Nella tabella seguente vengono descritti i ruoli di Microsoft e del partner locale nella vendita, nell'implementazione e nel supporto di Microsoft Dynamics ERP.
Ruolo di Microsoft e del partner nel processo di vendita di Microsoft Dynamics ERP | Microsoft | Certified Microsoft Dynamics Partner |
|---|
Supporto pre-vendita | | |
Assistenza nella comprensione delle opzioni di licenza e dei modelli di determinazione dei prezzi | X | X |
Identificazione di un partner locale per l'implementazione locale | X | |
Determinazione dei prezzi dei prodotti | | X |
Offerta di soluzioni di finanziamento | | X |
Implementazione di soluzioni | | |
Distribuzione e configurazione di soluzioni ERP1 | | X |
Personalizzazione di soluzioni2 | | X |
Localizzazione e traduzione di soluzioni ERP | X3 | X4 |
Contratti di licenza | | |
Gestione di contratti di licenza per i prodotti ERP principali | X | |
Gestione di contratti di licenza per le personalizzazioni e i componenti aggiuntivi e le soluzioni di terze parti5 | | X |
Supporto tecnico e formazione | | |
Supporto per i prodotti ERP principali | X6 | X |
Manutenzione prodotti | | X |
Supporto per personalizzazioni e componenti aggiuntivi | | X |
Formazione e certificazione specifiche per i prodotti | X | X |
1I partner Microsoft sono gli unici responsabili delle configurazioni e delle personalizzazioni create e/o implementate per i clienti.
2Microsoft non fornisce alcun tipo di garanzia (espressa, implicita o di altro tipo) né di assicurazione sulle prestazioni o sull'adeguatezza delle soluzioni create dai partner né sul supporto o altro servizio fornito per tali soluzioni, inclusi i servizi forniti dai partner per il software Microsoft Dynamics ERP.
3Microsoft fornisce versioni localizzate delle soluzioni Microsoft Dynamics ERP in paesi e lingue selezionati.
4I partner autorizzati Microsoft possono rendere disponibili le proprie localizzazioni e/o traduzioni di Microsoft Dynamics ERP nei paesi in cui Microsoft non fornisce una versione localizzata o tradotta.
5Le personalizzazioni e il codice di terze parti non sono soggetti alle Condizioni di licenza software Microsoft. Le soluzioni create dai partner sono di proprietà del partner autorizzato e la manutenzione e l'assistenza di tali soluzioni sono fornite da tale partner o per suo conto. Per informazioni sulle soluzioni create dai partner, contattare il proprio partner o visitare il sito Microsoft Dynamics Marketplace per individuare le soluzioni di partner autorizzati disponibili nella propria area.
6Ulteriori informazioni su piani di assistenza e supporto tecnico disponibili per versioni supportate di soluzioni Microsoft Dynamics.
