La Peroni riduce i tempi di pianificazione commerciale integrata, analisi e reporting delle attività

Data di pubblicazione: 2010

Le esigenzeTop

Peroni riscuote un grande successo commerciale su tutti i mercati, grazie alle campagne pubblicitarie subito riconoscibili e alla distribuzione mirata presso molti bar e ristoranti di alto livello in tutta Italia, oltre a sfilate di moda, eventi di tendenza, ecc., ed è un'azienda leader nel posizionamento dei marchi e nel marketing, con prodotti riconoscibili in un mercato molto competitivo come quello italiano, dove alcuni consumatori preferiscono le birre straniere. Per riuscire a mantenere ed aumentare le vendite in Italia, l'azienda desiderava introdurre una serie di strumenti per migliorare l'automazione, l'analisi e il controllo delle attività di marketing e delle promozioni commerciali.
Pietro Sestito, Responsabile presso Birra Peroni di Sviluppo Web e Software, Tecnologie Intranet, ha dichiarato: "Avevamo bisogno di un'applicazione software che contribuisse a migliorare l'organizzazione del nostro ciclo di pianificazione del marketing. Abbiamo scelto di utilizzare un portale Internet condiviso con funzioni commerciali avanzate e con una console di gestione fatta su misura".
Un ottimo esempio del potenziale dell'applicazione per l'azienda è stata la promozione in occasione degli appuntamenti romani del Torneo delle Sei Nazioni di Rugby, nel primo trimestre del 2009. Sestito ha commentato: "Per sfruttare tutto il potenziale dell'avvenimento, avevamo bisogno di una soluzione che permettesse di verificare e gestire il riscontro ad ogni fase dell'attività, dal garantire la scelta migliore in termini di marca fino alla scelta dei tavolini e delle sedie. Oltre a gestire il progetto, volevamo analizzare i risultati per scoprire i punti di forza ed utilizzarli negli eventi promozionali futuri.
In precedenza utilizzavamo fogli di calcolo di Microsoft Office Excel insieme alla tecnologia Microsoft Office SharePoint Portal Server 2003. Tuttavia, desideravamo introdurre funzioni automatizzate per seguire il ciclo di vita di ogni progetto marketing, verificare le schede di gradimento e i principali indicatori di prestazioni, e valutare i risultati di ogni promozione, come nel caso del Torneo delle Sei Nazioni".

Le soluzioniTop

Sebbene la Peroni utilizzasse un software SAP per la logistica e i movimenti finanziari presso i siti di produzione, l'azienda ha optato per una soluzione altrettanto completa ma con un miglior rapporto qualità/prezzo, grazie al Contratto Aziendale Servizi Microsoft con Licenza Cumulativa. Questo ha permesso alla Peroni di migrare la tecnologia esistente e i dati da Microsoft Office SharePoint Portal Server 2003 a Microsoft Office SharePoint Server 2007 Enterprise senza costi aggiuntivi di licenza.
Per la migrazione dei dati già esistenti su fogli di calcolo Microsoft Office Excel relativi al marketing e alle promozioni commerciali, Peroni ha incaricato i Partner Certificati Microsoft Gold e integratori di sistemi Ecobyte Technology e Istante, che hanno esteso la soluzione a circa 90 membri del reparto marketing e di quello delle promozioni. Il progetto ha richiesto appena sei mesi, di cui tre mesi per realizzare una tecnologia su misura, e altri tre mesi per introdurre nuove aree relative al ciclo di pianificazione del marketing.
Giovanni Simoncelli, Responsabile Clienti Aziendali presso la Istante, ha rivelato: "Il cliente ha analizzato il potenziale della tecnologia SAP per la soluzione da utilizzare, ma abbiamo dimostrato chiaramente che SharePoint era l’ambiente con il miglior rapporto qualità/prezzo per il ciclo di pianificazione del marketing con un’unica interfaccia utente. Un altro vantaggio è stato il potenziale di integrazione facilitata con la tecnologia Microsoft Exchange Server 2007 ed il software di gestione dei dati Microsoft SQL Server".
Per quanto riguarda i requisiti di analisi, Office SharePoint Server 2007 ha facilitato la creazione da parte della Peroni di cruscotti commerciali interattivi in tempo reale che raccolgono e visualizzano informazioni vitali da una serie di fonti. Questi dashboards utilizzano funzioni commerciali integrate quali strumenti di controllo, Elementi Web, schede di gradimento e tecnologie di connettività di dati.
Enrico Lorenzini, Responsabile di Progetto presso la Istante, aggiunge: "Inoltre, il reparto marketing raccoglie tutti i vantaggi della tecnologia Excel Services di Office SharePoint. Excel Services permette di utilizzare, condividere, tenere al sicuro e gestire con grande facilità i documenti Microsoft Office Excel 2007 come rapporti interattivi in un’unica modalità per tutto il reparto. Aumenta le capacità di Office Excel 2007 offrendo ai dipendenti la possibilità di riutilizzare i modelli di documento grazie a una funzione di calcolo scalabile su server e a un’interfaccia utente interattiva basata sul Web".

I beneficiTop

Grazie all’utilizzo della nuova tecnologia, il reparto marketing della Peroni migliora il lavoro di squadra sia dei singoli che dell’intero gruppo. Un rapporto che prima richiedeva tra una settimana e un mese per essere redatto, ora è disponibile quasi in tempo reale, per mezzo di strumenti di reporting e di analisi quali tabelle, strumenti di controllo e grafici. I principali indicatori di prestazioni sono più facili da tenere sotto controllo e l’analisi dei risultati per ogni promozione è disponibile immediatamente, in modo da poter fornire informazioni dettagliate per futuri progetti di marketing.

Analisi e reporting quasi in tempo reale
Per ricavare i concetti più importanti e i risultati delle attività di marketing e delle promozioni commerciali della birra Peroni, spesso sotto forma di documenti complessi legati a eventi a livello nazionale, a volte era necessario attendere anche un mese. Grazie al nuovo software, non solo l’organizzazione dei singoli progetti risulta più efficace, ma i risultati sono consultabili prima. Sestito rivela: "Resoconti e documenti di analisi che potevano richiedere anche un mese adesso sono disponibili quasi in tempo reale, con molti meno problemi per il reparto Marketing e con una precisione molto maggiore, grazie a Office SharePoint Server 2007".

I reparti Vendite e Marketing visualizzano i dati sotto forma di strumenti di controllo e schede di gradimento
Grazie ai nuovi strumenti disponibili con SharePoint Server 2007, il reparto che si occupa delle promozioni può utilizzare una serie di funzioni di reporting per analizzare i dati a disposizione, tra cui strumenti di controllo delle attività commerciali e le schede di gradimento. Simoncelli commenta: "Con SharePoint Server 2007, i documenti collegati alle fonti aziendali di dati possono essere pubblicati sul server ed utilizzati all’interno di strumenti di controllo e schede di gradimento. Excel Services può effettuare calcoli complessi e permettere di visualizzare i risultati sotto forma di tabelle o grafici. Inoltre, si può interfacciare con applicazioni aziendali per mezzo dei servizi Web".

I miglioramenti nel reporting permettono una migliore pianificazione del marketing
Conseguentemente al miglioramento degli strumenti di strategia commerciale, reporting e analisi, il reparto promozioni riesce molto meglio a definire e gestire il proprio programma di partecipazione ad eventi promozionali. Sestito commenta: "Sebbene sia presto per prevedere un rientro dell’investimento, il miglioramento delle funzioni di reporting ci permette di aumentare l’efficacia commerciale dei nostri investimenti in attività di promozione".

Costi contenuti
Grazie al Contratto Aziendale Servizi Microsoft con Licenza Cumulativa, la Peroni ha ottenuto il miglior rapporto qualità/prezzo per quanto riguarda la migrazione da SharePoint Portal Server 2003 a Office SharePoint Server 2007. Sestito conclude: "L’alternativa sarebbe stata una serie di operazioni di trasferimento manuale verso una soluzione della concorrenza, invece siamo riusciti a raggiungere tutti i nostri obiettivi commerciali grazie alla soluzione Microsoft e ai servizi dei Partner Certificati Microsoft Gold ad un costo contenuto".

La Casa Madre progetta di estendere questo strumento di gestione e analisi dei dati
Il grande successo di questa soluzione ha portato la Casa Madre SAB Miller a considerare Office SharePoint Server 2007 un efficace sistema di gestione commerciale per la pianificazione del marketing anche in altre filiali. La disponibilità in tempo reale di tutti i risultati e di tutti gli elementi consente all'azienda di rispondere più rapidamente alle esigenze del mercato, proponendo campagne di marketing e promozioni commerciali più efficaci.


Il cliente

"La gestione del lavoro basata su strumenti di servizio delle tabelle, nativi per SharePoint Server 2007, è stata per noi di particolare importanza al fine di ottenere informazioni vitali nei momenti più decisivi."

Pietro Sestito, Responsabile Sviluppo Web e Software Developer, Tecnologie Intranet, Birra Peroni

Case History in breve

  • Dimensione azienda: Grande Azienda
  • Settore industriale: Agroalimentare
  • Scenari:
    • Efficienza Operativa
  • Esigenze di Business:
    • Efficienza e produttività
  • Vantaggi: Un rapporto che prima richiedeva tra una settimana e un mese per essere redatto, ora è disponibile quasi in tempo reale.
  • Risparmio: Grazie all’utilizzo della nuova tecnologia, il reparto marketing della Peroni migliora il lavoro di squadra sia dei singoli che dell’intero gruppo. Un rapporto che prima richiedeva tra una settimana e un mese per essere redatto, ora è disponibile quasi in
  • Prodotti:
  • Regione: Lazio