Microsoft Full Coverage Solution per Riello Group

Data di pubblicazione: 2013

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Reimangine the InnovaTion for RielloTop

Anno di fondazione: 1.922
Settore: produzione di bruciatori, caldaie murali, caldaie a basamento, pannelli solari, nuove tecnologie ibride, commercializzazione di condizionatori ed energie rinnovabili
Fatturato: oltre 550M€
Dipendenti: più di 2.200 in tutto il mondo
Presenza: 8 stabilimenti di produzione nel mondo e 5 centri di eccellenza in R&D

La tecnologia per il riscaldamento sta attraversando una fase di grande cambiamento, con una sempre maggior attenzione verso argomenti come il risparmio energetico e il rispetto per l'ambiente, ma anche il servizio e la risposta alle esigenze del consumatore finale. Riello è un marchio storico, presente nel mercato italiano dagli anni 20 e oggi protagonista dell’evoluzione di questo mercato, con prodotti e servizi per il riscaldamento e la climatizzazione sempre più efficienti e sostenibili.

Utilizzare la tecnologia per garantire un miglior servizio e una riduzione degli sprechi è fondamentale per recuperare competitività. Riello lo ha fatto sfruttando le potenzialità dei sistemi a disposizione, in particolare del CRM on premise, e introducendo un nuovo modo di gestire le informazioni provenienti dal sistema CRM all’interno del proprio Enterprise Data Warehouse. Perciò Riello si è concentrata sulla strutturazione dei dati e sulla semplificazione dell’architettura del sistema informativo: unificando i Database passando a SQL Server per tutte le applicazioni Enterprise e convogliando tutti gli strumenti di reporting verso Microsoft Analysis Services e Reporting Services. Sono stati utilizzati i driver e le dimensioni di analisi messe a disposizione dal CRM per realizzare uno strumento di Business Intelligence, che consente ora di sfruttare la mole di dati raccolti nel corso degli ultimi anni in forma semplice e intuitiva con visualizzazione grafica in tempo reale dei risultati di simulazione e di analisi.
L’implementazione del nuovo sistema di Geo-Business Analitics per l’interpretazione dei dati provenienti dal CRM tramite la georeferenziazione e l’integrazione delle mappe di Bing è un concreto esempio di come si possano sfruttare anche nel business quotidiano le potenzialità “laterali” dei sistemi complessi.

“In tempi difficili la riduzione dei costi è importante, ma l’attenzione al cliente lo è ancora di più: utilizzare la tecnologia per garantire un miglior servizio e una riduzione degli sprechi è una chiave importante per recuperare competitività. Noi lo abbiamo fatto sfruttando le potenzialità ‘laterali’ dei sistemi a nostra disposizione”, ha dichiarato Gionata Berna, ICT Executive Director di Riello Group. “L’impegno degli ultimi tre anni in Riello è stato quello di ottimizzare l’utilizzo del parco strumenti a disposizione e nel farlo è stato adottato un approccio molto aperto all’innovazione. Abbiamo sfruttato tecnologie che avevamo acquisito facendole lavorare in modo nuovo e ci siamo impegnati per rispondere ai bisogni degli utenti non limitandoci ai processi esistenti, ma pensando a nuovi modi per utilizzare a nostro vantaggio anche strumenti tradizionali”


Il cliente

"In tempi difficili la riduzione dei costi è importante, ma l’attenzione al cliente lo è ancora di più: utilizzare la tecnologia per garantire un miglior servizio e una riduzione degli sprechi è una chiave importante per recuperare competitività. Noi lo abbiamo fatto sfruttando le potenzialità ‘laterali’ dei sistemi a nostra disposizione"

Gionata Berna, ICT Executive Director

I partner

Case History in breve

  • Dimensione azienda: Grande Azienda
  • Settore industriale: Altro
  • Scenari:
    • Business Analytics
  • Esigenze di Business:
    • Efficienza e produttività
    • Gestione e analisi dei dati
  • Vantaggi: Integrazione nativa e in modalità easyto-use con tutti i software applicativi della suite Microsoft Office; Possibilità di integrazione nativa con i sistemi di Business Intelligence Microsoft
  • Risparmio: Erogazione delle funzionalità via Web anche attraverso un unique-access-point
  • Prodotti:
  • Regione: Veneto