Azienda Trasporti Milanesi sviluppa applicazioni Enterprise 2.0 con Microsoft

Data di pubblicazione: 2011

Le esigenze - Aumentare la disponibiltà delle informazioni per offrire nuovo valore all’interno e all’esterno dell’aziendaTop

Le opportunità offerte dalle tecnologie per la collaborazione e la condivisione della conoscenza sono state colte da Azienda Trasporti Milanesi e concretizzate in una nuova intranet in grado di aumentare la coesione interna, la qualità della comunicazione agli stakeholders e la trasmissione di informazioni e competenze. Gli obiettivi dei dirigenti di ATM riguardano la consapevolezza dei dipendenti nei confronti dei servizi offerti loro dall’azienda, lo scambio di opinioni e informazioni all’interno della struttura, la creazione di un punto di integrazione forte per i dipenti sparsi sul territorio, la comunicazione interaziendale fra realtà di gruppo anche internazionali, il consolidamento della Web identity. A questi si aggiunge la necessità di supportare al meglio i processi che richiedono condivisione di informazioni fra gruppi di lavoro eterogenei e di estendere i servizi Web all’esterno delle dimensioni aziendali.

La soluzione - Una piattaforma omogenea che supporta tutti i servizi Web 2.0 Top

Il dipartimento IT di ATM ha utilizzato la piattaforma Microsoft per consolidare tutti i siti Web delle società del gruppo e per offrire un’interfaccia intranet avanzata come desktop per tutti gli utenti, sia per gli impiegati con postazione fissa, sia per il personale viaggiante che accede alle informazioni tramite “totem” installati nelle centrali. Le funzionalita native di Office SharePoint Server 2007 , la soluzione di Microsoft per Intranet ed internet, hanno consentito di implementare rapidamente servizi per forum, blog, wiki e altre soluzioni interattive, come gli sportelli dedicati al welfare e ai suggerimenti, la bacheca di annunci per la compravendita di oggetti, la rubrica telefonica, le convenzioni con operatori turistici. Fondamentali per la collaborazione sono i nuovi siti dedicati alle comunità di interessi e i portali su temi specifici come la sicurezza, la tutela del patrimonio aziendale, la privacy. A questi si aggiungono la biblioteca realizzata su standard Online Public Access Catalogue e gli sportelli fiscali e amministrativi che offrono agli utenti supporto tecnico, aiuto sulle procedure e modulistica. L’autenticazione avviene in modalità single-sign-on con Microsoft Outook Web Access e offre accesso alle risorse differenziato in base alla tipologia di utenti. I servizi avanzati per la comunicazione sono realizzati con gli strumenti di Microsoft Office Communications Server. La nuova intranet è realizzata all’interno di un'unica Site Collection per garantire l’esportabilità delle Web Part fra diversi portali all’interno della struttura di gruppo.

I benefici - Piena soddisfazione di utenti, management e personale IT per le nuove applicazioni collaborativeTop

La piattaforma Microsoft Office SharePoint Server 2007 ha consentito all’Azienda Trasporti Milanesi di sfruttare la tecnologia informatica come leva per il miglioramento della comunicazione interna. Gli utenti utilizzano oggi le nuove funzionalità in modo naturale ed efficace, senza alcuna necessità di formazione. I siti delle comunità e i sistemi di gestione dei documenti sono ampiamente utilizzati anche come alternativa ai file server e alla posta elettronica, grazie alla maggiore flessibilità e all’efficacia dei motori di ricerca integrati. Il management di ATM considera oggi pienamente raggiunti gli obiettivi di aumento della comunicazione trasversale fra gruppi eterogenei e distribuiti all’interno e all’esterno dell’azienda. Contemporaneamente, il dipartimento IT ritiene che le tecnologie di Microsoft adottate costituiscano un importante elemento di risparmio sui costi di manutenzione ed evoluzione dei servizi Web-based. La riusabilità delle Web Part su intranet e Internet, la condivisione del framework applicativo su Web e mobile site, insieme alla semplicità di gestione dei profili per i processi redazionali hanno notevolmente contribuito all’ottimizzazione delle risorse IT dedicate all’amministrazione della piattaforma collaborativa. Infine, gli strumenti di Microsoft Office SharePoint Server 2007 verranno entro breve utilizzati da ATM per sviluppare una nuova piattaforma di e-learning.


Il cliente

"La piattaforma Microsoft utilizzata per i servizi intranet di ATM permette di supportare con un basso impegno di risorse IT i processi di cambiamento di un’azienda che oggi opera su scala internazionale. La soluzione tecnologica alle necessità derivate dall’evoluzione organizzativa ha generato una nuova domanda per i servizi Enterprise 2.0 e gli strumenti collaborativi si sono rapidamente diffusi fra i dipendenti di tutti i livelli"

Roberto Carreri, Responsabile Progettazione e Sviluppo Software, ATM

Case History in breve

  • Dimensione azienda: Grande Azienda
  • Settore industriale: Trasporti
  • Scenari:
    • Messaging and Collaboration
  • Esigenze di Business:
    • Soluzioni Intranet e portali
  • Vantaggi: Uniformità di gestione e sviluppo delle funzionalità collaborative e di comunicazione web-based; ampia disponibilità di applicazioni orientate all’informazione e all’interazione all’interno e all’esterno della struttura aziendale; aumento dell’efficacia di numerosi processi di business e dei servizi offerti al personale; miglioramento della capacità di comunicazione interna ed esterna; valorizzazione dell’immagine aziendale e della partecipazione ad obiettivi condivisi
  • Risparmio: Progettazione delle nuove funzionalità Enterprise 2.0; implementazione di Microsoft Office SharePoint Server 2007 come unica piattaforma per i servizi web-based; sviluppo delle Web Part e integrazione dei diversi portali tematici
  • Prodotti:
  • Regione: Lombardia