Cliente: Ministero degli Affari Esteri

Ministero degli Affari Esteri Tecnologie di Comunicazioni Integrate migliorano la collaborazione al Ministero degli Affari Esteri

Tecnologie di Comunicazioni Integrate migliorano la collaborazione al Ministero degli Affari Esteri Pubblicazione: 2013 La comunicazione ha un ruolo chiave nelle attività svolte dal Ministero degli Affari Esteri, che con le sue 319 sedi sparse nel mondo, serve un bacino di utenti vastissimo: 4 milioni di italiani all’estero e almeno due milioni di stranieri interessati a ottenere visti comunitari. Per agevolare le comunicazioni interne, sviluppare il lavoro in team, per aree geografiche uniformi, e garantire la rapidità e il successo dei servizi amministrativi, il Ministero ha puntato su Microsoft Lync, migliorando le relazioni tra Farnesina e chi opera all’estero

Ministero degli Affari Esteri Nuovo sistema di Citizen Relationship Management per il Ministero degli Affari Esteri

Nuovo sistema di Citizen Relationship Management per il Ministero degli Affari Esteri Pubblicazione: 2009 La tecnologia Microsoft Dynamics CRM viene personalizzata per le esigenze dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico realizzando un sistema integrato per il supporto alle necessità d’informazione dei cittadini. Le competenze del personale vengono valorizzate da un flusso di lavoro più rapido, dall’automazione delle procedure e dalla completa visibilità sulle informazioni. Alla maggiore efficacia operativa corrisponde un elevato grado di soddisfazione da parte degli utenti del servizio.