גרין.

חברת U.M.S. תוכנה ישראל בע"מ הינה בית תוכנה העוסק בפיתוח מערכות תוכנה ייעודיות מזה 17 שנים.
החברה בעלת ניסיון עשיר בפיתוח מערכות ייעודיות, בתחום מחשוב השיווק וקשרי הלקוחות וזאת בעקבות פיתוח חבילת התוכנה Follow Up CRM וכן עקב פרויקטים רבים אחרים.

לפרטים על מערכת Follow Up CRM חייג : 03-9535851 פקס : 03-9527687
דואר אלקטרוני : sale@ums.co.il ובאתר www.ums.co.il