Quale futuro ti aspetti?
Lettera aperta rivolta a dirigenti e responsabili dei sistemi informativi della Pubblica Amministrazione
I Governi di tutto il mondo stanno vivendo un momento storico estremamente delicato: la fragilità dell’economia dei maggiori Paesi industrializzati si riflette nella vita dei Cittadini e nelle attività delle Imprese, incidendo su consumi e politiche d’investimento. Anche il nostro Paese ne risente: la necessità di ridurre le spese e ottimizzare le risorse interessa da vicino tutte le Amministrazioni pubbliche, determinando nuove sfide per una crescita sostenibile e lo sviluppo della società civile. Quali provvedimenti dovrebbe adottare secondo noi la Pubblica Amministrazione in un momento così delicato?
Con questa lettera Microsoft desidera dare il proprio contributo , proponendo una strada condivisa. Partendo dalle esperienze maturate in Italia e nel mondo, in collaborazione con un ecosistema di partner che lavorano da anni con la Pubblica Amministrazione, possiamo contribuire al dibattito pubblico presentando alcuni spunti di riflessione su come affrontare il periodo odierno di incertezza a partire dall’uso consapevole delle tecnologie.
La pressione generata dalla riduzione dei budget per gli investimenti in tecnologie non è un problema “inguaribile” e a ben vedere neppure del tutto “emergente”. Numerose aziende sia pubbliche che private negli anni passati si sono trovate spesso a combattere contro riduzioni della spesa. Microsoft già in passato le ha assistite nel superare questa fase, facilitando i percorsi di transizione e il passaggio da infrastrutture non sempre efficienti a sistemi informatici razionalizzati e più affidabili, con un costo totale di gestione inferiore.
Questo risultato è stato raggiunto grazie a soluzioni e piattaforme che Microsoft ha studiato ad hoc per la Pubblica Amministrazione e che consentono una forte economia di scala, la gestione più efficiente delle licenze software oltre al miglioramento dei processi operativi e all’aumento della produttività dei dipendenti pubblici, fondamentale oggi per controbilanciare la riduzione delle spese.
Del resto l’innovazione non può attendere: le linee guida del Governo raccolte dal Piano eGov 2012 del Ministero per la Pubblica Amministrazione e l'Innovazione sono un forte stimolo all’azione e all’utilizzo della tecnologia per modernizzare il sistema Paese. Forti dell’esperienza in altri paesi noi crediamo che il software Microsoft possa offrire un contributo di valore per il raggiungimento di questi obiettivi: esso affianca i processi di trasformazione garantendo risparmi legati alla de-materializzazione dei documenti; all’efficienza nella gestione dell’infrastruttura e all’aumento della produttività individuale e di gruppo. Il Comune della Città di Edimburgo, per esempio, grazie all’adozione di soluzioni Microsoft per la standardizzare le infrastrutture IT ha visto diminuire il costo legato ai PC Desktop del 32% e quello associato alle infrastrutture Server del 72%! Anche in Italia esistono casi di grande interesse: grazie a un Protocollo d’intesa siglato con il Ministero e Microsoft Italia, la Regione Friuli-Venezia Giulia informatizzerà i processi dell’Ufficio Archivio e Protocollo, puntando alla de-materializzazione dei documenti che costituiscono il Fascicolo del dipendente e alla razionalizzazione dei processi interni di lavorazione. I risultati attesi: riduzione di 80.000 pagine all’anno, dell’80% del tempo nel primo anno e di quasi mezzo milione di euro!
Quanto è possibile risparmiare con la tecnologia Microsoft?
È difficile fornire una risposta univoca senza una corretta valutazione delle infrastrutture esistenti. A ogni modo la nostra stima dei risparmi che si ottengono attraverso una migrazione verso le tecnologie Microsoft si quantifica intorno al 10-20% per il software, 25-30% per i costi operativi e in molti casi del 25-30% per l’hardware, in ragione del fatto che è possibile concentrare maggiori funzionalità sugli stessi server fisici. Potrà apparire audace come affermazione, ma è vero che in questi anni siamo stati in grado di assistere le amministrazioni pubbliche facendo loro ottenere un risparmio complessivo del 25-30% in seguito all’adozione estesa della piattaforma core di Microsoft. Molti Enti già impiegano tecnologie Microsoft e a loro ci sentiamo di dire che con piccoli investimenti e, in molti casi, anche senza l’acquisto di nuovo software, è possibile ottenere elevati risparmi utilizzando a pieno quanto già si possiede.
L’impegno che in questi anni abbiamo messo in campo per tradurre in realtà le promesse dell'eGovernment sono testimoniate da numerose iniziative. Una di queste, in particolare, va proprio in direzione del risparmio sui costi legati ai servizi per la comunicazione. In partnership con importanti istituzioni pubbliche Microsoft darà vita a un Centro di Competenza VoIP e Unified Messaging, ovvero una struttura focalizzata alla diffusione dell’utilizzo della tecnologie VoIP e di Comunicazione Integrata nel settore pubblico. È un progetto importante, che desideriamo condividere con tutto il mondo delle amministrazioni pubbliche.
Per una conoscenza più completa dell’offerta Microsoft, gli aggiornamenti sulle iniziative in corso o per approfondire gli scenari che abbiamo elaborato nel contesto della Microsoft Citizen Service Platform si può rivolgere all’account manager di fiducia che ha affiancato il vostro Ente in questi anni, oppure ai partner Microsoft specializzati nei servizi per la Pubblica Amministrazione, che le sapranno illustrare le migliori soluzioni orientate al risparmio.
In alternativa può visitare l’area del sito di Microsoft Italia focalizzata proprio sulla riduzione dei costi: qui abbiamo raccolto le migliori esperienze italiane e numerosi dettagli più tecnici, offrendo al contempo un confronto internazionale, possibile proprio grazie a una campagna di informazione che Microsoft ha deciso di sviluppare in tutto il mondo per assistere il settore pubblico in questo momento di transizione e difficoltà economica.
Ancora una volta la ringrazio per il suo tempo, per l’attenzione che riserva alle iniziative Microsoft e soprattutto per l’impegno costante profuso per l’innovazione del nostro Paese. In ultimo, e per concludere in maniera propositiva, Microsoft vuole condividere con lei e la sua organizzazione alcune idee su come sia possibile ridurre i tempi e ottimizzare i costi e i processi della macchina amministrativa, salvaguardando in primo luogo la qualità del servizio al cittadino. Buona lettura.
Cordialmente.
Fabio Fregi - Direttore Settore Pubblico Microsoft Italia
