אודות

Microsoft Dynamics CRM הוא פתרון ניהול קשרי הלקוחות (CRM) של חברת מיקרוסופט. ככזה, הוא כולל את כל הכלים והיכולות הדרושים כדי להעניק לעובד ולמנהל תמונת מצב מדוייקת של הקשר עם הלקוח, בכל שלב במחזור החיים של הקשר הזה – מהמגע הראשוני ועד ל-Post Sale.

מעבר לכך, Microsoft Dynamics CRM מציע מענה גם למכלול הפעילויות העסקיות הקשורות, כגון ניהול מידע על ספקים ומתחרים, ניהול תהליכי מכירה ופעולות שיווק, ועוד.

חברות אנליסטים דוגמת STKI, גרטנר, פורסטר ואחרות, כבר הגדירו את Microsoft Dynamics CRM בהזדמנויות שונות כפתרון המוביל את שוק ה-CRM כיום. רבות מהן ציינו לשבח את את המבנה המודולרי ואת גמישות היישום, המאפשרים מתן מענה מהיר לצרכים של הארגון, בתמחור הגיוני. Microsoft Dynamics CRM גם מוכיח את עצמו שוב ושוב כפתרון המאפשר שיפור עקבי ומדיד בכל תהליך עסקי, פנים-ארגוני או מול לקוחות.

Microsoft Dynamics CRM מחולל שיפור משמעותי באופן שבו ארגונים עוסקים במכירות ובשיווק, מאתרים לקוחות חדשים ופונים אליהם, מנהלים קמפיינים שיווקיים ומקדמים פעילויות מכירה. הוא מסייע לעובדים לקבל החלטות עסקיות נבונות יותר, ולשרת לקוחות בצורה טובה יותר.

Microsoft Dynamics CRM ממשיך את קו המחשבה של חברת מיקרוסופט העולמית: להעניק לך את החופש לבחור. תוכל לבחור לאחסן בארגון שלך, בענן פרטי או בענן של מיקרוסופט. תוכל לבחור להשתמש במערכת מהדפדפן שלך או מהסלולרי. זהו פתרון גמיש שניתן לתפור אותו בדיוק למידת הלקוח, לתהליכי העבודה שלו ולחוויית המשתמש שהוא רוצה, כך שיפיק את המקסימום מההשקעה שלו.

כיאה למוצר מוביל-שוק, Microsoft Dynamics CRM מספק מגוון רחב של כלים ואפשרויות לניצול הפוטנציאל הגלום ברשתות חברתיות, כלי כריית מידע (Data Mining), כלי Business Intelligence, תקשורת רב-ערוצית ועוד.

הוא מתממשק לפתרונות ורכיבי Office, תוכנת התקשורת Lync, הפורטל הארגוני SharePoint שרתי ניהול הממשקים BizTalk ועוד פתרונות מובילי-שוק של מיקרוסופט (וגם פתרונות צד-שלישי).

בזכות המאפיינים הייחודיים הללו, Microsoft Dynamics CRM הוא פתרון שמסוגל לתת מענה אופטימלי לארגונים הנמצאים לכל אורך הספקטרום העסקי - החל מחברות ענק עם אלפי עובדים ועד לחברות קטנות עם עובדים אחדים.

כדי להצליח בעולם העסקים, עליך להיות עקבי, לדעת לנצל היטב את המשאבים שלך ולדעת טוב יותר מאשר המתחרים מה הלקוח רוצה. Microsoft Dynamics CRM יעזור לך לעשות בדיוק את זה, מהר, היטב, ובצורה אלגנטית.