1. Se la batteria è completamente vuota, carica il telefono per almeno 20 minuti utilizzando il caricabatterie a muro del telefono. Il caricabatterie a muro eroga corrente 1A, se provi con il computer USB. In genere fornisce meno corrente e carica in molto più tempo. Prova quindi a riaccendere il telefono.

2. Ripristina il telefono:

  • Telefoni con batteria rimovibile: rimuovi semplicemente la batteria per circa 30 secondi.
  • Telefoni Lumia con batteria integrata: lascia il telefono collegato al caricabatterie, quindi tieni premuti contemporaneamente i tasti di accensione/spegnimento e di volume giù fino a quando il telefono non vibra. Rilasciando i tasti il telefono verrà ripristinato.

Nota: dopo il ripristino potrebbe essere necessario impostare la data e l'ora sul telefono.

3. Prova a utilizzare il caricabatterie con un altro telefono compatibile per verificare se il problema è dovuto al caricabatterie.