תמיכה טכנית עבור שותפים

שירות תמיכה טלפונית למצבים קריטיים (Business Critical Phone Support)

נועד לסייע לשותפי מיקרוסופט, החברים בתוכניות השותפים, לתמוך בלקוחות הקצה במצב בו יש פגיעה עסקית קריטית בלבד.
בקשת שירות זו מסווגת כקריטית (רמת חומרה A) כאשר מערכת, רשת, שרת או יישום קריטי מושבתים, והמצב משפיע באופן חמור על תהליכי הייצור ו/או הרווחיות של הלקוח.
שירות התמיכה הטלפונית למצבים קריטיים ניתן על-פי צורך לשותפי מיקרוסופט אשר חברים באופן פעיל* באחת מתוכניות השותפים הבאות:
שותף מוסמך זהב – Microsoft Gold Certified Partner
שותף מוסמך – Microsoft Certified Partner
שותף מומחה לעסקים קטנים – Microsoft Small Business Specialist
שותף בתוכנית Empower for ISVs
שותף בתוכנית Microsoft Action Pack

על מנת ליהנות מהזכאות, יש להירשם באתר.

לסיוע, נא פנה למוקד שירות הלקוחות שלנו בטלפון 09-7625400 או באמצעות צ'אט עם נציג שירות לקוחות
* חברים באופן פעיל בתוכנית השותפים הם שותפים בעלי חברות בתוקף (Active Membership) בתוכנית השותפים.

שירות תמיכה מקצועית (Professional Support)

שותפי מיקרוסופט זכאים ל-5 קריאות תמיכה טלפוניות במוצרי מיקרוסופט בכל שנה. התמיכה המקצועית של Microsoft נועדה לספק לשותפים תמיכה ישירות ממומחי מיקרוסופט ,כאשר אלו נתקלים בבעיות בתוכנות Microsoft.

הטבה זו ניתנת לשותפי מיקרוסופט אשר חברים באופן פעיל* באחת מתוכניות השותפים הבאות:
שותף מוסמך זהב – Microsoft Gold Certified Partner
שותף מוסמך – Microsoft Certified Partner

על מנת ליהנות מהטבה זו, נא פנה למוקד שירות הלקוחות בטלפון 09-7625400 והכן את מספר השותף שלך בתוכנית.
* חברים באופן פעיל בתוכנית השותפים הם שותפים בעלי חברות בתוקף (Active Membership) בתוכנית השותפים.