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Effettuare chiamate con Skype o Lync

Se l'organizzazione è configurata per l'utilizzo di Skype o Lync, è possibile fare clic su o toccare un numero di telefono per chiamare i contatti da Microsoft Dynamics CRM. Questa funzionalità è nota come "chiamata con un clic".


Nota

Lync è stato ridenominato Skype for Business. Anche se al momento in Microsoft Dynamics CRM si fa ancora riferimento a Lync, CRM funzionerà con Skype for Business.


Per effettuare le chiamate da Microsoft Dynamics CRM nel computer, è necessario installare Skype oppure è necessario controllare con l'amministratore di sistema la procedura per l'installazione di Lync.

Per effettuare le chiamate da CRM per tablet, è necessario scaricare l'applicazione Skype. Se non si dispone già dell'applicazione quando si fa clic su un numero di telefono, sarà possibile scaricarla prima di effettuare la chiamata.

Sono supportate le seguenti versioni di Lync e Skype:

  • Microsoft Lync 2010 o Microsoft Lync 2013

  • Skype 6.0

Si applica a

CRM Online

CRM 2015 on-prem

CRM 2013 on-prem

 
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