Lo strumento di recupero software Lumia consente di ripristinare e recuperare il software del telefono a casa, se nel telefono si verificano problemi relativi al software o all'aggiornamento del software. Con i modelli Windows Phone 8 puoi anche utilizzare lo strumento di recupero software Lumia per recuperare il telefono nel caso non risponda e sembri essere bloccato o non si avvii.

Prerequisiti per il computer (PC):

  • Microsoft Windows 7 o versione successiva.
  • Cavo USB per collegare il telefono al computer.
  • Almeno 4 GB MB di spazio di archiviazione.

Telefoni supportati:

  • Telefoni Lumia
  • Telefoni Asha e Series 40 con interfaccia USB
  • Telefoni Series 30 con interfaccia USB
  • Telefoni della piattaforma Nokia X2
  • Telefoni Symbian

Passaggio 1. Scarica e installa lo strumento di recupero software Lumia sul computer. Se possibile, assicurati che il telefono sia completamente carico.

Passaggio 2. Avvia lo strumento di recupero software Lumia e connetti il telefono al computer utilizzando un cavo USB compatibile. Se richiesto, seleziona la modalità USB corretta sul telefono: Nokia Suite o Modem.

  • Nota: l'utilizzo dello strumento di recupero software Lumia elimina tutto il contenuto personale presente sul telefono. Se possibile, crea un backup del contenuto del telefono prima di avviare l'installazione.

Passaggio 3. Segui le istruzioni visualizzate sullo strumento. Verrà installata la versione più recente del software del telefono e nel telefono verranno ripristinate le impostazioni originali. Questa procedura potrebbe richiedere del tempo a seconda della connessione Internet e non potrai utilizzare il telefono durante l'installazione.

Se il telefono non si avvia o sembra bloccato, puoi anche recuperarlo con l'opzione "Il telefono non si avvia o non risponde" (disponibile solo per i modelli Windows Phone 8).