Digital Transformation in Leroy Merlin

Data di pubblicazione: 2014

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Leroy Merlin è un'azienda della grande distribuzione specializzata in bricolage e fai-da-te che ha deciso di avviare una digital transformation per raggiungere una livello massimo di integrazione tra clienti, personale di vendita, applicazioni e dispositivi. Al fine di offire un’esperienza unica di shopping experience, l’approccio adottato da Leroy Merlin si basa su un percorso che parte dall’IT, quindi dalla gestione dei device, per arrivare all’erogazione di servizi agli utenti interni e ai clienti, con un ambiente unificato che offre posta, contatti, calendario e uno strumento di comunicazione come Microsoft Lync


Il cliente

"Realizzare la digital transformation vuol dire progettare una piattaforma unica per i nostri consumatori e dare all’utenza interna nuovi servizi a valore aggiunto"

Sergio Casado Castejón, Responsabile Tecnologia & Innovazione Sistemi Informativi

Case History in breve

  • Dimensione azienda: Grande Azienda
  • Settore industriale: Commercio e Distribuzione
  • Scenari:
    • Collaboration & Social Enterprise
  • Esigenze di Business:
    • Comunicazione e collaborazione
  • Vantaggi: Piattaforma integrata tra clienti e dipendenti
  • Risparmio: Nuovi servizi a valore aggiunto; Nuova shopping experience molto più soddisfacente
  • Prodotti:
  • Regione: Lombardia