תכנים ממוקדים ומעניינים באתרי אינטרנט מעודדים ביקורים חוזרים של לקוחות

מאת ג'ולי קינג

הקמת אתר אינטרנט עבור העסק שלך. נפלא! השאלה הבאה שצריך לשאול היא זו: לאחר שמשכת את תשומת לבו של המבקר, איך תגרום לו לשוב ולבקר באתר?

מובן שאינך מעוניין שכל מבקר יחזור, אלא דווקא לקוחות ולקוחות הפוטנציאליים. לשם כך, המאמרים והתכנים האחרים המתפרסמים באתר שלך צריכים להיות רלוונטיים, מעניינים וכתובים היטב. תכנים ייחודיים יעניקו לאתר שלך סיכוי טוב יותר להגיע למבקרים שאתה מעוניין בהם, באמצעות מנועי חיפוש.

להלן שבע דרכים שיסייעו לך לגרום ללקוחות לשוב ולבקר באתר האינטרנט שלך:

	עצה: תוכנות מיקרוסופט מאפשרות לך לעדכן את האתר שלך במהירות בעזרת תוכנת Microsoft Publisher (פאבלישר). התכונה Incremental publish to the Web (פרסום מצטבר באינטרנט) מאיצה את תהליך העדכון של תכנים באתר. כאשר אתה מכניס שינויים בתכנים, אין צורך לפרסם מחדש את כל האתר. במקום זאת, תוכנת Publisher תפרסם רק את הקבצים שעברו שינוי.

1. הרץ הצעות מיוחדות למשך זמן קצוב. משתמשי האינטרנט אוהבים מציאות, ומכירות בהוזלה הן שיטה בטוחה למשוך את תשומת לבם. הצע הנחות לזמן קצר כדי לעודד את המבקרים לפעול - אם תיתן להם שלושה חודשים להחליט, רק תעזור להם להימנע מקבלת ההחלטה לקנות. ידע את המבקרים שהפריטים המוזלים משתנים תדיר, כדי לעודד אותם לבקר באתר שלך דרך קבע. והפגן יצירתיות בהצעות המיוחדות. למשל, שקול לתת מתנה חינם במקום לתת הנחה במחיר.

2. הכנס אקטואליה לאתר שלך. במקרים רבים, גולשי האינטרנט מבקשים ללמוד פרטים נוספים על נושאי אקטואליה מענייינים. אם תיצור קישור בין העסק שלך לבין סיפור חדשותי 'חם', יהיה בידך כלי מעולה למשיכת מבקרים ולקוחות פוטנציאליים אל האתר שלך. זוהי טקטיקה נפוצה ליצירת כיסוי תקשורתי בקרב חברות ליחסי ציבור, ואין סיבה ששיטה זו לא תביא תועלת גם לך.

3. עדכן את המידע בקביעות. מדוע שמבקר ירצה לחזור לאתר שכמעט אינו משתנה? הקפד על עדכון המידע באתר שלך - גישה כזו מעבירה למבקר מסר, שהחברה עדכנית ויחסה לעסקים רציני.

4. ערוך תחרות. שיטה מעולה להלהיב את המבקרים לגבי אתר האינטרנט שלך ולגבי העיסוק שלך. כדאי לבקש משוב מהמבקרים, כדי להשתמש במנגנון הזה גם ככלי למחקר שוק. אין צורך בפרסים מנקרי עיניים. די בפרסים 'כיפיים' שמתאימים לשוק היעד שלך.

5. שלח ידיעון חדשות בדואר אלקטרוני. שיטה נפוצה - וגם יעילה - לקידום מכירות. אל תצפה לרשימה של אלפי מנויים, אלא התמקד ברשימה קטנה, איכותית וממוקדת של קוראים מסורים. אשר לתוכנו של הידיעון - הקפד על קיצור ואינפורמטיביות. הקורא יצפה למבצעים מיוחדים, אבל גם בזה רצוי לא להגזים.

6. הצטרף לקבוצות דואר אלקטרוני ייחודיות. אם יש לך זמן, הצטרפות לרשימת דואר אלקטרוני ממוקדת היא שיטה מצוינת ליצור קשר עם לקוחות פוטנציאליים ולהזכיר להם את קיומו של העסק שלך. ההשתתפות בקבוצה יעילה ביותר כאשר החברה שלך משרתת שוק מיוחד ('נישה'). לדוגמה, בעל חנות לחיות מחמד יכול להצטרף לרשימת דיוור של בעלי חיות מחמד. אם ייקח על עצמו את תפקיד המומחה, הוא יוכל לקדם את עסקיו בקרב חברי הקהילה, שכולם לקוחות פוטנציאליים.

7. דע את לקוחותיך. הבנת הצרכים והיעדים של ציבור הלקוחות היא השיטה הטובה ביותר להבטיח שמאמצי השיווק שלך יישאו פרי. נתונים סטטיסטיים ודוחות מעקב יסייעו בידך להעריך את תחומי העניין של המבקרים באתר שלך. נתוני השימוש באתר יסייעו לך להבין איך המבקרים מגיעים לאתר שלך ומה הם עושים בו. האם הם מצליחים לאתר את מה שדרוש להם? או שמא חלק מהדפים באתר מבריחים אותם? האם התחרות שערכת הייתה מוצלחת? הבנות מעין אלה יסייעו לך ללטש ולשכלל את מאמצי השיווק שלך באמצעות האינטרנט.