Veritas migliora la produttività con “Il Milione”: il nuovo portale basato su tecnologia Microsoft

Data di pubblicazione: 2014

Le esigenzeTop

Veritas, azienda veneta con sede a Venezia, Mestre, Chioggia, Dolo e Mogliano Veneto, opera e fornisce servizi ambientali a 30 Comuni in un territorio di 750.000 abitanti. Per convogliare le informazioni comuni e trasversali ai vari settori e velocizzare i processi legati all’informazione e alla formazione del personale, l’azienda necessitava di un nuovo portale intranet che fungesse come unico punto di raccolta in cui pubblicare tutte le informazioni aziendali

La SoluzioneTop

Il portale “Il Milione” è nato dalla collaborazione tra Veritas e Gruppo Infor, Gold certified partner di Microsoft. Il progetto è stato sviluppato in 2 anni e ha coinvolto diversi settori di Veritas, come per esempio il settore delle Risorse Umane, della Qualità, gli Addetti alle manutenzioni, il Personale di Sportello, l’Amministrazione e il reparto Marketing.
“Il Milione”, al quale attualmente collaborano già 50 utenti che gestiscono circa 600 documenti, è un progetto ancora in produzione che è stato realizzato tramite prodotti Microsoft, quali Sharepoint Server, SQL Server, Microsoft Forefront Threat Management Gateway, Windows Server

I beneficiTop

Con l’utilizzo del nuovo portale “Il Milone”, Veristas ha ottenuto diversi benefici, primo tra tutti l’aumento della propria produttività. L’azienda, infatti, utilizzando un unico punto di raccolta è in grado di reperire le informazioni più velocemente e questo comporta anche un miglioramento della comunicazione e della collaborazione tra utenti di sedi diverse.
L’assistenza ai clienti è migliorata grazie a una gestione più rapida e puntuale mentre, con il coinvolgimento in questo progetto dell’Area Customer Service, gli operatori possono avere accesso a tutte le informazioni in pochi istanti utilizzando il motore di ricerca indicizzato di Sharepoint. Infatti, le informazioni vengono popolate e convalidate direttamente dai Reparti coinvolti, facilitando l’Operatore Front Desk posizionato in ambiente mission critical che riesce a dare risposte in tempi rapidi al cliente finale.
Inoltre, l’introduzione della bacheca e delle news sul portale ha reso possibile una più rapida e immediata diffusione delle informazioni agli utenti delle diverse aree geografiche in cui Veritas opera. “Il Milione” si presenta anche come un unico punto d’accesso per i Web Services interni (buste paga, timbrature, rubrica, helpdesk ecc.), grazie a unico ingresso per l’autenticazione AD. Tutti i 960 client Veritas accedono ora alla documentazione e alle risorse pubblicate e anche i servizi offerti alle aziende consociate (circa 300 utenti) hanno come unico punto d’ingresso il nuovo portale.
Ulteriori vantaggi sono l’alleggerimento delle comunicazioni aziendali e la più efficiente ricerca dei documenti. La nuova piattaforma ha, inoltre, permesso la distribuzione di nuovi software “verticali”, perfettamente integrati in Sharepoint. Degna di nota anche la sicurezza della soluzione che, con frontend e backend ridondati, permette di fare manutenzione senza interruzione di servizio. L’autenticazione integrata in Active Directory concede un accesso controllato e trasparente all’utente e l’introduzione dei Team Sites libera l’ufficio IT dalla gestione delle permission d’accesso


Il cliente

"La piattaforma offerta da Sharepoint ha permesso di uniformare l’accesso a documenti eterogenei e integrare efficacemente Web Service esistenti. Il risultato raggiunto è stato ragguardevole, permettendo una comunicazione efficiente tra uffici distribuiti sul territorio"

Stefano Nironi – Responsabile Sistemi

I partner

Case History in breve

  • Dimensione azienda: Media Azienda
  • Settore industriale: Energetico
  • Scenari:
    • Collaboration & Social Enterprise
  • Esigenze di Business:
    • Comunicazione e collaborazione
    • Gestione e analisi dei dati
  • Vantaggi: Semplificazione dei processi di informazione; Unico punto d’accesso
  • Risparmio: Aumento della produttività; Assistenza ai clienti più rapida e puntale
  • Prodotti:
  • Regione: Veneto