Domande frequenti
Come posso verificare lo stato della mia segnalazione?
A quanti kit sostituitivi gratuiti ho diritto?
Quanto devo aspettare prima di ricevere il mio kit sostitutivo gratuito?
Effettuate la spedizione a cassette postali?
È possibile che una segnalazione venga rifiutata?
Per poter richiedere un kit sostitutivo gratuito, avete stabilito un prezzo minimo di acquisto?
Devo fornire una ricevuta d'acquisto o un'altra prova comprovante l'acquisto?
Devo inviare i dischi del software?
Dove posso trovare un elenco completo degli elementi da inviare?
Se non ho diritto a un kit sostitutivo gratuito mi restituirete la mia copia del software?
La copia di Windows oppure Office è stata acquistata con un contratto multilicenza. Ho diritto a un kit sostitutivo gratuito?
Come posso verificare se il mio software è contraffatto?
Se ho altri dubbi, come possono contattare l'assistenza clienti?
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