Lupinu

Data di pubblicazione: 2008

Le esigenzeTop

Il primo e principale obiettivo dell’azienda era razionalizzare le attività di gestione della vendita attraverso i canali del cliente professionale e del brico center. A questo scopo diveniva fondamentale poter ottimizzare i processi di gestione del magazzino materiali. In un’ottica di marketing era inoltre strategico migliorare tutti i processi di contatto e di gestione del cliente, utilizzando al meglio gli strumenti di CRM.
Sul piano dei servizi offerti ai clienti, infine, era importante migliorare il servizio di consegna diretta della merce acquistata.

La soluzioneTop

L’eterogeneità dei settori aziendali presenti in Lupinu ha comportato nell’approccio di progetto una precisa definizione di tutti i processi chiave. Una limitata implementazione delle funzionalità individuate nella versione Advanced di Microsoft Dynamics NAV per la gestione dei contatti, dei clienti, dei processi di vendita, degli acquisti e della logistica ha garantito il rispetto delle specificità di ogni settore. La soluzione permette un efficace controllo in tempo reale dei processi di vendita e di gestione del cliente e migliora l'efficienza e i tempi di risposta in merito alla disponibilità di prodotto e al servizio di consegna. Strumenti di gestione contabile avanzata forniscono infine una precisa applicazione del controllo di gestione.
Sono state condotte interviste coi titolari, i responsabili di area e diverse figure operative di lunga esperienza, per evidenziare le esigenze maturate in 12 anni di utilizzo di un software gestionale non più adeguato.
Si è prestata anche molta attenzione ad alcune personalizzazioni esistenti e ritenute irrinunciabili, offrendo percorsi applicativi diversi ma efficaci già presenti in Dynamics NAV.
Molta enfasi è stata posta sulla formazione del personale, che ha apprezzato le funzionalità offerte dall’ambiente, nativamente “Windows like”.

I beneficiTop

L’introduzione di Microsoft Dynamics NAV ha consentito un netto incremento della flessibilità strategica e operativa e quindi della capacità dell'azienda di cogliere tempestivamente le opportunità offerte dal mercato.
Infatti la gestione standardizzata dei processi e dei meccanismi operativi ha consentito di aumentare la rapidità e la qualità dell’attività aziendale, oltre che di liberare tempo e risorse da dedicare alla ricerca di nuovi segmenti di clientela con una maggiore focalizzazione sullo sviluppo dei singoli settori di business; ciò ad incremento della visibilità e della presenza sul mercato di riferimento.
La gestione integrata di tutte le informazioni ha garantito infine un sensibile miglioramento del livello del servizio offerto al cliente.
Microsoft Dynamics NAV ha inoltre inciso in modo decisivo sull’efficienza operativa, grazie all’aggiornamento delle informazioni in tempo reale e alla loro continua condivisione.
Il miglioramento dell'accessibilità ai dati, espressa in termini di facilità di utilizzo e di estrazione nella forma desiderata dall'utente, ha reso concretamente fruibile nell’attività quotidiana il data base aziendale.
Molto importante si è rivelato anche l’elevato livello di sicurezza garantito dal controllo integrato sull'aggiornamento dei dati.


Il cliente

I partner

Case History in breve

  • Dimensione azienda: Piccola Impresa
  • Settore industriale: Commercio e Distribuzione
  • Scenari:
    • Enterprise Resource Planning
  • Esigenze di Business:
    • Ottimizzazione delle Operation
  • Prodotti:
  • Regione: Sardegna