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Segnalazione di software contraffatto
Microsoft si impegna a fornire aiuto ai clienti che hanno involontariamente acquistato o sospettano di aver acquistato software Microsoft contraffatto. Descrivi in dettaglio la tua esperienza.

Tipo di informazioni raccolte

All'interno del modulo di segnalazione sono richieste informazioni relative al software potenzialmente contraffatto, ad esempio dettagli sul luogo in cui è stato acquistato o offerto e alcune informazioni personali (facoltative).

Uso da parte di Microsoft delle informazioni raccolte

Microsoft userà le informazioni fornite per svolgere indagini ed eventualmente intraprendere azioni adeguate nei confronti delle società che vendono software contraffatto. Microsoft potrebbe contattare chi ha fornito le informazioni per approfondire dettagli specifici, ma non a scopi generici di marketing.

Microsoft si impegna a fornire aiuto ai clienti e a proteggere la loro privacy. Per altre informazioni su come Microsoft protegge le informazioni relative ai clienti, puoi leggere l' Informativa sulla privacy Microsoft .

Categoria e titolo del prodotto

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Informazioni di contatto

Microsoft incoraggia i clienti a fornire le proprie informazioni personali perché sia possibile chiedere ulteriori informazioni su quanto riportato nella segnalazione, se necessario. Puoi comunque scegliere di non fornire informazioni personali.

Vuoi inviare le tue informazioni personali a Microsoft?


Informazioni personali di contatto

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Informazioni relative al software ({#dynamic_value#})

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La copia di {#dynamic_value#} in questione era preinstallata nel computer? *

Riservato ai system builder: immetti l'ID MSPP (o un ID analogo)

Con l'acquisto si è ricevuto un CD o un DVD di {#dynamic_value#}?*

In caso di risposta affermativa, si trattava di un CD o di un DVD con immagine olografica? *

Il software è stato acquistato sotto forma di download elettronico? *

Con l'acquisto si è ricevuta un'etichetta Certificato di autenticità (Certificate of Authenticity)?

Il Certificato di autenticità era applicato all'esterno del case del computer?

Il cliente ha chiesto se il software acquistato fosse originale? *

Il rivenditore ha affermato che il software acquistato è originale? *

Qual è il codice Product Key? *

Qual è stato, approssimativamente, il prezzo corrisposto per il software o per il computer con il software preinstallato?

Quando è stato acquistato il software o il computer con il software preinstallato? *

Select date

Descrivi i motivi per cui ritieni che il software sia contraffatto:

Metodo di acquisto

* Indica un campo obbligatorio.

Seleziona il metodo usato per l'acquisto di {#dynamic_value#}*

Informazioni sul rivenditore

Controllo e invio

Le informazioni immesse non sono state ancora inviate a Microsoft. Controlla che le informazioni specificate di seguito siano corrette. Puoi tornare indietro e apportare modifiche in ciascuna sezione. Al termine del controllo ed eventualmente delle modifiche, fai clic su Invia per inviare il modulo a Microsoft.

Informazioni di contatto

Nota: L'indirizzo riportato di seguito potrebbe essere utilizzato per corrispondenza e spedizioni.

Informazioni relative al software

Con l'acquisto si è ricevuta un'etichetta ?

Metodo di acquisto

Informazioni sul rivenditore

Grazie per aver inviato la segnalazione della contraffazione.

Stampa la segnalazione e spediscila con gli articoli richiesti di seguito. Gli articoli inviati a Microsoft non verranno restituiti. Se hai acquistato involontariamente una copia contraffatta di Microsoft Office, dopo aver ricevuto le informazioni, Microsoft ti invierà una copia sostitutiva gratuita.

IMPORTANTE: Stampa una copia della segnalazione della contraffazione compilata online. Il numero di conferma è . Salva il numero di conferma e usalo per tutte le comunicazioni a Microsoft.

Per avere diritto a un kit, prepara la documentazione seguente:

  1. Una copia stampata della segnalazione online della contraffazione (vedi sopra)
  2. Il CD o il DVD contraffatto acquistato o ricevuto con il computer, nonché l'eventuale confezione del software
  3. Codice Product Key 5x5, se richiesto al momento dell'invio della segnalazione
  4. Scontrino originale dell'acquisto del software o del computer, con la data di acquisto e il nome e l'indirizzo del rivenditore
  5. Spedisci il modulo stampato e la documentazione all'indirizzo seguente:

Per la spedizione della documentazione a una sede Microsoft situata in un paese diverso da quello dell'acquirente potrebbero essere necessari documenti per l'esportazione. Per informazioni sui documenti necessari per l'esportazione, rivolgiti all'ufficio postale locale o visita il sito Web del corriere.

Per l'invio dell'ordine è consigliabile usare un metodo di spedizione che ne consenta la rintracciabilità, ad esempio posta certificata o corriere. Ciò ridurrà al minimo il rischio di smarrimento del pacco durante la spedizione e garantirà l'arrivo dell'ordine al centro di elaborazione.

Puoi verificare online lo stato della richiesta in qualsiasi momento.

https://www.microsoft.com/en-us/howtotell/cfr/reportstatus.aspx?crid={0}

Riceverai un messaggio e-mail da Microsoft entro un giorno lavorativo.

Grazie per aver inviato la segnalazione della contraffazione.

Microsoft è grata per l'impegno con cui è stata segnalata la vendita di software contraffatto e svolgerà indagini al più presto.

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