Jacuzzi realizza il nuovo portale europeo

Data di pubblicazione: 2006

Le esigenzeTop

I consumatori scelgono il Web per la raccolta delle informazioni prima degli acquisti
Internet ha ormai consolidato il proprio ruolo di canale preferenziale anche nel momento di ricerca e comparazione fra prodotti che vengono poi acquistati on line o nei negozi. Gli utenti cercano in rete informazioni dettagliate e aggiornate, rendendo così fondamentali la completezza delle informazioni offerte dalle aziende, la corretta strutturazione logica del sito Web, la navigabilità e la qualità dell’interfaccia grafica. Da sempre attento alle esigenze espresse dai clienti, il gruppo Jacuzzi considera oggi la propria presenza Web come elemento strategico della comunicazione, concepita come un processo globale che deve rispettare standard elevati di coerenza e qualità della “corporate identity”, di fruibilità delle informazioni e di rapidità nell’aggiornamento. “La presenza di Jacuzzi in rete si è oggi notevolmente evoluta, superando il concetto di sito vetrina per re a l i z z a re uno strumento efficiente di comunicazione interattiva fra clienti e azienda”, afferma Elisabetta Petrossi, responsabile comunicazione di Jacuzzi Europe. “L’investimento per la realizzazione di un sito Web internazionale riguarda quindi non solo gli aspetti visivi e di contenuto, ma anche la definizione di una piattaforma tecnologica in grado di supportare al meglio l’aggiornamento dei dati, la localizzazione delle informazioni e lo sviluppo di servizi a valore aggiunto”.

Sviluppare una presenza Web di alto livello
Il precedente sito Web di Jacuzzi presentava significative limitazioni sul fronte dell’immagine aziendale, con notevoli disomogeneità fra le diverse versioni nazionali che non contribuivano a un corretto posizionamento del brand. La ridefinizione del marchio e dell’immagine coordinata, il lancio della nuova campagna di comunicazione e lo sviluppo di una presenza Web di alto livello qualitativo sono stati quindi considerati come elementi di sinergia per la crescita del business e per l’espansione sui mercati emergenti. La vecchia versione del sito era realizzata con tecnologie che non consentivano un efficiente aggiornamento delle informazioni, con pagine statiche e con l’assenza di un database su cui realizzare il catalogo prodotti. La necessità di un’efficace gestione dei contenuti, di una riduzione dei costi di aggiornamento e di una rapida localizzazione in diverse lingue costituivano elementi centrali per la scelta di ridefinizione della presenza Jacuzzi su Web, che ha coinciso con il lancio di una nuova strategia globale di comunicazione.

La soluzioneTop

La sede italiana guida il rinnovamento della comunicazione on line
L’agenzia di comunicazione Pallino & Co., e in particolare la sua divisione multimediale Immaginario, ha curato la nuova immagine multimediale per Jacuzzi Europe, e ha proposto diverse soluzioni tecnologiche per la realizzazione del nuovo sito Web, ma l’affidabilità e la flessibilità della piattaforma Microsoft hanno riscosso i maggiori consensi sia presso il management italiano, sia da parte delle diverse sedi internazionali, i cui dipartimenti IT davano indicazioni favorevoli all’implementazione di un sistema sviluppato sulle logiche di Microsoft .NET. Altevie Technologies, Microsoft Gold Certified Partner, è stato quindi incaricato dell’implementazione di un sistema tecnologico in grado di supportare un’evoluzione costante della presenza in rete, garantendo semplicità di gestione dei contenuti e di un complesso catalogo prodotti, con pieno supporto alla localizzazione in diverse lingue. La sede italiana del gruppo ha svolto un ruolo pilota nei confronti delle altre realtà territoriali, collaborando strettamente con Jacuzzi France e UK per lanciare simultaneamente il nuovo sito Web e per definire un modello architetturale facilmente replicabile dalle altre sedi locali. Il framework Microsoft .NET ha offerto gli strumenti per un rapido sviluppo delle pagine dinamiche, che sfruttano il motore di Microsoft SQL Server 2000 per la strutturazione delle informazioni relative al catalogo prodotti, gestite direttamente dal componente Microsoft Commerce Server. La pubblicazione dei contenuti è affidata agli strumenti di Microsoft Content Management Server, che offre ai responsabili degli aggiornamenti un’interfaccia intuitiva ed efficiente per ottimizzare un’attività fondamentale per la qualità della presenza su Web. In soli tre mesi sono stai realizzati l’architettura tecnologica, l’interfaccia, i contenuti istituzionali e il popolamento di dati strutturati, coinvolgendo cinque sedi nazionali che hanno lavorato insieme per lanciare contemporaneamente il nuovo sito Web.

I beneficiTop

Rapidità di sviluppo dei nuovi siti Web e semplicità di gestione per cataloghi complessi
Fra i vantaggi derivati dall’implementazione della piattaforma Microsoft per lo sviluppo e la gestione di contenuti e servizi si rileva la straordinaria produttività in fase di implementazione da parte del team di Altevie Technologies e dell’agenzia di comunicazione Pallino & Co., che ha rispettato le stringenti scadenze imposte per il lancio contemporaneo alla nuova campagna di comunicazione Jacuzzi. La flessibilità della tecnologia adottata ha inoltre permesso di effettuare rilasci progressivi del nuovo sito Internet, rispettando pienamente le direttive della casa madre in termini di visual identity e di architettura. Le complessità derivate dalla ridefinizione del catalogo e dei relativi processi di aggiornamento, con numerose correlazioni fra prodotti e accessori, e con la relativa localizzazione multilingua sono state risolte con il pieno utilizzo delle caratteristiche di Microsoft Commerce Server e con gli strumenti di gestione avanzata dei contenuti offerti da Microsoft Content Management Server. “I vantaggi della nuova tecnologia sono risultati subito evidenti nei tempi e nelle modalità di aggiornamento dei nuovi siti, sia nel caso i contenuti vengano gestiti all’interno dell’azienda, sia che vengano demandati a strutture esterne”, afferma Elisabetta Petrossi. “La strutturazione ottimale del database prodotti ha inoltre reso semplicissima la localizzazione delle schede pubblicate su Web, mentre l’aggiunta di nuove lingue al portale europeo è oggi possibile in tempi molto ridotti, senza la necessità di specifiche competenze tecniche”. Febbraio 2006.

Qualità dell’esperienza on line come elemento di distinzione per l’azienda e di efficacia nell’interazione con i potenziali clienti
L’intrinseca flessibilità della piattaforma Microsoft e l’efficacia degli strumenti di sviluppo per componenti consentono oggi un’agevole e progressiva implementazione di servizi applicativi e di nuove sezioni del portale, offrendo così a Jacuzzi la possibilità di supportare in tempo reale le nuove proposte commerciali e di instaurare un dialogo sempre più diretto con i clienti. In quest’ottica, il nuovo sito Web è già stato dotato di una funzionalità denominata “dealer locator” che permette all’utente di individuare i punti vendita Jacuzzi più vicini, affiancando all’elenco di indirizzi un localizzatore in grado di indicare i negozi più vicini al punto di partenza desiderato e la relativa mappa stradale. Questa funzionalità è oggi estesa su tutta la rete commerciale europea e costituisce un primo esempio della futura evoluzione dei servizi on line offerti da una piattaforma facilmente integrabile con i processi di business centrali. “Il successo su scala globale riscontrato dal portale europeo ha consolidato e rafforzato l’immagine del gruppo Jacuzzi, offrendo un’esperienza utile e piacevole ai potenziali clienti, e creando un canale di comunicazione più efficiente con la nostra azienda”, conclude Petrossi. “Ritengo che questa piattaforma tecnologica si possa collocare all’interno di un ampio piano di evoluzione dei nostri sistemi informatici, grazie alla sua capacità di integrazione, alla rapidità di sviluppo dei servizi applicativi e alla semplicità di utilizzo delle interfacce”.


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