Cliente: La Perla

La Perla Microsoft Dynamics CRM: la qualità dei rapporti con il cliente

Microsoft Dynamics CRM: la qualità dei rapporti con il cliente Pubblicazione: 2012 La Perla è un marchio storico nato nel 1954 ad opera di Ada Masotti che inaugura a Bologna un laboratorio di confezioni prendendo spunto dal nome del bauletto da gioielliere rivestito di velluto rosso in cui venivano trasportati i gioielli, La Perla, appunto. Nel corso dei decenni La Perla cresce, differenziando la propria offerta: intimo, un profumo, nascita delle prime boutique nelle capitali europee, beachweare, La perla Pret-a- porter, fino al 2008 quando viene acquisita al 100% da JH Partner, società con sede a San Francisco specializzata nel segmento consumer. Utilizza solo i migliori filati sul mercato, e questo lo rende un marchio riconosciuto principalmente per la qualità dei capi. Con un fatturato sempre in crescita, nasce l’esigenza di monitorare costantemente l’andamento del mercato e, soprattutto, le richieste dei propri clienti nonché le esigenze di quella parte di mercato non ancora acquisita. Lo strumento in grado di rispondere a queste necessità doveva consentire un’an