Soluzioni Microsoft Dynamics per il settore retail
Il settore Retail, nelle sue diverse componenti, sta profondamente cambiando: ciò che lo distingue, oltre alla razionalizzazione della supply chain, lo sviluppo delle private label, la nascita di nuovi canali distributivi e la sua progressiva caratterizzazione in termini di “esperienza del consumatore”, è anche la sfida di gestire un insieme di variabili fortemente complesse e interdipendenti come il brand, l’assortimento, il comportamento d’acquisto, gli stili di vita dei consumatori. La crescita a livello mondiale delle grandi catene commerciali continua ad essere un freno per il business delle piccole e medie imprese nel mondo della distribuzione al dettaglio. Per non soccombere, i commercianti devono trovare metodi di competizione innovativi che non si concentrino unicamente sulla variabile prezzo.
Dalle soluzioni POS per i punti vendita alle tecnologie back-end per la gestione finanziaria e del magazzino, Microsoft Dynamics offre una suite di prodotti indispensabili per aiutare i commercianti al dettaglio di piccole, medie e grandi dimensioni a gestire ogni singolo aspetto dell'attività aziendale.
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Vantaggi delle soluzioni Microsoft Dynamics per il settore retail
Microsoft Dynamics consente alle organizzazioni di:
| • | Sfruttare tecnologie all'avanguardia. Per i piccoli commercianti al dettaglio soluzioni POS integrate e strumenti gestionali per l'elaborazione dei profili dei clienti, la gestione del magazzino e la contabilità. Per i Convenience Store sistemi che consentono soluzioni innovative, multi lingua, negozi multi formato, sincronizzazione dei dati dai negozi ai magazzini e di numerosi altri aspetti attraverso un'unica piattaforma. |
| • | Fornire ai punti vendita strumenti integrati. All’interno del negozio è fondamentale disporre di strumenti per migliorare la produttività, controllare i costi ed incrementare le vendite. Il sistema di cassa, connessioni ai sistemi di pagamento, servizi di ristorazione, gestione back-office, wireless, video sorveglianza, previsioni della domanda e ricevimento e verifica del materiale ordinato consentono di tenere sotto controllo prezzi e disponibilità, verificare rapidamente le giacenze e migliorare l'interazione con i clienti. È possibile accedere a tutte le informazioni sui clienti e provvedere a resi, ordini arretrati e prenotazioni in base alle specifiche esigenze di acquisto. |
| • | Sviluppare un approccio orientato al cliente. Le funzionalità CRM (Customer Relationship Management) aiutano a raccogliere e analizzare informazioni di marketing in tempo reale per rispondere alla domanda dei clienti. I commercianti possono offrire servizi per sviluppare la fedeltà dei consumatori. Tali servizi devono essere versatili, in modo da tracciare i clienti fedeli/profittabili attraverso i tipi di articoli che acquistano più sovente. Inoltre, una solida infrastruttura informatica garantisce maggiore sicurezza nell'utilizzo delle funzionalità di acquisto e commercio elettronico business-to-consumer (B2C). |
| • | Ottimizzare la gestione del magazzino. Le soluzioni Microsoft Dynamics consentono di monitorare le vendite in base ai codici SKU (Stock Keeping Unit) e di calcolare i livelli di turnover a livello dei singoli articoli, delle varie categorie di merci del singolo punto vendita oppure aggregato per l’intera organizzazione. Grazie alla visibilità in tempo reale, inoltre, i rivenditori al dettaglio possono essere costantemente aggiornati sulle scorte, su andamento delle promozioni e sul capitale immobilizzato a livello di inventario. Tutto questo garantisce migliore capacità di risposta, decisioni d'acquisto mirate e maggiore customer satisfaction. |
| • | Semplificare le operazioni. L'automazione degli ordini di acquisto e dei pagamenti e l'impostazione di ordini programmati consentono di snellire la gestione operativa. È possibile tenere traccia degli articoli lungo l'intero processo di stoccaggio e inventario, nonché implementare adeguamenti di prezzo automatici. L’integrazione delle tecnologie Dynamics permette di avere i dati relativi agli acquisti online (utilizzando il portale di ecommerce) direttamente nei sistemi contabilità, distribuzione e acquisti. |
| • | Sfruttare funzionalità di reporting all’avanguardia. Grazie agli strumenti di reporting, le organizzazioni del mondo retail possono semplificare la creazione di report a fine giornata, visualizzare e stampare le registrazioni in base ai lotti o al numero di ricezione ed eseguire report organizzandoli per SKU, punto vendita o regione. È inoltre possibile accedere a report di controllo standard o creare report personalizzati con soluzioni di altri produttori e caricare i dati con estrema semplicità. |
Casi di successo
| • | Sportler
Il personale commerciale di Sportler conosce bene i propri clienti e sa consigliarli al meglio. Per quanto riguarda contabilità, logistica, rendicontazione del venduto, approvvigionamento just in time, gestione delle casse e marketing analitico, c’è Microsoft Dynamics NAV. |
Microsoft Dynamics e prodotti correlati per le aziende
Per realizzare soluzioni su misura per il settore retail sono disponibili i seguenti prodotti:
Ulteriori informazioni sulle soluzioni Microsoft Dynamics
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