Tutto ciò che c'è da sapere su Windows Intune

Windows Intune consente alle aziende di gestire e proteggere i PC tramite i servizi cloud di Windows e Windows 7. Windows Intune combina il servizio cloud per la gestione e la protezione dei PC con i diritti di aggiornamento a Windows 7 Enterprise e alla versioni future di Windows.

Con il servizio cloud di Windows Intune, lo staff IT può eseguire in remoto moltissime attività di gestione, tra cui aggiornamenti Microsoft, Endpoint Protection e gestione dell'inventario così da consentire a utenti IT e finali di mantenere un'alta produttività ovunque si trovino. Tutto ciò che serve è una connessione Internet. Con l'aggiornamento a Windows 7 Enterprise incluso nell'abbonamento, i clienti possono ottimizzare l'utilizzo di Windows scegliendo la versione Windows 7 Enterprise oppure un'altra versione di Windows che preferiscono.

I clienti possono anche acquistare il componente aggiuntivo Microsoft Desktop Optimization Pack (MDOP) che racchiude sei strumenti per la gestione desktop avanzata in loco. MDOP ti permetterà di raggiungere livelli di sicurezza e controllo ancora maggiori e di risolvere problemi critici che non è possibile gestire tramite il servizio cloud (ad esempio, le operazioni di diagnostica e ripristino legate all'impossibilità di avviare i PC). Ulteriori informazioni sulle funzionalità di MDOP sono disponibili all'indirizzo www.microsoft.com/windows/enterprise/products/mdop.

Si tratta di una combinazione estremamente potente di servizi cloud per la protezione e la gestione e di licenze di aggiornamento di Windows, il tutto combinato in un unico abbonamento e in un'unica licenza.

• Non si limita solo a gestire la complessità IT, ma la riduce. Grazie a un'interfaccia utente semplice e immediata, Windows Intune ti permette di eseguire facilmente le attività di routine per la gestione dei PC e di identificare velocemente eventuali problemi che potrebbero rallentare la produttività. Inoltre, i diritti di aggiornamento a Windows 7 Enterprise consentono alle aziende di standardizzare il loro ambiente implementando il sistema operativo più recente e questo si riflette in un più alto grado di produttività, sicurezza e utilizzabilità per gli utenti finali e in una gestione più semplice perché basata su un'unica configurazione.

• Un'unica soluzione integrata. Windows Intune fornisce le principali funzionalità di gestione IT in un'unica console: aggiornamenti Windows e Microsoft tramite il cloud, funzionalità Endpoint Protection basata sulla tecnologia Microsoft Forefront, inventario dei cespiti e assistenza remota.

• Con il sostegno di Microsoft. Con i suoi 15 anni di esperienza nell'ambito del cloud computing con servizi quali Hotmail e Windows Update, Microsoft è in grado di offrire l'affidabilità, la disponibilità e la sicurezza che i clienti pretendono per le loro aziende: architettura server a disponibilità elevata ed estremamente sicura, supporto 24x7 e contratto di servizio che garantisce un tempo di attività pianificato pari al 99,9%.

Windows Intune è progettato per le aziende che non dispongono di un'infrastruttura pre-esistente per la gestione dei PC e che hanno bisogno di un sistema efficiente ma nel contempo semplice per gestire e proteggere i PC. Stai cercando una soluzione che ti possa offrire le funzionalità fondamentali per gestire e proteggere tutti i tuoi PC? O magari ti interessa una soluzione solo per i PC più difficili da controllare, quelli di chi lavora in remoto o con il telelavoro, i PC che non fanno parte di un dominio o magari sono stati acquistati di recente? Qualunque sia la tua esigenza, Windows Intune è la soluzione giusta.

Sì, dati e configurazioni verranno trasferiti. Tuttavia, se sei titolare di un contratto Enterprise Agreement, non potrai trasformare il tuo abbonamento alla versione di valutazione in un account a pagamento.

Il servizio cloud di Windows Intune è disponibile in cinese (tradizionale e semplificato), coreano, francese, giapponese, inglese, italiano, portoghese (brasiliano), russo, spagnolo e tedesco.

Windows Intune è disponibile in Australia, Austria, Belgio, Brasile, Canada, Cile, Cipro, Colombia, Costa Rica, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Giappone, Grecia, Hong Kong, India, Irlanda, Israele, Italia, Lussemburgo, Malaysia, Messico, Norvegia, Nuova Zelanda, Paesi Bassi, Perù, Polonia, Portogallo, Portorico, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Singapore, Spagna, Stati Uniti, Svezia, Svizzera, Trinidad e Tobago, Ungheria.

Il servizio cloud di Windows Intune è una soluzione di facile distribuzione per la gestione e la protezione dei PC. Una console basata sul Web ti garantisce un'ottima visibilità su tutte le operazioni eseguite sui PC gestiti.

Gestisci e proteggi i PC ovunque

Nota. Per informazioni più dettagliate su questi elementi, puoi consultare la guida di Windows Intune (PDF).

Dal momento che Windows Intune fornisce le funzionalità per la gestione dei PC attraverso un servizio cloud, non è necessario eseguire la distribuzione di un'infrastruttura in loco e ciò significa che è possibile iniziare immediatamente a gestire i PC.

Per poter utilizzare gratuitamente per 30 giorni la versione di valutazione del servizio cloud di Windows Intune, visita https://mocp.microsoftonline.com/Site/services/intune/Signup.aspx?offer=winintune.

1. Accedi con il tuo Windows Live ID e fornisci alcune informazioni in modo che sia possibile contattarti.

2. Accetta il Contratto di Sottoscrizione Microsoft Online. Ti consigliamo di scegliere di ricevere i messaggi di posta elettronica che inviamo nel corso del periodo di valutazione così che tu possa ottimizzare l'utilizzo del prodotto.

3. Dopo aver completato la registrazione, non appena il tuo account è pronto riceverai un messaggio di posta elettronica. Puoi utilizzare la versione di valutazione di Windows Intune su massimo 25 PC.

4. Sei pronto a partire! Accedi a https://manage.microsoft.com con il Windows Live ID del tuo abbonamento e inizia subito a gestire e proteggere i tuoi PC!

5. Configura criteri e impostazioni di sicurezza. Quindi, scarica il client di gestione dall'area di lavoro "Amministrazione" e installalo sui PC che vuoi gestire.

Nota. La licenza di aggiornamento a Windows 7 Enterprise non è disponibile per chi ha scelto la versione di valutazione. Le istruzioni per accedere alla versione di valutazione di Windows 7 Enterprise sono disponibili sul sito technet.microsoft.com/it-it/evalcenter/cc442495.aspx.

Durante la procedura di acquisto, puoi aggiungere un partner Microsoft Online Services. Per fare ciò, ti verrà richiesto di fornire l'ID del partner o la sua ragione sociale, la città e il CAP.

Sì, puoi utilizzare Windows Intune insieme alla maggior parte delle soluzioni di gestione che già utilizzi. Al momento, Microsoft non è a conoscenza di problemi di compatibilità con altre soluzioni.

Per utilizzare il servizio cloud di Windows Intune è necessario che il software client sia stato installato su ciascun PC da gestire.

• Puoi distribuire il client in diversi modi: tramite download diretti, attraverso una condivisione privata o persino usando un'unità flash USB.
• Per istruzioni e suggerimenti su come installare facilmente e velocemente Windows Intune su tutti i PC, puoi consultare la guida introduttiva disponibile sul sito Web all'indirizzo http://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=26706.
• Il pacchetto MSI contenente il software client di Windows Intune è firmato con un certificato in modo che sia univoco per ciascun singolo abbonamento. Di conseguenza, non è possibile preinstallare il software client in un'immagine standard e quindi distribuirlo. Microsoft rende disponibili numerosi strumenti gratuiti (ad esempio, Microsoft Deployment Toolkit) per semplificare la procedura di installazione di Windows Intune e Windows 7 Enterprise sui PC.

Sì, Windows Intune può essere utilizzato dai consulenti IT per fornire i servizi di gestione e assistenza.

• I consulenti IT possono gestire e proteggere i PC in remoto, nonché fornire assistenza agli utenti finali praticamente ovunque si trovino.
• Il consulente IT dovrà disporre dei diritti di amministrazione sul servizio cloud e su tutti i PC per poter installare il client di gestione. Una volta che tu (in qualità di cliente) hai completato l'acquisto, dovrai aggiungere il tuo consulente IT come amministratore nell'area di lavoro "Amministrazione" nella console di amministrazione di Windows Intune.
• Potrai aggiungere altri amministratori in qualsiasi momento.
• Una volta aggiunti gli amministratori, potrai specificare quali categorie di avvisi desideri vengano inviate a ciascuno di essi.

Sì, è possibile utilizzare Windows Intune per gestire le versioni supportate di Windows eseguite su una macchina virtuale. Nell'ambito dell'abbonamento a Windows Intune, i clienti potranno gestire una macchina virtuale oltre al dispositivo fisico.

È possibile utilizzare Windows Intune per gestire e proteggere un sistema operativo Windows in un ambiente virtuale. Non sono supportate le soluzioni VDI dinamiche che utilizzano la macchina virtuale su richiesta e poi la eliminano al momento dello scollegamento. Per creare una soluzione VDI sono necessari altri componenti software, ad esempio Microsoft VDI Suite.

Windows Intune è stato pensato e messo a punto per aiutare i clienti a proteggere e gestire i loro PC e non può essere utilizzato per gestire i server. Ai clienti che utilizzano pochi server e desiderano una soluzione che offra loro una gestione di base dei server consigliamo di scegliere Forefront Endpoint Protection insieme alle funzionalità e agli strumenti nativi inclusi in Windows Server, quali Criteri di gruppo Windows Server Update Service (WSUS) e Server Manager. I clienti con molti server e che cercano soluzioni più complesse per la gestione dei server possono invece scegliere tra i tanti prodotti System Center.

Al momento, il numero massimo di PC che è possibile gestire con un singolo account Windows Intune è pari a 20.000. Dal momento che l'infrastruttura alla base di questo prodotto è altamente scalabile, se un cliente desidera gestire più di 20.000 PC, dovrà creare più account/abbonamenti e assegnare ad ognuno di questi la gestione di massimo 20.000 PC.

Consulta la guida di Windows Intune all'indirizzo http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=211097.

Ulteriori informazioni tecniche sul servizio cloud di Windows Intune sono disponibili all'indirizzo http://onlinehelp.microsoft.com/windowsintune/pc-management.aspx.

Inoltre, puoi consultare le discussioni aperte che hanno per oggetto argomenti tecnici visitando la community di professionisti IT all'indirizzo http://social.technet.microsoft.com/Forums/windowsintuneprod/threads.

Infine, potrai trovare documenti tecnici su specifiche aree di interesse nella pagina Windows Intune Springboard.

Innanzitutto, scarica la guida per la valutazione Ti permetterà di configurare facilmente il tuo ambiente e di valutare le principali funzionalità di Windows Intune. Inoltre, durante il periodo di prova di 30 giorni, ti invieremo una serie di messaggi di posta elettronica per fornirti assistenza, suggerimenti e consigli.

Gli aggiornamenti e il livello di controllo disponibili con Windows Intune sono gli stessi offerti da Windows Software Update Service (WSUS): Windows Intune opera in un sistema di cloud computing come i servizi WSUS e di Microsoft Update, ma non necessita di un'infrastruttura in loco. Gli aggiornamenti vengono consegnati direttamente ai PC gestiti che dispongono di una connessione Internet.

La funzionalità Endpoint Protection inclusa in Windows Intune si affida allo stesso modulo Microsoft Malware Protection Engine utilizzato da Forefront Endpoint Protection e pertanto avvisi e report sulle infezioni vengono forniti in modo simile. Windows Intune, però, sfrutta anche i numerosi aggiornamenti apportati a Forefront Endpoint Protection 2010 per offrire una protezione endpoint all'avanguardia.

Sì, puoi sostituire la tua protezione da malware con Windows Intune. Anzi, questa è la scelta consigliata perché consente di accedere alle funzionalità di reporting e ai criteri di protezione da malware centralizzati disponibili in Windows Intune.

Se la funzionalità Endpoint Protection che utilizzi è integrata con il Centro sicurezza PC Windows in Windows Vista o il Centro operativo in Windows 7, il componente per la protezione da malware di Windows Intune si disabiliterà automaticamente e nella console di Windows Intune verrà indicato lo stato del Centro sicurezza PC Windows o del Centro operativo. Dovrai gestire i criteri di analisi e aggiornamento dei programmi di protezione da malware di altri produttori in quanto questi non possono essere controllati da Windows Intune.

Puoi filtrare la visualizzazione degli avvisi per tipo, gruppi di PC o singoli PC. Allo stesso modo, puoi visualizzare solo gli avvisi con uno specifico livello di sicurezza, quelli che sono attivi o quelli che sono stati chiusi. Sono disponibili numerosi tipi di avvisi predefiniti. Tra questi, i principali sono:

• Avvisi di sicurezza che ti permettono di scoprire tempestivamente quando ti trovi davanti a una minaccia e quindi di intervenire immediatamente.
• Avvisi di aggiornamento che ti notificano la disponibilità di nuovi aggiornamenti e sono persino in grado di monitorare l'andamento della distribuzione, in modo che tu possa identificare eventuali PC sui quali il download dell'aggiornamento non è stato completato correttamente.
• Avvisi che ti informano se lo spazio disponibile su un PC è in esaurimento così che tu possa aggiornare il componente hardware prima che questa situazione diventi un problema.

Sì, dovranno utilizzare Windows Intune Center, installato sul loro PC, per avviare una sessione di assistenza remota.

Gli amministratori possono attivare l'inoltro degli avvisi al loro indirizzo di posta elettronica così come ad altri amministratori in modo da poter essere informati tempestivamente di potenziali problemi e richieste di assistenza, anche quando non sono collegati alla console. Quando accedi alla console sul Web di Windows Intune e fai clic sulle pagine dell'anteprima e degli avvisi di sistema, puoi visualizzare tutti gli avvisi attivi.

Sì, una volta aggiunti gli amministratori, potrai specificare quali categorie di avvisi desideri vengano inviate ai singoli amministratori. Questa funzionalità è disponibile nella console di Windows Intune sotto "Regole di notifica" nell'area di amministrazione.

Sono disponibili dei modelli sulla base dei quali è possibile creare facilmente e velocemente criteri per gli aggiornamenti, le impostazioni dei firewall e la funzionalità Endpoint Protection. Per una descrizione dettagliata delle specifiche impostazioni disponibili per centralizzare le operazioni di definizione e gestione dalla console di Windows Intune, consulta la guida di Windows Intune all'indirizzo http://onlinehelp.microsoft.com/windowsintune/pc-management.aspx.

No, non è possibile importare in Windows Intune i criteri di un'altra soluzione di gestione.

Le impostazioni disponibili in Windows Intune per i criteri sono state messe a punto per offrirti un sistema veloce e immediato per gestire i criteri firewall, la funzionalità Endpoint Protection e gli aggiornamenti software Microsoft.

Nota. Se sui PC sono già applicati criteri di gruppo, questi avranno la precedenza sulle impostazioni dei criteri di sicurezza in Windows Intune.

Sì, questi servizi possono essere utilizzati insieme e i report di ciascuno verranno gestiti separatamente.

Windows Intune non si basa su Active Directory per organizzare i computer gestiti. Indipendentemente dall'appartenenza o meno di un computer a un dominio, puoi organizzarne l'appartenenza ai gruppi in Windows Intune come preferisci.

Con Windows Intune, puoi creare dei report per le principali aree funzionali.

Sono disponibili quattro report basati su modello:

• Report aggiornamenti. Seleziona facilmente i criteri per il report sulla base di categorie prodotto, classificazioni degli aggiornamenti e gruppi di computer così da poter identificare rapidamente eventuali aggiornamenti che non è stato possibile installare nei computer dell'organizzazione. Individua immediatamente quanti aggiornamenti è necessario installare e quanti sono stati invece installati.
• Report software. Visualizza un elenco completo delle applicazioni, incluso il numero di versione, installate su tutti i computer in modo da esaminare le specifiche esigenze a livello di software degli utenti nell'organizzazione.
• Report licenze (acquisti). Confronta i titoli dei programmi software con contratto multilicenza inclusi nell'inventario con la copertura del contratto di licenza attuale per tali titoli in conformità con Microsoft Volume Licensing Service. Questo report facilita l'individuazione di possibili punti deboli nella copertura del contratto di licenza dell'organizzazione.
• Report licenze (installazione). Confronta il software rilevato sui computer gestiti con la copertura del contratto di licenza attuale. Questi report consentono di stimare se l'organizzazione dispone di una copertura dei contratti di licenza adeguata per tutte le installazioni di un prodotto nei gruppi di computer selezionati.

Nota. Per rendere più efficiente la funzionalità di creazione dei report, è possibile importare i dati in altri strumenti di reporting per un'ulteriore analisi. Ad esempio, puoi esportare i dati sotto forma di file CVS e importarli direttamente in Microsoft Excel. Quindi, puoi organizzarne la visualizzazione nel modo che preferisci.

No, i report vengono creati sulla base delle informazioni che il servizio ha raccolto l'ultima volta che il computer è stato online.

Il software client di Windows Intune è supportato sulle versioni a 32 e a 64 bit di:

• Windows 7 Enterprise, Ultimate e Professional
• Windows Vista Enterprise, Ultimate e Business
• Windows XP Professional con Service Pack (SP) 2 o versione successiva (SP3 consigliato)

Il software client di Windows Intune non presenta requisiti hardware ulteriori per computer con Windows 7 o Windows Vista. Tuttavia, per installare il software client su computer con Windows XP, avrai bisogno di una velocità di clock della CPU pari almeno a 500 MHz e almeno 256 MB di RAM.

Per poter completare l'installazione del software client di Windows Intune, dovrai disporre dei diritti di amministrazione sul computer.

Per poter accedere alla console sul Web di Windows Intune, gli amministratori dovranno disporre di un browser che supporti Silverlight 3.0 (ad esempio, Windows Internet Explorer 7.0 o versione successiva).

Nota. Per installare il software client di Windows Intune su computer con Windows XP Professional SP2, dovrai installare i seguenti programmi software (questi aggiornamenti non sono necessari per Windows XP Professional SP3 o versione successiva):

• Forefront Client Security Filter Manager QFE per Windows XP/SP2.
• Microsoft Core XML Services (MSXML) 6.0 deve essere in esecuzione. Per ulteriori informazioni su MSXML 6.0 e su come scaricarlo, visita l'Area download Microsoft.
• Consigliamo di scaricare e installare l'aggiornamento della sicurezza più recente, MSXML 6.0 SP2.

Windows Intune supporta i computer che soddisfano i requisiti di sistema minimi.

No, Windows Intune è un servizio che può semplificare la gestione del tuo ambiente informatico da parte del tuo staff o consulente IT:

• Microsoft ospita l'infrastruttura e il servizio cloud di Windows Intune, ma non esegue alcune attività di amministrazione dei PC.
• Il tuo staff IT o il tuo consulente IT dovranno gestire il servizio.

I Microsoft Online Services, incluso Windows Intune, vengono eseguiti su una rete globale di data center di ultimissima generazione protetti da più livelli di procedure per la sicurezza e l'operatività, tra cui:

• Protocolli Internet sicuri, quali HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) per rendere sicuro l'accesso al servizio e ai client.
• Server ridondanti e strutture dislocate in diversi luoghi per garantire la disponibilità ininterrotta dei servizi online.
• Un data center di backup che, collocato in un luogo diverso da quello principale, possa prenderne il posto nel caso si verifichino dei problemi.
• Architettura a disponibilità elevata per garantire un servizio ininterrotto anche a fronte di un errore hardware su uno o più server Microsoft.
• Gestione affidata a uno staff estremamente qualificato scelto sulla base di criteri rigorosi.
• Canali dati crittografati per proteggere tutte le comunicazioni tra il client e il data center.
• Accesso alla console di amministrazione consentito solo agli amministratori che dispongono delle autorizzazioni necessarie per l'account in questione. L'autenticazione viene eseguita tramite il servizio Windows Live® ID.
• I Microsoft Online Services offrono un contratto di servizio che prevede un tempo di attività pianificato pari al 99,9%.
• Informazioni aggiornate sull'integrità del servizio sono disponibili all'indirizzo: http://status.manage.microsoft.com.

Microsoft non utilizzerà i dati raccolti attraverso Windows Intune per individuare possibili violazioni di altri accordi che hai stipulato con noi o con i nostri affiliati:

• Le informazioni personali ricevute tramite i Cloud Services Microsoft vengono utilizzate esclusivamente per fornire, far funzionare e migliorare questo e altri prodotti e servizi Microsoft.
• Per esaminare l'informativa sulla privacy di Microsoft Online Services, visita il sito all'indirizzo http://www.microsoft.com/online/legal/?langid=it-it&docid=7.

Oltre 20 anni di esperienza nel campo del software aziendale e quasi 15 nell'ambito del cloud computing (con Hotmail, Windows Update e Microsoft Exchange Online) fanno sì che i Cloud Services Microsoft siano in grado di offrirti l'affidabilità e la sicurezza che pretendi per la tua attività:

• Windows Intune fa leva sull'infrastruttura di Windows Update e Microsoft Update che fornisce un petabyte di aggiornamenti a centinaia di milioni di PC ogni mese.
• Ulteriori informazioni sull'esperienza di Microsoft con i servizi cloud sono disponibili all'indirizzo www.microsoft.com/cloud.

Tutti i PC gestiti tramite Windows Intune possono essere aggiornati a Windows 7 Enterprise a patto che come sistema operativo utilizzino una delle seguenti edizioni di Windows: Business, Professional, Ultimate, Enterprise.

Le macchine devono inoltre soddisfare i requisiti di sistema per Windows 7. L'elenco di questi ultimi è disponibile su http://windows.microsoft.com/systemrequirements.

Oltre alla possibilità di eseguire l'aggiornamento a Windows 7, i clienti di Windows Intune avranno diritto agli aggiornamenti alle future versioni di Windows, così come alle versioni precedenti. Se il tuo abbonamento è attivo, potrai accedere alla versione di Windows più adatta alla tua attività e semplificare la gestione del tuo ambiente informatico tramite la standardizzare.

No, hai la possibilità di passare a Windows 7 Enterprise oppure scegliere di utilizzare una versione precedente. Con Windows 7 Enterprise potrai contare su un'interfaccia intuitiva e ulteriormente migliorata, su funzionalità di ricerca ottimizzate e sulla crittografia BitLocker, perfetta per proteggere i tuoi dati più sensibili.

Il servizio cloud di Windows Intune non esegue la distribuzione o l'aggiornamento del sistema operativo Windows, ma fornisce i diritti di licenza per eseguire l'aggiornamento di tutti i PC inclusi nell'abbonamento:

• Una volta attivato l'acquisto, puoi installare Windows 7 Enterprise sui PC oggetto dell'abbonamento. Per accedere ai codici di attivazione e ai supporti Windows per aggiornare i PC, accedi al portale Microsoft Online Commerce dove puoi scaricare il software Windows e/o MDOP.
  
• Puoi anche collegarti all'Area download dei servizi online direttamente dal messaggio di posta elettronica per l'attivazione oppure visitando il sito http://www.microsoft.com/online/downloads/catalog.aspx. Microsoft rende disponibili numerosi strumenti gratuiti (ad esempio, Microsoft Deployment Toolkit) per semplificare la procedura di installazione di Windows 7 Enterprise sui PC.
• Una guida all'aggiornamento per le medie imprese è disponibile sul sito Microsoft TechNet all'indirizzo http://technet.microsoft.com/library/ee523218(WS.10).aspx.

Scegliere di utilizzare un'unica versione di Windows basata su un gruppo uniforme di applicazioni e configurazioni è indubbiamente una soluzione consigliabile in quanto semplifica la gestione dei PC e consente di ridurre il costo operativo totale. Per standardizzare il tuo ambiente informatico, puoi scaricare le versioni multilicenza del sistema operativo Windows che ti interessa.

Sì, le istruzioni per accedere alla versione di valutazione di Windows 7 Enterprise sono disponibili sul sito all'indirizzo http://technet.microsoft.com/evalcenter/cc442495.aspx.

Sul sito Web all'indirizzo http://technet.microsoft.com/evalcenter/ee388361.aspx è inoltre disponibile una sezione dedicata alle domande più frequenti su Windows 7 Enterprise. Qui potrai trovare ulteriori informazioni sull'installazione della versione di valutazione di Windows 7 Enterprise valida per 90 giorni.

Potrai trovare tutte le informazioni di cui hai bisogno su Windows 7 Enterprise visitando il sito Web all'indirizzo www.microsoft.com/windows/enterprise/products/windows-7.

Il supporto tecnico per il servizio cloud di Windows Intune è disponibile 24 ore al giorno per 7 giorni la settimana tramite telefono o con l'invio di un ticket di supporto online, nell'ambito dell'abbonamento al servizio online. Per le guide tecniche, le sezioni dedicate alle domande frequenti, i forum e le istruzioni su come contattare il supporto tecnico, visita il sito all'indirizzo http://onlinehelp.microsoft.com/windowsintune/pc-management.aspx.

Per le guide tecniche, le sezioni dedicate alle domande frequenti, i forum e le istruzioni su come contattare il supporto tecnico, visita il sito all'indirizzo http://support.microsoft.com/ph/14019#tab0. Tieni presente che il supporto tecnico per Windows potrebbe essere a pagamento oppure il corrispondente corrispettivo potrebbe essere detratto da eventuali benefici a cui hai attualmente diritto per Windows.

Per le guide tecniche, le sezioni dedicate alle domande frequenti, i forum e le istruzioni su come contattare il supporto tecnico, visita il sito all'indirizzo http://technet.microsoft.com/windows/bb899442.aspx. Tieni presente che il supporto tecnico per MDOP potrebbe essere a pagamento oppure il corrispondente corrispettivo potrebbe essere detratto da eventuali benefici a cui hai attualmente diritto per Windows.

Windows Intune rappresenta un'interessante alternativa alla distribuzione e alla manutenzione di un'infrastruttura in loco per la gestione dei PC. Per scoprire in che modo Windows Intune si comporta rispetto ad altre soluzioni in loco offerte da Microsoft, consulta la seguente tabella che illustra i principali vantaggi offerti da Windows Intune e dalle soluzioni in loco di Microsoft (Forefront Endpoint Protection, System Center Configuration Manager e System Center Essentials):

¹ Windows Intune non distribuisce gli aggiornamenti di terzi.

² L'area di lavoro "Avvisi" in Windows Intune è in grado di gestire un elenco predefinito di problemi comuni.

La tecnologia Microsoft System Center Online Desktop Manager è inclusa nel servizio cloud di Windows Intune. Non si tratta di un prodotto separato.

Al momento non supportiamo la coabitazione dei client System Center Configuration Manager e Windows Intune sulla stessa macchina.

Sì, non siamo a conoscenza di alcun motivo tecnico per cui Windows Intune non dovrebbe funzionare con altri programmi di gestione.

Windows Intune e Office 365 si trovano su diversi portali online. Per gestire il tuo abbonamento a Windows Intune, visita il sito all'indirizzo https://mocp.microsoftonline.com/.

Se sei titolare di un abbonamento a Office 365 e di uno a Windows Intune, dovrai visitare due diversi portali online per gestire le informazioni sugli abbonamenti. Per l'abbonamento a Windows Intune, visita il sito all'indirizzo https://mocp.microsoftonline.com/.

Puoi continuare ad utilizzare il tuo Live ID per gestire l'abbonamento a Windows Intune. Tuttavia, per Office 365 devi creare un nuovo ID Microsoft Online Services. Per i dettagli, visita il sito all'indirizzo http://onlinehelp.microsoft.com/office365-enterprises/gg570306.aspx.

Per accedere all'abbonamento a Windows Intune, utilizza il Windows Live ID con il quale hai creato il tuo account.

Al momento, è necessario disporre di un Windows Live ID per abbonarsi a Windows Intune. Non puoi utilizzare il tuo ID Microsoft Online Services.

Windows Intune costerà 11 € al mese per ogni PC. Il prezzo varia in base al paese. Sono previsti degli sconti per volume per quei clienti che acquistano almeno 250 licenze:

• Windows Intune potrà essere acquistato come gli altri servizi cloud di Microsoft, cioè tramite i partner Microsoft e presso il sito Web Microsoft Online Services all'indirizzo www.microsoft.com/online.
• Inoltre, sarà disponibile tramite i programmi Microsoft Enterprise Agreement (EA) ed Enrollment for Education Solutions (EES).

Sì, i clienti correnti di Windows Software Assurance hanno diritto a uno sconto su Windows Intune. Durante la procedura di accensione dell'ordine, ti verrà richiesto di indicare la ragione sociale e l'indirizzo della tua azienda. Verifica che i dati forniti corrispondano esattamente a quelli presenti nel contratto Software Assurance. Dopo che hai effettuato l'acquisto, Microsoft verificherà che tu disponga della copertura di Software Assurance e, in caso affermativo, ti verrà applicato un prezzo ridotto in modo che tu non debba pagare due volte per il diritto di aggiornamento incluso in Windows Intune. Gli sconti concessi ai clienti di Software Assurance verranno applicati a una fattura successiva (potrebbe essere necessario attendere due fatturazioni prima di vedere la registrazione del credito).

L'abbonamento a Windows Intune ha durata annuale, sebbene i pagamenti debbano essere eseguiti mensilmente. A partire dal secondo mese fino al termine dell'abbonamento iniziale, i clienti possono richiedere l'interruzione del servizio, ma hanno l'obbligo di pagare il costo dell'intero abbonamento per 12 mesi.

Per il pagamento sono disponibili due opzioni che dipendono dall'importo: carta di credito e fattura. Per poter richiedere la fattura, l'importo totale deve essere maggiore o uguale a $500 al mese negli Stati Uniti, $50 in India, $250 in tutti gli altri paesi.

Nota. I prezzi possono variare nelle diverse regioni.

Al momento non è possibile pagare anticipatamente l'abbonamento annuale a Windows Intune. Il costo dell'abbonamento ti verrà addebitato con cadenza mensile.

No, tutti i servizi a cui ti abboni presso il sito https://mocp.microsoftonline.com/site/default.aspx sono soggetti alle condizioni per l'utilizzo accettate sul portale. Puoi esaminare il contratto per Windows Intune qui. Le condizioni valide per Windows Intune potrebbero essere diverse da quelle per Office 365.

Verifica di aver immesso correttamente la partita IVA della tua azienda. Se non completi questo campo, il sistema imposta un valore predefinito e l'informazione potrebbe non risultare corretta.

Come cliente di Windows Intune, nel periodo di abbonamento al programma avrai diritto ai seguenti vantaggi:

• Diritti di aggiornamento a Windows 7 Enterprise per tutti i PC coperti da Windows Intune, a patto che soddisfino i requisiti di sistema minimi per Windows 7.
• Nell'ambito di contratti multilicenza, avrai accesso ai file scaricabili per Windows 7 Enterprise (e versioni precedenti) e ai codici di attivazione che ti permetteranno di installare sui PC la versione di Windows che ti interessa.
• Diritti di aggiornamento alle versioni future di Windows, così come la possibilità di tornare a quelle precedenti.
• Diritti di esecuzione delle istanze di Windows su un massimo di 4 ambienti con sistemi operativi virtuali su ciascun PC con licenza. Il servizio cloud di Windows Intune può gestire un ambiente con sistema operativo Windows virtuale in aggiunta a quello fisico.

Nota. I clienti che hanno acquistato Windows Intune tramite il Portale per i clienti dei Microsoft Online Services (MOCP) e desiderano annullare il loro abbonamento possono acquistare una particolare opzione di buyout che consente loro di conservare i diritti di utilizzo perpetui della licenza per il sistema operativo Windows aggiornato. Per avere diritto a questa opzione di buyout è necessario che i dispositivi siano stati coperti dal programma per almeno 12 mesi. Se un cliente preferisce non avvalersi dell'opzione di buyout, dovrà disinstallare la versione aggiornata.

Se continui a pagare la licenza per l'abbonamento a Windows Intune, potrai assegnare la licenza a un altro dispositivo. In questo caso, è necessario che il sistema operativo del nuovo dispositivo sia supportato da Windows Intune.

Con l'abbonamento a Windows Intune, potrai acquistare il componente aggiuntivo Microsoft Desktop Optimization Pack (MDOP) che racchiude sei strumenti per la gestione desktop avanzata in loco ad un prezzo veramente competitivo: circa $1* al mese per ogni singolo PC. MDOP ti permetterà di raggiungere livelli di sicurezza e controllo ancora maggiori e di risolvere problemi critici che non è possibile gestire tramite il servizio cloud (ad esempio, le operazioni di diagnostica e ripristino legate all'impossibilità di avviare i PC). MDOP include:

• Microsoft Diagnostics and Recovery Toolset (DaRT).
• Gestione avanzata Criteri di gruppo di Microsoft (AGPM).
• Microsoft Application Virtualization (App-V).
• Microsoft Enterprise Desktop Virtualization (MED-V).
• Microsoft System Center Desktop Error Monitoring (DEM).
• Microsoft Asset Inventory Service (AIS). Nota. Questa funzionalità è inclusa nel servizio cloud di Windows Intune.

Nota. Ulteriori informazioni sulle funzionalità di MDOP sono disponibili sul sito Web all'indirizzo www.microsoft.com/windows/enterprise/products/mdop.

* I prezzi di MDOP possono variare in base al paese.

Per ricevere la versione di valutazione di MDOP è necessario soddisfare uno dei seguenti requisiti:

• Essere un cliente di Windows Software Assurance (SA). MDOP è disponibile per i clienti SA attraverso il Microsoft Volume Licensing Service Center.
• Essere titolare di abbonamento a Microsoft MSDN o TechNet. Puoi scaricare la tua copia da uno dei seguente siti Web:
  • msdn.microsoft.com/it-it/subscriptions/downloads/default.aspx?PV=42:178
  • technet.microsoft.com/it-it/subscriptions/downloads/default.aspx?PV=42:178
• Se non partecipi ai suddetti programmi, contatta il tuo rappresentante Microsoft di fiducia.

Nota. Quando scarichi la versione di valutazione di MDOP, non sarà necessario che tu esegua la procedura indicata per accedere ad Asset Inventory Service. Le funzionalità di Asset Inventory Service sono incluse nel servizio cloud di Windows Intune.