Tillmanns

Data di pubblicazione: 2008

Le esigenzeTop

La prima esigenza di Tillmanns era quella di avere una piattaforma di gestione della forza vendita integrata con i sistemi informativi aziendali.
Si sentiva inoltre il bisogno di una soluzione che consentisse un facile utilizzo dei dati aziendali per la costruzione del budget.
Altre esigenze riguardavano la definizione completa di account plan, schedulazione e rapporti visita per i funzionari commerciali, la gestione delle campionature, il reporting personalizzato con l’andamento delle vendite rispetto al potenziale/budget definito per ogni cliente.

La soluzioneTop

Tillmanns ha adottato Microsoft Dynamics CRM come strumento per la gestione della forza vendita, personalizzato con le funzionalità avanzate per gestione del budget, programmazione e account plan. È stata definita una struttura dei dati e delle nuove procedure funzionali, per gestire il processo di vendita sulle dimensioni di potenziale, budget, opportunità, campionatura, ordine e fattura. Il CRM è stato integrato con il sistema gestionale Practor (sincronizzazione monodirezionale) e con il software di BI Board (sincronizzazione bidirezionale). Sono state sviluppate procedure di security personalizzata per consentire ai product manager una visibilità completa dei dati CRM, relativi alle linee di prodotto di loro competenza. Sono state definite regole di workflow per il controllo dei processi di vendita lungo tutta la pipeline.

I beneficiTop

Il grande beneficio che Tillmanns ricava dall'utilizzo di Microsoft CRM è essenzialmente la gestione integrata dei dati aziendali a tutti i livelli e in tutte le fasi operative; il risultato finale è una migliore efficienza, unita a un costante controllo di processi e risultati. Altri benefici sono relativi a un controllo più stretto e dettagliato delle attività e dei risultati della forza vendita interna ed esterna e un forecasting più efficace.


Il cliente

I partner

Case History in breve

  • Dimensione azienda: Media Azienda
  • Settore industriale: Manifatturiero
  • Scenari:
    • Customer Relationship Management
  • Esigenze di Business:
    • Efficienza e produttività
  • Prodotti:
  • Regione: Lombardia