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Microsoft Dynamics CRM soluzioni

Vendite

I clienti di oggi sono più consapevoli rispetto al passato, le decisioni di acquisto iniziano ancora prima del contatto con il venditore. Il team di vendita deve adeguarsi a un nuovo percorso con il cliente. Microsoft offre la soluzione adatta per affrontare la situazione, ottenere risultati con rapidità e vendere di più.

Reinventare le vendite con
Microsoft Dynamics CRM
CRM per i team di vendita

Servizio clienti

Le aspettative riguardo al servizio di assistenza clienti sono cambiate. I clienti si aspettano qualità e assistenza personalizzata. Le soluzioni CRM consentono di aumentare la fedeltà dei clienti e l'efficienza degli operatori per migliorare, grazie a servizi di assistenza efficaci, la risoluzione dei problemi, in qualsiasi momento, tramite qualsiasi canale.

Aumentare la fedeltà dei clienti con
Microsoft Dynamics CRM
CRM per l'assistenza clienti

Marketing

Le esigenze del marketing sono in continua evoluzione. È necessario coinvolgere i clienti in modi sempre nuovi, tramite canali diversi, senza dimenticare il ritorno economico. Le soluzioni Microsoft consentono di attirare l'attenzione dei clienti, sviluppare la pipeline delle vendite e avere un impatto efficace.

Sviluppa il tuo potenziale marketing con Microsoft Dynamics CRM
Marketing più intelligente

Social Listening

Le opinioni nei social network possono favorire esperienze clienti, assicurando la risonanza dei messaggi pur mettendo in evidenza le tendenze che hanno un impatto sul proprio marchio. Non devono costare una fortuna o essere ristrette a un ambito limitato, ma essere parte integrante di tutte le attività.

Partecipa alla conversazione con
Microsoft Social Listening
Controllo della reputazione con il social listening

Leggi casi di successo dei clienti

Scopri in che modo queste aziende si stanno sviluppando grazie a Microsoft Dynamics CRM 2013. Altre storie di clienti

Metro Bank e Microsoft Dynamics, video del case study
Pandora e Microsoft Dynamics CRM, video del case study
Servcorp e Microsoft Dynamics, video del case study
Nissan e Microsoft Dynamics, video del case study

Che cosa si intende per CRM?

Microsoft Dynamics CRM è la soluzione aziendale per la gestione delle relazioni con i clienti che consente di aumentare la produttività delle vendite e l'efficacia del marketing tramite strumenti social, business intelligence e gestione delle campagne nel cloud, in locale o in una combinazione ibrida.

La gestione delle relazioni con i clienti (CRM, Customer Relationship Management) consente di ridurre i costi e aumentare la redditività tramite l'organizzazione e l'automatizzazione dei processi aziendali per garantire la soddisfazione e la fidelizzazione del cliente nelle aree di vendita, marketing e assistenza clienti.

Sono inoltre disponibili app CRM per dispositivi mobili, oltre che con strumenti per l'integrazione di dati e analisi dei social media direttamente nell'applicazione CRM.

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