Publitour

Data di pubblicazione: 2008

Le esigenzeTop

L'azienda, che si avvale della collaborazione di numerosi agenti sparsi su tutto il territorio italiano, necessitava di uno strumento che consentisse una gestione centralizzata dei contatti con i clienti e permettesse di facilitare le azioni promozionali e le comunicazioni: una soluzione che rendesse possibile la raccolta e la gestione di tutte le informazioni, che fino a quel momento erano organizzate in ordine sparso. Altro elemento fondamentale doveva essere la facilità di utilizzo da parte degli utenti e l'integrazione totale con gli altri applicativi Microsoft Office utilizzati in azienda.

La soluzioneTop

Microsoft Dynamics CRM è parsa subito la soluzione più adatta ai bisogni di Publitour ed è stata implementata con successo, dopo una trattativa che ha visto MHT superare brillantemente gli altri competitor.
Microsoft Dynamics CRM viene utilizzato per la gestione delle campagne pubblicitarie e delle liste di distribuzione delle riviste gestite da Publitour. La soluzione è quindi lo strumento che coordina e definisce i processi operativi legati alle attività sui clienti e sugli ordini di vendita.

I beneficiTop

La soluzione si è rivelata, come previsto, facile da usare e da integrare con gli altri strumenti utilizzati per gestire le informazioni di natura commerciale. L'auspicio per il futuro è l'aumento della produttività aziendale, dovuto alla più rapida preparazione delle campagne promozionali dell'agenzia. Le maggiori informazioni disponibili a livello centralizzato saranno fondamentali per il raggiungimento di questo scopo.
Finora Microsoft Dynamics CRM si è rivelato utile per la condivisione dei messaggi di posta elettronica ricevuti e inviati ai clienti, consentendo alla direzione un quadro sempre aggiornato dello stato delle comunicazioni con i clienti stessi. L’utilizzo di strumenti di mail marge forniti da Microsoft Dynamics CRM ha consentito di implementare dei template di comunicazione standard corrispondenti alla filosofia aziendale.


Il cliente

I partner

Case History in breve

  • Dimensione azienda: Piccola Impresa
  • Settore industriale: Servizi
  • Scenari:
    • Customer Relationship Management
  • Esigenze di Business:
    • Efficienza e produttività
  • Prodotti:
  • Regione: Veneto