Domande frequenti sul PID Service
Dai una risposta alle tue curiosità sul PID Service!
- Quali prodotti posso inviare al servizio PID?
Tutti i prodotti Microsoft (sistemi operativi, applicazioni, giochi, ecc.)
- C’è un numero massimo di prodotti che posso inviare al PID?
Non c’è un numero massimo. Tuttavia, in caso avessi dubbi su un grosso quantitativo di prodotti (ad es. un’intera partita), ti consigliamo di contattare direttamente l’Hotline antipirateria al numero 800-876.816.
- Se invio diverse copie di un prodotto al servizio PID e tutte si rivelano contraffatte, riceverò una copia originale per ogni copia contraffatta inviata?
No, riceverai solamente un prodotto Microsoft originale , che è da considerarsi un omaggio per la collaborazione e non un “risarcimento” per l’acquisto di un prodotto non originale.
- Quanto tempo devo aspettare per avere l’esito dell’analisi da parte del team PID?
Il team PID provvederà a contattarti per notificare la ricezione del prodotto. Dopo un massimo di sette giorni lavorativi verrai contattato telefonicamente dai nostri esperti che ti comunicheranno l’esito.
- Ho smarrito lo scontrino fiscale e/o uno o più dei componenti del prodotto acquistato. Posso mandarlo comunque al PID?
Se non sei in possesso di tutte le componenti del prodotto richieste dalla procedura PID, ti consigliamo di contattare l’Hotline antipirateria al numero 800-876.816. I nostri operatori ti indicheranno la procedura da seguire in questo caso.
- Quanto costa inviare il pacchetto al servizio PID?
Il servizio PID è completamente gratuito, pertanto Microsoft coprirà anche tutti i costi di spedizione.
- Posso inviare al servizio PID un CD masterizzato?
Il PID Service non si applica ai pacchetti software palesemente contraffatti e a tutti quei casi dove la non originalità del prodotto sia facilmente individuabile, come nel caso dei CD-ROM masterizzati.
- Ho dei dubbi su un prodotto acquistato più di sei mesi fa. Come posso fare per accertarmi che sia originale?
Per avere una panoramica delle misure anticontraffazione puoi visitare il sito www.howtotell.com; qualora avessi ancora dei dubbi, ti consigliamo di contattare l’Hotline antipirateria al numero 800-876.816.