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Gruppo Credito Valtellinese Con Microsoft Creval è Active Bank: la rivoluzione commerciale allo sportello

Con Microsoft Creval è Active Bank: la rivoluzione commerciale allo sportello Pubblicazione: 2013 Il cliente al centro: questo l’imperativo di Creval (Gruppo Credito Valtellinese) per lo sviluppo di una nuova infrastruttura per la rete degli sportelli del gruppo bancario realizzata attraverso le soluzioni Microsoft. Con questi obiettivi: rendere più snella ed efficiente l’erogazione dei servizi, ottimizzando la relazione cliente-banca, fornire una customer experience di alto livello e sfruttare al meglio il tempo degli operatori. Attraverso il progetto ABC (Active Bank Creval), Creval ha completamente ridisegnato il ruolo dell’operatore di sportello che assume in modo sempre più consistente la funzione di primo interlocutore nella relazione banca-cliente, al quale può dedicarsi con un approccio consulenziale e una maggiore attenzione alle sue esigenze