6 צעדים ליצירת אתר שימשוך לקוחות

אתר אינטרנט עסקי יאפשר לך ליצור נוכחות מקוונת באינטרנט, ליידע לקוחות על עסקיך, ואולי גם ליצור הכנסות חדשות בעזרת חנות מקוונת.

ומה לגבי בניית האתר? מה נדרש כדי להקים ולנהל אתר אפקטיבי, אתר שייתן ללקוח הרגשה טובה על כך שהוא עושה אתך עסקאות?

	עצה: לרשותך עשרות ספרים על בניית אתרי אינטרנט בעזרת תוכנת FrontPage (פרונטפייג'). אך בטרם תתחיל בהשקעה, מומלץ להתנסות בקורסי ההדרכה של FrontPage העומדים לרשותך חינם דרך Microsoft Office Online (אופיס אונליין). הקורסים יסייעו בידך ללמוד את העקרונות הבסיסיים של בניית אתרי אינטרנט, ואז תוכל להחליט אם ברצונך להמשיך בבנייה עצמאית של אתר האינטרנט.

אין קושי טכני מיוחד ליצור אתר אינטרנט פשוט - אלפי אתרים חדשים צצים ברשת מדי יום. ובמקרים רבים, המילה 'צצים' מיטיבה לתאר את המראה ואת אופן הפעולה שלהם. לפניך שישה שלבים ליצירת אתר אינטרנט שיותיר רושם חיובי בלקוחות ובלקוחות פוטנציאליים.

1. הגדר מטרה, מראה ותחושה לאתר.
התחל את תכנון האתר בהערכת אתרים אחרים שנבנו על ידי גורמים אחרים מהתחום העסקי שלך. ברר מה יעיל ומה לא. שאל את עצמך את השאלות הבאות:

• מה אומרים על העסק שלי רכיבי העיצוב, השימוש בגרפיקה וצבע ונימת הטקסט?
• האם האתר מאפשר גישה נוחה למידע שרוב הלקוחות רוצים לקבל מיד?
• האם יש סיבה לשוב ולבקר באתר? האם יש סימנים לכך שהמידע בו מתעדכן בקביעות?

בדיקה באתרי אינטרנט אחרים תסייע לך להתמקד במה שאתה רוצה להשיג באמצעות האתר שלך.

2. צור סקיצה של האתר.
לאחר שקיבלת תחושה לגבי המראה והמטרה של האתר, השתמש בנייר ובעיפרון, או בתוכנית שרטוט ממוחשבת כדי ליצור סקיצה של האתר ושל פריסות הדפים בו.

• פריסת האתר. פריסת האתר יוצרת מתאר חזותי המציג את כל הדפים שתרצה ליצור ולכלול באתר, ואילו דפים יקושרו לאילו. נסה ליצור מבנה שיש בו זרימה הגיונית, כזו שתהיה ברורה גם ללקוחות ומבקרים. צייר תיבה קטנה לכל דף והוסף קווים עם חצים כדי לייצג את הקישורים בין הדפים. מתכנני אתרים רבים נוהגים להשתמש בגישה מדורגת (היררכית) למבנה האתר, כשדף הבית עליון, ודפים מהרמה השנייה והשלישית מסתעפים ממנו כלפי מטה.
• פריסת הדפים. צייר פריסה שתראה את מבנה הדף באתר שלך. על אף שהתכנים יהיו שונים מדף לדף, על המבנה הבסיסי לשמש כתבנית לכל הדפים באתר. פריסה אחידה מונעת בלבול בקרב המבקרים. נושאים חשובים בפריסת הדף הם היכן להציב את קישורי הניווט לדפים האחרים, ואם להחיל באתר ערכות צבע, גופנים וגרפיקה המשמשות בחומרי שיווק אחרים. גם כאן, ביקור באתרים דומים ובדיקת פריסת הדפים אצלם תסייע לך להגיע למסקנות לגבי הפתרונות הטובים ביותר.

3. רכוש ורשום שם תחום (דומיין)
שם התחום שלך הוא הכתובת שהגולש מקליד בדפדפן כדי להגיע אל האתר שלך, לדוגמה, www.yourcompany.com. עליך לרשום את שם התחום שתבחר כדי שיהיה בבעלותך ותוכל להשתמש בו, ולמנוע את השימוש בו מאחרים. אתר InterNIC מכיל את פרטיהם של כל רשמי שמות התחומים המוכרים והמוסמכים. רוב השירותים הללו יוכלו לסייע לך גם לברר אם השם שמעניין אותך פנוי. התכונן לשנות את השם שבחרת, למקרה שהשם הנבחר כבר תפוס. אם בכוונתך לבנות אתר אינטרנט אך לא בטווח המיידי, מומלץ לרשום את השם הרצוי מראש, כדי שלא ייתפס על ידי אחרים.

4. מצא מארח לאתר שלך
אתר האינטרנט שלך יצטרך 'להתגורר' במחשב הקרוי שרת אינטרנט. שרתי אינטרנט מזרימים את דפי האינטרנט שלך לגולשים המבקשים אותם באמצעות הדפדפן. ברוב העסקים הקטנים, עדיף לשלם על שירותי אירוח או לספק שירותי אינטרנט ולהחזיק את האתר באחד משרתי האינטרנט שלהם. ספקי שירותים מקצועיים יודעים כיצד לנטר, לנהל ולאבטח מערכות שרת, ולכן אתר האינטרנט שלך יהיה זמין למבקרים כמעט 100 אחוזים מהזמן. שים לב במיוחד להצהרות אמינות בהסכמי רמות שירות שאתה עורך עם ספקי שירותי אירוח. לקוחות שינסו להיכנס לאתר שלך וייתקלו בהודעה "page cannot be found" יקבלו רושם רע.

אם אתה רוצה ליצור רק אתר פנימי (אינטרה-נט) שישרת את העסק, שקול לארח אותו באחד ממחשבי החברה. תוכנות מיקרוסופט, כגון מערכת Windows Small Business Server 2003 כוללת את הרכיב Windows SharePoint Services (שיירפוינט), שיסייע לך להפעיל בקלות רשת פנימית בתוך המשרד.

5. בנה את האתר ובדוק אותו
תוכל להיעזר בשירותיו של מעצב אתרים מקצועי כדי לבנות את האתר שלך, ומן הסתם הדבר רצוי אם בכוונתך ליצור אתר לסחר אלקטרוני שיחייב אותך לעבד הזמנות ולקבל תשלומים בכרטיס אשראי דרך האינטרנט. בדוק בשירותי המדריך העולמי של מיקרוסופט, שם תוכל לאתר מתכננים או מומחים ליצירת נוכחות באינטרנט, המתמחים בבניית אתרי אינטרנט בעזרת תוכנות מיקרוסופט, כגון Microsoft Office FrontPage 2003 (פרונטפייג'), כלי מתוחכם לבניית אתרי אינטרנט המצורף למהדורת Premium של מערכת Windows Small Business Server 2003 מבית מיקרוסופט, המיועדת לעסקים קטנים. אך אם ניחנת ביצירתיות ומרתק אותך האתגר שברכישת מיומנות חדשה ושימושית, תוכל, עם הדרכה מסוימת, ללמוד כיצד לבנות את האתר שלך בעצמך בעזרת FrontPage (פרונטפייג'). בנייה עצמית של האתר תסייע לך גם בביצוע עדכונים באתר. זכור לבקש מאחרים משוב כן ואמיתי תוך כדי בניית האתר. ובטרם תפרסם את האתר ותעלה אותו לאינטרנט, אל תשכח לבדוק ביסודיות את ביצועי האתר באמצעות כמה דפדפנים או דרך רשת פרטית, ולחזור על הבדיקות מספר פעמים.

6. פרסם את האתר ונהל אותו באופן שוטף
לאחר שבדקת את האתר שלך, אתה או מעצב האתר שלך תוכלו להעלות את קובצי האתר אל המערכת של שירות האירוח שבחרת. בשלב הבא, הקלד את שם התחום שלך וצא לדרך. בדוק וודא שהאתר שלך מופיע ברשת האינטרנט! לאחר שתסתיים חגיגת ההשקה של האתר שלך, זכור שהעבודה לא נגמרת כאן. כדי שלקוחות יאמינו שהאתר שלך מייצג עסק דינמי ומצליח, תצטרך להוסיף תכנים או לשנות תכנים באתר שלך באופן סדיר. אתרים עם הפניות מיושנות לאירועים שכבר היו וחלפו יגרמו למבקר לתהות אם העסק שלך עדיין קיים ומתפקד.