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Microsoft Dynamics CRM soluzioni

Vendite

O conhecimento dos seus clientes é maior do que nunca. Eles tomam as decisões de compra antes mesmo de você começar a atuar. Sua equipe de vendas deve estar adaptada à nova realidade do cliente. Nós queremos te ajudar nesta adaptação, conquistando clientes mais rapidamente e vendendo mais.

Reinventare le vendite con
Microsoft Dynamics CRM
CRM per i team di vendita

Servizio clienti

Le aspettative riguardo al servizio di assistenza clienti sono cambiate. I clienti si aspettano qualità e assistenza personalizzata. Le soluzioni CRM consentono di aumentare la fedeltà dei clienti e l'efficienza degli operatori per migliorare, grazie a servizi di assistenza efficaci, la risoluzione dei problemi, in qualsiasi momento, tramite qualsiasi canale.

Aumentare la fedeltà dei clienti con
Microsoft Dynamics CRM
CRM per l'assistenza clienti

Marketing

Le esigenze del marketing sono in continua evoluzione. È necessario coinvolgere i clienti in modi sempre nuovi, tramite canali diversi, senza dimenticare il ritorno economico. Le soluzioni Microsoft consentono di attirare l'attenzione dei clienti, sviluppare la pipeline delle vendite e avere un impatto efficace.

Sviluppa il tuo potenziale marketing con Microsoft Dynamics CRM
Marketing più intelligente

Social Listening

Os insights sociais podem fornecer muitas informações sobre as experiências dos clientes, mas também podem te ajudar a distribuir suas mensagens com maior alcance, destacando as tendências que têm impacto sobre sua marca. Mas eles não deveriam custar uma fortuna ou ser do alcance de poucos; eles deveriam ser parte essencial de tudo o que você faz.

Partecipa alla conversazione con
Microsoft Social Listening
Controllo della reputazione con il social listening

Leggi casi di successo dei clienti

Scopri in che modo queste aziende si stanno sviluppando grazie a Microsoft Dynamics CRM 2013. Altre storie di clienti

Metro Bank e Microsoft Dynamics, video del case study
Pandora e Microsoft Dynamics CRM, video del case study
Servcorp e Microsoft Dynamics, video del case study
Nissan e Microsoft Dynamics, video del case study

Che cosa si intende per CRM?

Microsoft Dynamics CRM è la soluzione aziendale per la gestione delle relazioni con i clienti che consente di aumentare la produttività delle vendite e l'efficacia del marketing tramite strumenti social, business intelligence e gestione delle campagne nel cloud, in locale o in una combinazione ibrida.

La gestione delle relazioni con i clienti (CRM, Customer Relationship Management) consente di ridurre i costi e aumentare la redditività tramite l'organizzazione e l'automatizzazione dei processi aziendali per garantire la soddisfazione e la fidelizzazione del cliente nelle aree di vendita, marketing e assistenza clienti. Le soluzioni CRM favoriscono l'utile sugli investimenti grazie all'automazione di marketing, assistenza clienti e forza vendita.

Sono inoltre disponibili app CRM per dispositivi mobili e piattaforme che consentono di gestire le relazioni con i clienti tramite dispositivi mobili, oltre che con strumenti per l'integrazione di dati e analisi dei social media direttamente nell'applicazione CRM.

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