Centostazioni - Sales Force Automation

Data di pubblicazione: 2010

EsigenzeTop

Centostazioni ha deciso di implementare Microsoft Dynamics CRM al fine di:

Gestire il processo di vendita per i due principali settori dell’ufficio vendite:

-Locazione di vani all’interno delle stazioni di competenza dell’azienda

-Organizzazione di eventi di marketing e vendita di spazi pubblicitari nelle aree pubbliche delle stazioni di competenza dell’azienda

-Dotare i commerciali dislocati sul territorio di uno strumento di facile gestione

-Monitorare l’andamento delle vendite e le previsioni di vendita

-Gestire al meglio le nuove opportunità

-Pianificare e monitorare le attività del reparto vendite

SoluzioneTop

La soluzione implementata fornisce gli strumenti per organizzare al meglio le attività del reparto vendite, in particolare:

Gestione Nuove Opportunità
E’ stata creata l’entità newbiz, nella quale confluiscono tutte le richieste di contatto commerciale che provengono da diversi canali, ovvero :
- Microsoft Exchange per la ricezione delle e-mail provenienti dal sito www.centostazioni.it
- Documenti provenienti al reparto commerciale dal protocollo
- Inserimento manuale

Comunicazione con gli utenti remoti
Il CRM è integrato completamente con i dispositivi mobili Blackberry. Tramite questa integrazione è possibile:
- Informare immediatamente gli utenti remoti circa l’assegnazione di una nuova opportunità;
- Tracciare in maniera automatica nel sistema tutte le comunicazioni telefoniche degli utenti remoti;
- Accedere in termpo reale alle informazioni memorizzate nel sistema direttamente dal dispostivo;
- Monitorare l’attività degli utenti remoti;

Gestione del processo di vendita
Il processo di vendita consiste nella gestione delle opportunità di locazione dei vani disponibili nelle stazioni per le attività commerciali. E’ stato quindi personalizzato il catalogo prodotti, integrandolo con il database esterno dove risiedono sia i dati cartografici che la composizione delle stazioni gestite da Centostazioni. Le opportunità di vendita sono personalizzate per consentire una facile selezione dei vani, mediante una scelta guidata di Stazione, Edificio, Piano ed Unità Locativa.

Benefici Top

Tra i principali benefici ottenuti da Centostazioni si possono ricordare:

Integrazione automatica dei canali di ricezione di nuove opportunità
Razionalizzazione del Processo di Vendita;
Migliore distribuzione delle opportunità di vendita ;
Visibilità sulle opportunità di vendita;
Visibilità sull’operato delle vendite da un punto di vista territoriale


Il cliente

I partner

Case History in breve

  • Dimensione azienda: Grande Azienda
  • Settore industriale: Servizi
  • Scenari:
    • Customer Relationship Management
  • Esigenze di Business:
    • Gestione e analisi dei dati
  • Prodotti:
  • Regione: Lazio