Digital Trasformation in Fastweb

Data di pubblicazione: 2014

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Il percorso di innovazione in Fastweb nasce dalla tipologia del business, dedicato a servire tutti i tipi di clientela, dalle famiglie, alle grandi aziende, alle pubbliche amministrazioni. Ciò richiede una grande capacità di seguire il mercato, in un ambito in cui la customer experience ha un valore fondamentale. Fastweb ha scelto Microsoft e insieme a Cluster Reply ha sviluppato Youtools, uno strumento a supporto dell’organizzazione delle attività di formazione. Il sistema permette di calendarizzare le attività e di gestire i budget con l’ausilio di strumenti di reporting dedicati e integrati con il sistema ERP aziendale. Un tool, insomma, che consente di semplificare il lavoro quotidiano delle persone che gestiscono i servizi per la formazione in azienda


Il cliente

"I benefici che abbiamo ottenuto costruendo Youtools sono quelli di aver dato a tutti i colleghi una piattaforma tecnologica coerente da un punto di vista tecnologico e di innovazione con il brand aziendale e con la customer experience che vogliamo per i clienti"

Paolo Fontò, Head of Human Capital Development

I partner

Case History in breve

  • Dimensione azienda: Grande Azienda
  • Settore industriale: Telecomunicazioni
  • Scenari:
    • Business Analytics
    • Collaboration & Social Enterprise
  • Esigenze di Business:
    • Comunicazione e collaborazione
    • Gestione e analisi dei dati
  • Vantaggi: Qualificazione in base alle competenze e al percorso di crescita
  • Risparmio: Maggior collaborazione tra i colleghi; Valorizzazione del capitale umano
  • Prodotti:
  • Regione: Lombardia