Se il dispositivo non viene riconosciuto dal PC quando è collegato tramite cavo USB, prova le seguenti soluzioni:

  1. Accertati di utilizzare il cavo Nokia USB originale e che il cavo sia correttamente collegato al telefono e al PC.
  2. Scollega il dispositivo cellulare e ricollegalo.
  3. Rimuovi la batteria, reinseriscila e riavvia il dispositivo cellulare. Nei modelli di telefono con batteria integrata premi il pulsante di accensione/spegnimento per circa 10 secondi.
  4. Riavvia il PC.
  5. Prova a utilizzare un'altra porta USB sul PC. Connetti il telefono direttamente al PC anziché, ad esempio, tramite un hub USB.
  6. Prova a selezionare un'altra modalità di connessione, ad esempio Nokia Suite/PC Suite, Archivio massa, Trasferimento multimediale. Quando ti connetti a Nokia Suite, devi selezionare la modalità Nokia Suite/PC Suite (verifica la modalità di connessione in Impostazioni > Connettività > USB).
  7. In alcuni dispositivi, se devi copiare sul dispositivo un numero elevato di file (oltre 4.000) in modalità di trasferimento multimediale USB, la connessione al PC potrebbe non riuscire. Se ciò accade, prova a utilizzare l'applicazione Gestione file per eliminare file e ridurne il numero a meno di 4.000.
  8. Se Nokia Suite è in esecuzione sul PC, verifica che sia installata la versione più recente (controlla la disponibilità di aggiornamenti nel menu Aggiornamenti software di Nokia Suite). Verifica inoltre che il telefono sia compatibile con Nokia Suite.
  9. Se Nokia Suite non è in grado di individuare il telefono, prova a reinstallare il software Nokia Suite nel PC.
  10. Se possibile, verifica che il telefono possa essere connesso correttamente a un altro PC.

Se il problema persiste, ripristina le impostazioni originali del dispositivo.

Verifica inoltre che nel dispositivo cellulare sia installata l'ultima versione del software.