URSA MAJOR - La soluzione vincente per una gestione integrata e ottimale con il massimo rendimento

Data di pubblicazione: 2010

Le esigenzeTop

Le esigenze dell’azienda riguardavano due aspetti egualmente prioritari; il primo è legato alla necessità di organizzare un nuovo sistema informativo, più nuovo e più funzionale, rispetto a quello che veniva utilizzato.
Il secondo è quello di accompagnare al rinnovo del Sistema Informativo anche una importante riorganizzazione delle procedure interne aziendali, con un accentramento delle diverse funzioni e dei controlli nella sede centrale di Roma.
Quindi l’esigenza principale è stata quella di scegliere un ERP che consentisse una gestione integrata delle informazioni e che rispondesse alle caratteristiche di:
semplicità d’uso, tipica dei prodotti Microsoft già ampiamente utilizzati all’interno dell’azienda.
Facile integrazione con alcuni applicativi già presenti in azienda, che poggiavano su Database SQL.
Grande flessibilità, per potersi adeguare alle esigenze aziendali ed ai cambiamenti organizzativi.
Monitoraggio e gestione di tutte le problematiche inerenti il mondo delle chiamate di assistenza tecnica.
Completa disponibilità di accesso alle informazioni, da parte dei singoli dipendenti affinché, ove di loro competenza, potessero prendere decisioni consapevoli, sulla base di informazioni complete ed aggiornate.
Favorire la comunicazione interaziendale ed il coordinamento delle attività con i fornitori e con i clienti.
Poggiare su una piattaforma tecnologicamente all’avanguardia e che presentasse piani di sviluppo futuri che garantissero continuità all’investimento iniziale.
Un’altra esigenza importante era legata alla infrastruttura tecnologica sui cui doveva operare l’applicativo.
In particolare, l’azienda presentava diverse sedi periferiche, sparse in tutta Italia, che dovevano interscambiare informazioni con la sede centrale di Roma in tempo reale.
Non tutte le sedi erano ubicate in zone servite da connettività performante e quindi si rendeva necessaria una scelta su un prodotto che poggiasse su una tecnologia tale da poter garantire livelli di risposta accettabili, anche nelle sedi raggiunte da ADSL base.

Da ultimo, essendo i clienti dell’azienda entità grandi ed importanti, si presentava l’esigenza di garantire una soluzione che potesse garantire l’affidabilità dei dati prodotti, certificandone il processo di generazione e fornendo la loro completa tracciabilità.

La soluzioneTop

La soluzione Microsoft Dynamics Nav 2009, integrata con TempoZero 2009 e T@lete-Nav, ha permesso all’azienda Ursa Major di ottimizzare una serie di attività che il precedente gestionale non riusciva a coordinare al meglio.
La soluzione è stata implementata in modo da risultare efficace e flessibile per ogni area aziendale riguardante l’amministrazione, la logistica, il magazzino, la progettazione, la produzione, gli acquisti e il ciclo attivo/passivo, nonché tutta la parte di gestione delle chiamate d’assistenza.
Nell’ambito della configurazione dell’infrastruttura, invece, si è posta particolare attenzione sulla sicurezza e sull’integrità dei dati.
L’evoluzione naturale dell’attività svolta dal verticale ha portato ad uno sviluppo del sistema di controllo direzionale completamente integrato con le normali operazioni logistiche e contabili, insieme alla possibilità di poter consultare dinamicamente i dati online mediante le funzionalità native di integrazione con i prodotti di produttività individuale Microsoft.
T@lete-Nav ha in sintesi il delicato compito di gestire, all’interno della realtà aziendale di riferimento, tutte le commesse, a partire dall’apertura delle chiamate d’assistenza, procedendo con la fase di assegnazione degli interventi e concludendo con la fatturazione delle attività svolte. La soluzione monitora le informazioni legate all’attività operativa dell’azienda e ha il vantaggio di consentire l’analisi puntuale dell’andamento tecnico ed economico della commessa.
Le personalizzazioni realizzate sul gestionale sono state progettate attraverso un’analisi approfondita dei requisiti, normalizzando i processi aziendali e ottimizzando i flussi delle informazioni e il lavoro collegato.
Infine, la soluzione implementata unisce la parte di gestione assistenza con un portale web integrato con l’ERP, al fine di pianificare, fatturare e consuntivare quotidianamente risorse e impegni aziendali.
La metodologia d’implementazione ha permesso di "disegnare" un modello di business centralizzato, replicabile e adattabile alle diverse filiali.
La soluzione Microsoft Dynamics Nav 2009, integrata con TempoZero 2009 e T@lete-Nav, si è mostrata la soluzione vincente per rispondere alle esigenze aziendali. Le caratteristiche del prodotto (quali la facilità d’uso, la vasta copertura funzionale e la rapidità di implementazione e personalizzazione) sono state determinanti per la scelta. Inoltre, sono state attivate le aree di contabilità generale, contabilità fornitori, contabilità clienti e contabilità analitica; quest’ultima ha richiesto una particolare attenzione per poter analizzare in dettaglio i dati relativi ai costi.
Con la stessa finalità è stata realizzata anche una reportistica specifica che, partendo dalla contabilità generale e integrando le informazioni provenienti dalla contabilità analitica, garantisce il controllo dello stato d’avanzamento dei progetti gestiti da Ursa Major.

I beneficiTop

Grazie all’utilizzo della soluzione Microsoft Dynamics Nav 2009, integrata con TempoZero 2009 e T@lete-Nav, si è ottenuto un miglioramento sostanziale sotto il profilo sia dell’efficienza che della capacità di controllo all’interno della realtà aziendale di Ursa Major.
La gestione integrata del prodotto, infatti, ha permesso di ridurre i tempi produttivi e di innalzare il livello della performance, poiché si tratta di uno strumento diffuso in tutte le aree funzionali e di supporto sia alla pianificazione che alla programmazione aziendale.
T@lete-Nav, inoltre, ha reso possibile non solo la creazione delle singole commesse con specifiche indicazioni relative ai costi e ai ricavi programmati, ma anche la registrazione dei costi in base ai materiali o alla manodopera impiegata, assicurando così un puntuale controllo di ogni attività svolta.
I dati operativi sono immediatamente disponibili e tutte le informazioni di base sono condivisibili da tutti gli utenti abilitati.
I costi di manutenzione, in seguito della centralizzazione del sistema informativo e all'utilizzo del software esteso a tutte le sedi periferiche, sono stati fortemente ridotti ed hanno consentito di conseguenza un risparmio delle risorse dedicate alla gestione del sistema informativo.
Il maggior beneficio è stato proprio l’inserimento di tutti i dati all'interno di un unico sistema, evitando la duplicazione e rendendo il materiale fruibile da parte degli utenti all’interno di un'unica banca dati con dei tempi di elaborazione nettamente più rapidi e con una migliore efficienza riguardo lo stato di avanzamento delle chiamate d’assistenza tecnica.
Inoltre, la versatilità del prodotto ha dato anche l'opportunità di offrire ai clienti dei servizi nuovi e personalizzati, con lo scopo di aumentare la fidelizzazione, rafforzare di conseguenza i rapporti commerciali e aumentarne il grado di soddisfazione.
La società Ursa Major ha aumentato così la redditività delle piccole e delle grandi commesse gestendo in modo ottimale le SLA di intervento, riducendo eventuali errori o incongruenze nei rapporti con i clienti, rendendo più efficace il controllo dei flussi finanziari e la gestione di tutti gli altri processi aziendali attraverso l’omogeneità dei dati all’interno delle diverse sedi e garantendo un servizio di fatturazione degli interventi assolutamente tempestivo grazie ad un rapido accesso alle informazioni.


Il cliente

"“Nonostante le complessità del gruppo, finalmente ho una situazione generale omogenea e sotto controllo”."

Giovanni Stabelini, Direttore commerciale e membro del CdA

I partner

Case History in breve

  • Dimensione azienda: Piccola Impresa
  • Settore industriale: Servizi
  • Scenari:
    • Enterprise Resource Planning
  • Esigenze di Business:
    • Efficienza e produttività
  • Vantaggi: Si è giunti, grazie all’utilizzo di T@lete-Nav, ad ottenere un accesso più rapido alle informazioni, un maggior controllo dei flussi finanziari, delle risorse e dei materiali ed un netto miglioramento del servizio per i clienti.
  • Risparmio: I vantaggi più significativi che la società Ursa Major ha ottenuto dalla soluzione Microsoft Dynamics Nav 2009, integrata con TempoZero 2009 e T@lete-Nav, consistono in: un buon controllo dell’impegno delle risorse; una gestione avanzata dei processi;
  • Prodotti:
  • Regione: Lazio