Agenzia Antonelliana

Data di pubblicazione: 2010

EsigenzeTop

L’esigenza principale dell’Agenzia Antonelliana era quella di raggiungere il più alto livello di integrazione aziendale possibile, ottimizzando i processi operativi. Tale obiettivo poteva essere raggiunto solo attraverso l’erogazione dei servizi basata su una piattaforma Internet/Intranet. Ciò al fine di rendere sempre più ottimale la risposta della struttura alle necessità dei clienti. In particolare si è lavorato su:

- Gestione dell’attività operativa dell’azienda
- Gestione amministrativa delle pratiche
- Integrazione dei collaboratori (sia esterni che interni)
- Integrazione e gestione delle funzioni di marketing aziendali
- Gestione delle relazioni verso il Cliente
- Predisposizione nativa alla gestione del plurimandato assicurativo come previsto dalla Legge

L’idea era di introdurre una decisa innovazione tecnologica e organizzativa, di coinvolgimento esteso della struttura aziendale nel suo complesso, sia verso il mercato e i clienti, sia verso i fornitori e la rete di vendita, raggiungendo la connessione di tutte le aree aziendali.

SoluzioneTop

DIS (Dynamics Insurance System) di NTT Group, progettato per soddisfare le esigenze delle agenzie assicurative è il verticale che oltre a gestire i dati consente l’aggiornamento ed elaborazione di informazioni via web. La possibilità di lavorare anche “offline” e di sincronizzare i dati alla prima connessione al sistema, consente di avere a disposizione i dati necessari per svolgere la propria attività e di registrare successivamente sull’Anagrafica centralizzata le modifiche apportate. L’ utilizzo delle funzionalità di DIS all’interno di Microsoft Outlook, fa sì che l’utente finale possa usufruire delle funzionalità in modo semplice utilizzando un’interfaccia familiare mentre l’analisi e la condivisione dei dati a tutti i livelli dell’organizzazione, la profilazione degli accessi sulla base degli incarichi ricoperti all’interno dell’Azienda, consente di prendere decisioni strategiche in modo tempestivo e consapevole.

BeneficiTop

La piattaforma di Quick Response e un sistema integrato, consentono di conoscere in tempo reale l’offerta delle diverse polizze e soluzioni assicurative, di raggrupparle e poterne così confrontare prezzi, provvigioni e condizioni permettendo un risparmio sui tempi e costi di trasmissione delle informazioni e di attività di analisi. Da qui l’aumento dell’efficienza del personale, stimabile in una riduzione del 20% dei costi ed una riduzione del 25% dei costi generali, la velocizzazione della liquidazione delle pratiche ed una conseguente riduzione di inefficienza, quantificabile intorno a un ulteriore 5%. L’implementazione di DIS permetterà un aumento delle vendite e del portafoglio clienti generato dalla maggiore capacità di differenziare l’offerta alla clientela e dai migliori prezzi praticati. La piattaforma, infine, interessa anche le attività del Back Office che lavora su una piattaforma condivisa con l’area commerciale e con l’Ufficio Sinistri, beneficiando così delle informazioni aggiornate automaticamente ed in tempo reale.


I partner

Case History in breve

  • Dimensione azienda: Piccola Impresa
  • Settore industriale: Assicurazioni
  • Scenari:
    • Customer Relationship Management
  • Esigenze di Business:
    • Gestione e analisi dei dati
  • Prodotti:
  • Regione: Piemonte