Mc Person innova prodotti e ciclo operativo: sceglie Microsoft Axapta a supporto del ciclo produttiv

Data di pubblicazione: 2006

Le esigenzeTop

Il valore del sistema ERP è misurato sulla capacità di adattamento a modelli di business in evoluzione
La convergenza tecnologica e la rapida evoluzione dei prodotti nel settore delle comunicazioni e dell’entertainment impongono una particolare attenzione all’efficienza dei processi da parte delle aziende che operano su un mercato ad alto grado di competitività. La gestione ottimale del magazzino, delle linee produttive e della supply chain costituisce un elemento chiave per affermare e mantenere una leadership continuamente minacciata dalla rapida obsolescenza dei prodotti, dalla concorrenza globale e da consumatori sempre più esigenti. Mc Person affronta la competizione con un modello di business flessibile e basato sulla rapidità di risposta ai cambiamenti e alle richieste del mercato. La capacità di previsione delle tendenze tecnologiche, lo sviluppo di nuovi prodotti, le partnership con altri gruppi industriali, la gestione innovativa della catena del valore costituiscono i punti fermi del successo di quest’azienda italiana aperta ai mercati internazionali. La recente focalizzazione su prodotti in forte espansione come la televisione a cristalli liquidi e la Intelligent TV I-TV® ha coinciso con la necessità di una piattaforma di Enterprise Resource Planning in grado di gestire le operations in modo integrato e di offrire pieno supporto decisionale al management e alla forza vendita.
“Lo sviluppo di prodotti innovativi e la capacità di entrare rapidamente in nuovi mercati costituisce l’attuale forza della nostra azienda, che deve essere supportata da un sistema gestionale in grado di integrare e ottimizzare l’intero ciclo produttivo e distributivo”, afferma Claudio Nori, CEO di Mc Person. “La scelta del nuovo sistema ERP è stata inoltre dettata dalla capacità di rendere rapidamente disponibili le informazioni di business secondo differenti modalità, utilizzando strumenti in grado di analizzare le tendenze evolutive del mercato e le performance di prodotti e modelli di business”.

La soluzioneTop

Rapida personalizzazione e semplicità evolutiva per gestire il ciclo di vita dei prodotti e l’integrazione della filiera
La valutazione delle piattaforme ERP disponibili ha portato i responsabili di Mc Person a un confronto diretto fra soluzioni diverse, come SAP e Microsoft Business Solutions - Axapta, ora parte di Microsoft Dynamics. La convenienza sul piano dei costi di implementazione, la semplicità di evoluzione funzionale e la perfetta rispondenza alle esigenze di gestione dei cicli produttivi di un’azienda manifatturiera ad alto contenuto tecnologico hanno orientato la scelta di Mc Person. Il Microsoft Certified Gold Partner Cluster Reply è stato quindi incaricato dell’implementazione progressiva dei principali componenti applicativi di Axapta per coprire l’area finanziaria e contabile, la pianificazione del processo produttivo, la gestione risorse umane e il Customer Relationship Management.
“Abbiamo valutato come i componenti applicativi di Axapta fossero in grado di supportare tutti i processi produttivi, logistici e commerciali offrendoci autonomia nello sviluppo funzionale e nella personalizzazione, mentre le altre soluzioni ERP richiedevano un supporto continuativo da parte di consulenti specializzati",
premette l’Ing. Andrea Pessotto, EDP Manager di Mc Person. “L’ambiente di sviluppo a oggetti di questa tecnologia ci permette di valorizzare le nostre competenze interne lasciando a partner qualificati come Cluster Reply un ruolo specifico in particolari fasi dell’evoluzione di piattaforma”.
Fra le personalizzazioni richieste da Mc Person si trova anzitutto lo sviluppo dei componenti di supporto alla catena distributiva per realizzare canali diretti di vendita in grado di ridurre al minimo gli intermediari a basso valore aggiunto. In quest’ottica la piattaforma Microsoft è stata integrata con i sistemi gestionali degli spedizionieri e di Poste Italiane, partner di Mc Person per la vendita dei prodotti all’interno dei PT Shop. Il sistema così configurato permette di gestire automaticamente gli ordini e di tracciare il percorso della merce fino al cliente finale. È stata inoltre realizzata un’interfaccia con il portale Internet per integrare il sistema di e-commerce con la piattaforma ERP, ottenendo la massima efficacia del processo di vendita on line e un servizio web-based di alta qualità orientato ai clienti consumer. Oltre al controllo sull’avanzamento di produzione, Microsoft Axapta, ha abilitato una gestione automatizzata del magazzino e della documentazione di prodotto. A questo si aggiunge l’integrazione con il sistema informativo dell’operatore esterno incaricato dell’assistenza post-vendita, realizzando così un sistema completo e integrato per la gestione dell’intero ciclo di vita dei prodotti.

I beneficiTop

Solidità e apertura tecnologica per crescere
Oltre all’ottimizzazione delle procedure amministrative e al controllo automatizzato sulle linee di produzione, la nuova piattaforma ERP di Mc Person ha realizzato quindi la base tecnologica per la gestione integrata della value chain, indirizzando il canale commerciale su modalità più efficaci e profittevoli, instaurando nuove relazioni di business e favorendo l’ingresso su nuovi mercati. La partnership con Poste Italiane, ad esempio, permette a Mc Person di sfruttare la presenza capillare dei PT Shop grazie a un processo di gestione degli ordini che interfaccia Microsoft Axapta con il sistema gestionale di Poste Italiane per garantire una consegna rapidissima dei prodotti al cliente finale. Sul fronte e-commerce, l’integrazione del sistema gestionale che contiene il listino prodotti con l’architettura web ha consentito di definire procedure di vendita on line sicure ed efficienti, realizzando una maggiore convenienza per i consumatori grazie alla riduzione dei costi legati a intermediari tradizionali come la Grande Distribuzione.
“Vediamo le funzioni applicative della piattaforma Axapta come fattori abilitanti per modelli di business innovativi, sia nei confronti del mercato consumer dove abbiamo attivato relazioni dirette con i clienti, sia verso mercati verticali business-to-business che necessitano di un’efficiente integrazione fra i sistemi informativi di clienti e fornitori”, sottolinea Pessotto. “L’aumento dell’efficienza nel ciclo produttivo e amministrativo, insieme alla possibilità di offrire prodotti a costi convenienti e servizi efficaci alle aziende costituiscono i valori fondamentali di una soluzione ERP in grado di seguire da vicino le dinamiche del nostro mercato”.
All’interno del piano di innovazione dei processi interni e di integrazione con la value chain, le personalizzazioni applicative effettuate su Microsoft Axapta, hanno quindi consentito di interfacciare i sistemi dei partner attuali e potenziali per definire le migliori modalità di interazione sul lato commerciale, arrivando fino all’integrazione con i fornitori di assistenza tecnica per offrire ai clienti il miglior supporto post vendita possibile. Quest’ultima area applicativa realizza e integra la base dati necessaria per il controllo sulla customer satisfaction e per l’evoluzione degli strumenti CRM. Sul fronte della gestione del processo produttivo è stato invece sviluppato un componente funzionale che automatizza e razionalizza l’inventario di magazzino, riducendo drasticamente i tempi di registrazione e reperimento dei materiali e contribuendo a limitare al minimo l’obsolescenza dei prodotti.

Più competitività, più capacità di analisi delle tendenze di mercato
Il management di Mc Person ha infine valutato le potenzialità di Microsoft Axapta, sul fronte del controllo di gestione e della business intelligence, offrendo al responsabile IT una piattaforma in grado di adattarsi alla differenziazione nell’utilizzo dei dati di business fra le diverse funzioni aziendali, evitando ridondanze e garantendo tempestività nella presentazione delle informazioni. L’attuale aumento del volume di affari di Mc Person coincide così con una progressiva evoluzione delle procedure gestionali, limitando l’impegno del personale amministrativo ma offrendo strumenti di analisi in grado di supportare la competitività internazionale. La piena comprensione delle dinamiche di mercato e delle informazioni sui clienti
costituisce quindi il tassello a completamento di un’infrastruttura ERP che ha supportato una radicale innovazione dei processi di business di Mc Person.
“Questo investimento in tecnologia dell’informazione raggiunge il proprio ritorno nel momento in cui garantisce un aumento di competitività sia sul piano dell’innovazione del ciclo produttivo, sia nella qualità degli strumenti per il supporto decisionale”, conclude Claudio Nori. “La disponibilità in tempo reale di dati coerenti e aggregabili in modo flessibile, insieme alla condivisione automatizzata delle informazioni al nostro interno e con i nostri partner costituiscono un importante valore offerto da questo sistema ERP con un impegno di risorse contenuto”.


Il cliente

I partner

Case History in breve

  • Dimensione azienda: Media Azienda
  • Settore industriale: Manifatturiero
  • Scenari:
    • Enterprise Resource Planning
  • Esigenze di Business:
    • Ottimizzazione delle Operation
  • Prodotti:
  • Regione: Friuli-Venezia Giulia