Cavanna sceglie Microsoft Dynamics CRM con PentaLab

Data di pubblicazione: 2012

Le esigenzeTop

Cavanna è un’azienda leader nel settore dei sistemi di confezionamento flowpack. Progetta, produce e distribuisce macchine automatiche ed impianti per il confezionamento di prodotti alimentari, farmaceutici e non food.
L’azienda necessitava di una soluzione centralizzata che permettesse di gestire e monitorare ogni attività svolta al suo interno; in particolare di uno strumento completo in grado di stimare le varie opportunità di vendita, i Project, la gestione delle offerte e di tutte quelle Lead che vengono generate a seguito delle fiere di settore.

La soluzioneTop

La soluzione Microsoft Dynamics CRM implementata è stata incentrata sulla gestione delle vendite.
Il progetto ha visto l’implementazione del flusso commerciale completo, dalla generazione delle Lead post-fiera, alla creazione di Project, fino alla gestione delle Offerte.
Particolare attenzione è stata posta alle attività operative, con specifico riguardo ad una personalizzazione ad hoc dell’appuntamento (“Visit Report”) e del contatto in fiera (“Contact Report”).
In una seconda fase progettuale è stata implementata la gestione dei flussi di task tra le varie divisioni aziendali, in particolare le procedure di assegnazione e di monitoraggio di attività, e l’integrazione tra Microsoft Dynamics CRM e l’ERP BAAN per la gestione dei Device.

I beneficiTop

Attraverso Microsoft Dynamics CRM, Cavanna è in grado di gestire in maniera più semplice le varie attività di vendita e di marketing. Coordina in modo più efficace tutti i contatti che vengono generati post-fiera ed ha una più completa e profonda conoscenza dei propri clienti.
Grazie a Microsoft Dynamics CRM Cavanna è riuscita ad ottimizzare due aspetti fondamentali: in primo luogo il flusso di vendita viene gestito in modo unitario: dalla generazione di Lead alla loro qualificazione, dall’apertura di nuovi project fino alla fidelizzazione delle opportunity. In secondo luogo la gestione delle fiera è stata enormemente semplificata: dalla preparazione, all’esecuzione fino al follow up tutte le operazioni vengono coordinate in un unico flusso all’interno del CRM.


Il cliente

"“Mi piace definire Microsoft Dynamics CRM con il termine ONE CLICK: poiché con un solo click riesco ad avere una panoramica completa del ciclo di vita dei miei clienti” "

Riccardo Cavanna, CEO

I partner

Case History in breve

  • Dimensione azienda: Grande Azienda
  • Settore industriale: Manifatturiero
  • Scenari:
    • Customer Relationship Management
  • Esigenze di Business:
    • Efficienza e produttività
  • Vantaggi: Grazie a Microsoft Dynamics CRM Cavanna è riuscita ad ottimizzare due aspetti fondamentali: in primo luogo il flusso di vendita viene gestito in modo unitario: dalla “produzione” di Lead alla loro qualificazione, dall’apertura di nuovi project fino alla fidelizzazione delle opportunity. In secondo luogo la gestione delle fiera è stata enormemente semplificata: dalla preparazione, all’esecuzione fino al follow up tutte le operazioni vengono coordinate in un unico flusso all’interno del CRM.
  • Risparmio: Microsoft Dynamics CRM ha permesso a Cavanna di gestire in modo flessibile tutte le Lead generate post-fiera e di disporre in tempo reale di dati attendibili e costantemente aggiornati, risparmiando in termini di tempo e risorse.
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  • Regione: Piemonte