Un Tablet con Windows 7 a disposizione della forza commerciale

Data di pubblicazione: 2011

Le esigenzeTop

Il gruppo IPC ARCO rappresenta un'offerta a 360° nel settore delle attrezzature e detergenti per la pulizia professionale. A esso fanno capo una dozzina di aziende diverse con consuetudini commerciali e complessivamente, migliaia di prodotti a listino. L'azienda è sul mercato tramite una rete di operatori professionali che seguono prevalentemente Comunità, Alberghi, Sanità. Per i clienti dei concessionari, non sempre organizzati con controlli di gestione, si presentava la difficoltà nel conoscere i costi del servizio, mentre per gli agenti ogni contatto con i sistemi tradizionali, rappresentava una dispendiosa attività di trattativa con allungamento dei tempi di conseguimento degli ordinativi e la necessità di supporto backoffice sia nella fase commerciale che di gestione dell'ordine. In un panorama sempre più competitivo e complesso dove alla fine la semplicità può diventare arma vincente, l'azienda sentiva la necessità di "concludere" la trattativa direttamente dal cliente con formule semplici, enfatizzando il ruolo di consulenza del personale commerciale e rilevando in automatico tutte le informazioni necessarie per un inserimento ordini più snello.

La soluzioneTop

Si è pensato quindi di affrontare il problema dalla radice partendo da una formula commerciale inedita a livello di gruppo: il noleggio completo con un' unica rata mensile per tutti i prodotti normalmente venduti, dalle attrezzature, ai consumabili, ai servizi. Per fare ciò, si è pensato a uno strumento nuovo, un "device" che fosse di facile utilizzo per i commerciali e che li mettesse in grado di concludere la trattativa direttamente dal cliente accorciandone i tempi e senza la necessità di interventi del Backoffice. Nasce così il progetto "my Clean" che Intuitive Solutions, nei tempi rapidissimi richiesti dal committente ha sviluppato in tre fasi. A) Realizzare un applicativo ad hoc che funge da "contenitore" delle informazioni commerciali provenienti da tutte le aziende del gruppo. B) Integrarlo in un dispositivo adatto all' utilizzo in mobilità. C) Formare il personale commerciale. Il software è realizzato con tecnologie standard Microsoft, quindi dot.net su Framework 4 e utilizza Access come data base sul Tablet/Client . La scelta del dispositivo è andata su YASHI Ypad W7 con Microsoft Windows 7 e Office 2010 per un'ergonomia d'uso touch screen in grado di interfacciarsi senza problemi con l'ecosistema informatico esistente nelle aziende del gruppo e con gli ambienti di produttività personale normalmente utilizzati dal personale commerciale. Il Tablet si aggiorna in modo continuo quando è collegato a Internet ma è in grado di funzionare perfettamente anche offline, per cui il venditore è sempre in grado di interloquire efficacemente con il cliente e realizzare preventivi e offerte complesse esplicitando immediatamente la rata del servizio "chiavi in mano" e quindi identificare la soluzione ottimale per le esigenze e il budget del cliente. Il sistema poi memorizza tutti gli item e le informazioni per procedere rapidamente e semplicemente con la gestione degli ordinativi. Il venditore inoltre, ha sempre con sè e può visualizzare su schermi esterni, i cataloghi grafici aggiornati e può continuare a utilizzare tutte le applicazioni di produttività personale a cui è abituato (Word, Excel, Power Point, Outlook). Il Tablet è uno Yashi Ypad W7 con processore Intel Atom Dual Core, 2GB di memoria e 32GB di disco Solid State , connettività 3G e Wi-fi, interfacce USB, HDMI, VGA, LAN e una custodia in pelle con tastiera USB incorporata per utilizzarlo in modo più efficiente per scrivere testi, lavorare con fogli elettronici come se fosse un normale Netbook.

I beneficiTop

Con il Tablet "My Clean" i tecnici di Intuitive Solutions sono riusciti a ottenere la praticità di utilizzo in mobilità grazie alla ergonomia Touch e alle dimensioni più compatte di un tradizionale Laptop con Estetica e funzionalità in linea con le ultime tendenze del mercato consumer (in ossequio alla "consumerizzazione", tendenza che sta seguendo ultimamente l' Information Technology). La piattaforma operativa e applicativa e gli ambienti di sviluppo di Microsoft hanno garantito l'immediata interoperabilità con i Gestionali Aziendali e portabilità dei contenuti, presupposto essenziale per la riuscita del progetto. Software House e azienda hanno potuto ridurre al minimo la Formazione per concentrarsi sulle funzionalità del nuovo applicativo e dei contenuti commerciali (Windows lo conoscevano già tutti) Il sistema ha permesso di operare con i cataloghi aziendali esistenti, realizzati in tecnologia Flash e ha garantito la massima compatibilità con gli ambienti di produttività individuale Excel, Outlook, Word, etc. E' stato possibile quindi introdurre una nuova formula commerciale senza stravolgere l'organizzazione e gratificando il personale con uno strumento moderno al servizio della propria attività, aspetto psicologico non indifferente che spesso frena le grandi aziende nell' introduzione dei processi di riorganizzazione. Il tutto si tradurrà nel medio termine in una riduzione dei costi della filiera, elemento di competitività su cui lavorare per realtà leadership di mercato con pochi margini di miglioramnto sul fronte dei ricavi e dei costi di produzione.


Il cliente

""Con il Tablet My Clean su Yashi YPad siamo riusciti a implementare nuove formule commerciali complesse presso la rete commerciale in modo semplice e immediato, aumentando l'efficienza dei venditori. Prevediamo di aumentare le vendite, ridurre i tempi delle trattative con i clienti e contenere i costi di Backoffice eliminando errori di gestione degli ordini.""

Dott. Loris Castellani di Intuitive Solutions

I partner

Case History in breve

  • Dimensione azienda: Grande Azienda
  • Settore industriale: Servizi
  • Scenari:
    • Business Productivity
  • Esigenze di Business:
    • Efficienza e produttività
  • Vantaggi: Grazie ad Ypad con Microsoft Windows 7 abbiamo fornito al personale commerciale nuovi strumenti operativi e una soluzione per la produttività mobile attuale ma soprattutto integrata da subito con tutte le piattaforme aziendali esistenti.
  • Risparmio: La semplificazione è la migliore leva commerciale per incrementare la competitività
  • Prodotti:
  • Regione: Veneto