Reno Sistemi presenta la soluzione CRMachine basata su Microsoft Dynamics CRM

Data di pubblicazione: 2010

Le esigenzeTop

La Cooperativa Bilanciai ha evidenziato tre tipi di esigenze: esigenze di tipo generale, esigenze nel supportare meglio il processo di vendita ed esigenze di ottimizzare le attività di marketing.
Esigenze generali: Cooperativa Bilanciai necessitava sia di una forte integrazione con il sistema gestionale AS400, per la gestione delle informazioni condivise (Clienti, Contatti, Prodotti, Listini), sia di una integrazione con il portale intranet aziendale, per la condivisione delle attività di servizio sulla clientela.
Esigenze nel processo di vendita: tra le esigenze più importanti quelle più sentite dalla società Cooperativa Bilanciai ritroviamo la possibilità di poter gestire più soluzioni all’interno di uno stesso preventivo; la possibilità di poter utilizzare un configuratore di offerta semplice ma che supporti l’operatività dell’utente nella compilazione del preventivo; essere dotati di strumenti di analisi puntuali e/o statistiche sulle attività commerciali svolte; poter trasformare un preventivo in un ordine; tenere sotto osservazione tutti i preventivi in corso gestendone i vari stati di avanzamento ed infine disporre di una tracciabilità del processo di vendita.
Esigenze della direzione marketing: si tratta di esigenze che necessitava di una soluzione che permettesseano di aumentare ottimizzare e migliorare lea comunicazionie con l’esterno. In particolare, una gestione strutturata di clienti e potenziali clienti; la possibilità di partecipare a Fiere ed Eventi, gestendo eventualmente la relativa organizzazione e risultati ottenuti; ed infine la possibilità di creare campagne e minicampagne tenendo traccia degli impegni e relativi feedback emersi.

La soluzioneTop

E’ stata adottata la soluzione Microsoft Dynamics CRMachine di Reno Sistemi basata su Microsoft Dynamics CRM ed un insieme di personalizzazioni ed estensioni in modo da rispondere alle esigenze del CLIENTE tra cui riscontriamo: supportare meglio il processo di vendita; ottimizzare le attività di marketing; la possibilità di poter gestire più soluzioni all’interno di uno stesso preventivo; la possibilità di poter utilizzare un configuratore di offerta semplice ma che supporti l’operatività dell’utente nella compilazione del preventivo; essere dotati di strumenti di analisi puntuali e/o statistiche sulle attività commerciali svolte; poter trasformare un preventivo in un ordine; tenere sotto osservazione tutti i preventivi in corso gestendone i vari stati di avanzamento; disporre di una tracciabilità del processo di vendita; ottimizzare e migliorare la comunicazione con l’esterno ed infine una gestione strutturata di clienti e potenziali clienti.
Inoltre Reno Sistemi ha utilizzato la metodologia Microsoft Dynamics SURE STEP. Tale metodologia recepisce le esperienze di moltissime e significative implementazioni dei prodotti Microsoft Dynamics ed è utilizzata con successo all’estero e in Italia.

I beneficiTop

Reno Sistemi propone al CLIENTE la realizzazione di una soluzione basata su Microsoft Dynamics CRM ed un insieme di personalizzazioni ed estensioni in modo da rispondere alle esigenze del cliente. In particolare: pPer quanto riguarda l’AREA VENDITE, tramite metodologie di vendita e regole di workflow personalizzabili, è possibile garantire che le opportunità siano costantemente monitorate e che le trattative siano portate a termine in modo coerente ed efficace. Per quanto riguarda invece il SERVIZIO CLIENTI e l'AREA MARKETING, Reno offre la possibilità di creare visualizzazioni complete delle informazioni dei clienti e potenziali clienti, permettendo la pianificazione dei servizi, la gestione dei casi, la gestione dei contratti di servizio, la creazione di messaggi di risposta automatica, e la possibilità di tracciare e misurare le attività di marketing, sia quelle completate, che quelle solamente pianificate.


Il cliente

"La soluzione Microsoft Dynamics CRM ci ha permesso di risparmiare tempo ma soprattutto di conoscere e monitorare le situazioni critiche del commerciale. "

Denni Giusti

I partner

Case History in breve

  • Dimensione azienda: Media Azienda
  • Settore industriale: Manifatturiero
  • Scenari:
    • Customer Relationship Management
  • Esigenze di Business:
    • Efficienza e produttività
  • Vantaggi: La soluzione Microsoft Dynamics CRMachine permette di creare un sistema centralizzato che offre un’immagine realmente “aziendale” e riduce le differenze tra i reparti e le persone. Permette di standardizzare i processi per offrire comportamenti unificati e migliorare la gestione della pipeline per avere più efficacia nelle vendite.
  • Risparmio: L’esperienza di Reno Sistemi ha permesso la realizzazione di soluzioni verticali in grado di gestire le peculiarità del settore, in particolare: Gestione matricole e part number Configuratore di offerta integrato in Microsoft Dynamics CRM
  • Prodotti:
  • Regione: Emilia-Romagna