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Accenture Effective Meeting presso
il Customer Innovation Center di Milano
Nell’ambito del nuovo Accenture Customer
Innovation Center inaugurato lo scorso 13
novembre 2008 per i mercati dei beni di
largo consumo, Retail e Fashion, parte del network internazionale Accenture Customer Innovation Netowrk
(ACIN), Accenture
ha presentato le proprie proposte suddivise
in due diversi spazi: il primo è la Customer
Centricity Room dove è possibile toccare
con mano le soluzioni più innovative che
consentono ai brand di entrare in comunicazione
con i propri clienti/consumatori, tra
le quali anche Microsoft Surface; il  secondo spazio, chiamato C-Suite, presenta la nuova
proposta che Accenture ha sviluppato grazie al supporto tecnologico di Avanade e
Microsoft con l’obiettivo di rendere le riunioni più efficaci ai fini dei processi decisionali
delle aziende.
La C-Suite è, in altre parole, la Sala Riunioni per l’Effective Meeting, che si
avvale di strumenti di collaborazione e di accesso alle informazioni di ultima generazione
per ovviare ai rischi sempre maggiori di inefficacia dei meeting a causa del poco tempo a
disposizione dei partecipanti, della distanza fisica e della complessità sempre crescente
delle organizzazioni globali. Le novità principali derivano dall’interazione con i contenuti,
dall’accesso innovativo a dati, numeri e analisi, passando da un approccio statico a uno
dinamico caratterizzato da simulazioni in real time, confronto di dati e possibilità di salvare
contenuti sviluppati al momento.
I principi di C-Suite Effective Meeting sono semplici ed efficaci:
•Immersive
experience: i partecipanti sono “circondati” dai contenuti, per facilitare l’attenzione
e la memorizzazione dei messaggi chiave
•Easy and natural interaction: l’interazione con i contenuti si basa su una gestualità
spontanea supportata da smartboard interattive e tecnologie RFID, con l’obiettivo di
ridurre al minimo le necessità di training
•Collaboration: le sessioni di analisi, brainstorming e definizione di piani di azione sono
facilitate dallo specifico layout della sala, dalla modalità di accesso ai contenuti e dai tool
a supporto messi a disposizione i partecipanti
•Remote participation: chi non è fisicamente presente può partecipare in modo attivo al
meeting grazie alle soluzioni di videoconference e condivisione dei contenuti
L’Accenture Effective Meeting è in grado di perseguire questi obiettivi grazie a 4 elementi:
•Business
Intelligence e applicazioni: il supporto statico di presentazioni e report è esteso
grazie all’accesso in tempo reale a un insieme di informazioni estrapolato ad hoc per
il meeting. La possibilità di accedere a più viste simultanee di numeri, analisi, riscontri,
permette a ogni partecipante di ricercare dati per supportare il processo decisionale
•Processo: la descrizione dei processi e l’individuazione delle best practice alle quali ispirarsi
in ogni circostanza di meeting consentono di raggiungere risultati distintivi
•Tecnologia: i partecipanti fisicamente presenti hanno a disposizione strumenti che
migliorano l’interazione, lo scambio di opinioni e supportano le decisioni. La tecnologia
è concepita per dare un contributo concreto in termini di efficienza in ogni momento
dell’incontro
•Ambiente innovativo: spazi, design, layout, possono essere configurati in funzione dell’audience
e degli obiettivi del meeting: supportare una presentazione di impatto, o trovare
soluzioni a un problema attraverso momenti di analisi e brainstorming.
C-Suite Effective Meeting è un “presentation layer di un sistema di business intelligence
aziendale”, spiega Marco Triozzi, responsabile dell’offerta presso l’Accenture Customer
Innovation Center di Milano, “oltre che un servizio per le aziende, che possono tenere
eventi in un ambiente di alto livello godendo del supporto di un team di esperti in comunicazione
e presentazione e, in ultima analisi, un’offerta per i clienti, che possono beneficiare
delle best practice individuate e vederle adattate al loro contesto specifico”.
Accenture, Avanade
e Microsoft: insieme
per la C-Suite
Microsoft è sponsor tecnologico
della C-Suite per l’infrastruttura software.
Avanade ha integrato le componenti
hardware e software della C-Suite
Effective Meeting Room, sviluppando il
C-Suite Server e la C-Suite User Interface
su tecnologia Microsoft, che consente
ai partecipanti al meeting di interagire
con i contenuti multimediali e i dispositivi
presenti in sala.
L’interazione dell’utente
con la sala avviene tramite le componenti
della C-Suite UI basate su Silverlight
e Windows Presentation Foundation,
che agevolano i partecipanti nel caricare
i propri contenuti provenienti
da differenti media.
Esse consentono
di controllare l’intera sala da un singolo
punto attraverso una rappresentazione
visuale dell’aula, oppure attraverso
l’esperienza tattile con gli schermi
interattivi.
C-Suite Server, basato su
Microsoft Office SharePoint Server 2007,
è il motore con il quale avviene il mashup
tra dispositivi hardware e contenuti
multimediali. I dispositivi RFID,
gli schermi interattivi, i proiettori, i mixer
video e tutti i sistemi di domotica
sono stati integrati per mezzo di WCF
e orchestrati all’interno del flusso
della presentazione dei contenuti,
per armonizzare esperienza visuale per
gli utenti. Per realizzare l’ambiente di
C-Suite Avanade ha utilizzato diverse
tecnologie
Microsoft:
• Windows Server 2008
• Windows Media Services
• Windows Media Encoder
• .NET Framework 3.5 (WPF e WCF)
• SQL Server 2008
• Roundtable, Office Communications
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