Cermet migliora la collaborazione tra le sedi italiane ed estere con Microsoft Lync

Data di pubblicazione: 2013

Le esigenzeTop

Con l’obiettivo di aumentare e migliorare la produttività , Cermet con il coordinamento del suo ICT Manager Giuseppe Adduce ha intrapreso un progetto, in collaborazione con IFI Consulting, Microsoft partner, che prevede l’adozione della piattaforma Microsoft Lync per la gestione unificata della comunicazione, collegando tutte le sedi italiane ed estere dell’azienda.
La necessità di migliorare la qualità e le modalità con cui gli utenti possono comunicare, oltre a un’ottica di consistente rinnovamento tecnologico, sono le motivazioni principali che hanno portato all’adozione della piattaforma Microsoft Lync integrata con Microsoft Exchange. Fornire agli utenti un’unica interfaccia da cui gestire tutte le possibili tipologie di interazione con colleghi e contatti ha rappresentato lo stimolo per portare avanti un progetto di questo tipo, consentendo agli utenti di utilizzare strumenti come messaggistica istantanea, audio/videoconferenza condivisione di applicazioni o telefonia direttamente dalla loro postazione.

La soluzioneTop

Se in precedenza erano attivi circa 10 centralini, uno per ciascuna sede principale, con molteplici numeri di telefono diffusi anche presso i piccoli uffici, ora Cermet ha realizzato un unico sistema PBX centralizzato. Grazie alla nuova piattaforma di comunicazione è possibile per ciascun dipendente gestire da una stessa interfaccia messaggistica istantanea, chiamate vocali, video chiamate, riunioni, condivisione di documenti e organizzare in modo rapido conferenze via Web. Inoltre La piattaforma di comunicazione consente di visualizzare, in qualsiasi momento, la disponibilità della persona da contattare: se è raggiungibile oppure è occupata, permettendo quindi la comunicazione nel modo più idoneo. Grazie al servizio di Voice Mail ciascun utente può gestire la propria casella di posta in modalità voce potendo usufruire del servizio direttamente in mobilità. In tal modo, i commerciali che svolgono il proprio lavoro su territorio nazionale possono aggiornare le proprie mail anche in macchina grazie al solo ausilio della voce per un allineamento in tempo reale con l’attività aziendale.

I beneficiTop

Un’azienda multisede distribuita sul territorio nazionale ed internazionale deve affidarsi alla migliore tecnologia per consentire agli utenti di comunicare in modo efficiente e migliorare l’operatività delle risorse: per questo Cermet ha scelto Microsoft Lync. Grazie a un’unica piattaforma integrata che permette di usufruire di servizi audio-video/Web conferencing e telefonia VOIP, sono stati ridotti i costi derivanti da trasferte e chiamate, aumentando la produttività e la collaborazione degli utenti.
Il roll-out della soluzione Microsoft Lync è stato poco invasivo e ha consentito di pianificare in breve tempo i periodi di coesistenza con le piattaforme esistenti per garantire continuità dei servizi e fornire strumenti di formazione adeguata agli utenti sulla nuova tecnologia.


Il cliente

I partner

Case History in breve

  • Dimensione azienda: Media Azienda
  • Settore industriale: Servizi
  • Scenari:
    • Collaboration & Social Enterprise
  • Esigenze di Business:
    • Comunicazione e collaborazione
  • Vantaggi: Migliore Comunicazione; migliorata la Business continuity dell’ITC; costi infrastruttura ridotti; costi derivanti da trasferte e chiamate ridotti
  • Risparmio: Migliorati i tempi di risposta ai clienti/collaboratori/dipendenti; Diminuzione delle emissioni CO2; migliorata la collaborazione tra le sedi Italiane ed estere
  • Prodotti:
  • Regione: Emilia-Romagna