Nuovo sistema di Citizen Relationship Management per il Ministero degli Affari Esteri
Pubblicazione: 2009
La tecnologia Microsoft Dynamics CRM viene personalizzata per le esigenze dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico realizzando un sistema integrato per il supporto alle necessità d’informazione dei cittadini. Le competenze del personale vengono valorizzate da un flusso di lavoro più rapido, dall’automazione delle procedure e dalla completa visibilità sulle informazioni. Alla maggiore efficacia operativa corrisponde un elevato grado di soddisfazione da parte degli utenti del servizio.
