Novaterra Zeelandia

Data di pubblicazione: 2008

Le esigenzeTop

Novaterra Zeelandia aveva la forte esigenza di gestire in modo organizzato i molteplici contatti con i propri clienti e con consumatori finali, al fine di creare una comunicazione più dinamica e diretta. Si sentiva inoltre il bisogno di gestire meglio tutta l’area marketing, strategica per il settore merceologico nel quale Novaterra Zeelandia opera. Era infatti indispensabile adottare un sistema per gestire le campagne commerciali e di marketing, per gestire le liste, per prevedere le tendenze e per poter quindi individuare e sviluppare con più precisione le opportunità di vendita.
Infine era molto forte l’esigenza di fidelizzare il cliente, attraverso l’individuazione delle problematiche e delle criticità e proponendo quindi un’offerta adeguata a quello specifico bisogno.

La soluzioneTop

Novaterra Zeelandia ha adottato Microsoft Dynamics CRM come strumento per la gestione del marketing. La facilità di implementazione e di utilizzo di Microsoft Dynamics CRM ha reso semplice ed immediata l’ integrazione con il sistema ERP SAP.
Una procedura di sincronizzazione con il sistema di ERP SAP permette di importare ed aggiornare i dati relativi ai clienti Novaterra Zeelandia in Microsoft Dynamics CRM.
Sono state previste l’assegnazione all’account manager e al venditore di competenza dei singoli clienti, la loro suddivisione nella specifica area di vendita; inoltre la possibilità di creare delle schede riguardanti la customer satisfaction e di allegarle a Microsoft Dynamics CRM permette di valutare in modo preciso la qualità del servizio offerto ai propri clienti.

I beneficiTop

Microsoft Dynamics CRM è operativo da gennaio 2007 e ha preso in carico, la gestione dei concorsi a premi rivolti ai consumatori finali, le attività di mailing promozionali verso i propri clienti e le attività di comunicazione di nuove iniziative.


I partner

Case History in breve

  • Dimensione azienda: Piccola Impresa
  • Settore industriale: Agroalimentare
  • Scenari:
    • Customer Relationship Management
  • Esigenze di Business:
    • Efficienza e produttività
  • Prodotti:
  • Regione: Lombardia