Come posso recuperare/reimpostare/ripristinare il software del telefono?

Software Recovery Tool consente di ripristinare e recuperare il software del telefono a casa, se nel telefono si verificano problemi relativi al software o all'aggiornamento del software. Con i modelli Windows Phone 8 puoi anche utilizzare Software Recovery Tool per recuperare il telefono nel caso non risponda, sembri bloccato o non si avvii.

  • Importante: se utilizzi Software Recovery Tool, tutto il contenuto memorizzato sul telefono verrà cancellato, inclusi app e giochi (insieme ai dati delle app e i livelli dei giochi), SMS, registro chiamate, musica, foto e altro ancora. Se possibile, è necessario prima creare il backup del telefono (Impostazioni > backup). Potrai ripristinare il backup a recupero completato.
  • Nota: la procedura di recupero potrebbe richiedere del tempo a seconda della velocità di connessione Internet e non potrai utilizzare il telefono durante l'installazione. Verrà installata la versione approvata più recente del software per il telefono e il modello in uso.

Prerequisiti per il computer (PC):

  • Microsoft Windows 7 o versione successiva.
  • Cavo USB per collegare il telefono al computer.
  • Almeno 4 GB di spazio di archiviazione libero.

Quale strumento devo utilizzare?

Utilizza Windows Phone Recovery Tool per tutti i telefoni Lumia con Windows Phone 8 o versione successiva. Per tutti gli altri telefoni di marca Nokia utilizza Lumia Software Recovery Tool. Per visualizzare la versione di sistema operativo Windows Phone (OS) attualmente installata sul telefono, seleziona Impostazioni > informazioni su.

Windows Phone Recovery Tool (per i telefoni Lumia con Windows Phone 8 o versione successiva)

  1. Scarica e installa Windows Phone Recovery Tool sul computer. Se possibile, assicurati che il telefono sia completamente carico.
  2. Al termine dell'installazione, avvia l'applicazione e verrà visualizzata la schermata principale:

  1. Se il telefono non viene rilevato automaticamente, scollega tutti i telefoni dal computer e premi Il telefono non è stato rilevato nella parte inferiore della schermata principale.
  2. Se richiesto, seleziona il produttore del telefono.
  3. Collega il telefono al computer con un cavo USB compatibile.
  4. Attendi che il computer rilevi il telefono collegato e segui le istruzioni visualizzate. Se il telefono non si collega entro un minuto puoi provare a riavviare il telefono: mantieni il cavo USB collegato, tieni premuti contemporaneamente i tasti di accensione/spegnimento e Volume giù. Rilascia i tasti quando il telefono vibra.
  5. Premi Installa software per avviare l'installazione del software sul telefono.

Lumia Software Recovery Tool (per i telefoni Lumia precedenti e altri telefoni Nokia)

  1. Scarica e installa Lumia Software Recovery Tool sul computer. Se possibile, assicurati che il telefono sia completamente carico.
  2. Avvia Lumia Software Recovery Tool e collega il telefono al computer utilizzando un cavo USB compatibile. Se richiesto, seleziona la modalità USB corretta sul telefono: Nokia Suite o Modem.
  3. Segui le istruzioni visualizzate sullo strumento.