Guida per la preparazione all’esame di certificazione Microsoft Dynamics™ CRM 3.0 Installation and Configuration
Esame VUE n. CRM 30-421, esame Prometric n. MB2-421
Destinatari
Questo esame è destinato ai professionisti che desiderano ottenere la certificazione Microsoft Dynamics™ CRM 3.0 Installation and Configuration.
Informazioni specifiche per l'esame
Competenze valutate:
Questo esame di certificazione valuta la capacità di comprendere e presentare le modalità di installazione e configurazione di Microsoft CRM 3.0. Questo include la conoscenza dei componenti utilizzati per il deployment di Microsoft CRM 3.0 e delle relative modalità di installazione e distribuzione per il supporto di Microsoft CRM. I componenti di supporto comprendono Active Directory, SQL Server 2000, IIS e Microsoft Exchange, mentre i componenti di Microsoft CRM comprendono il server di Microsoft CRM, il client basato su browser, il client di Microsoft CRM per Microsoft Office Outlook, il router di posta elettronica Exchange per Microsoft CRM e i dati di esempio di Microsoft CRM. L'esame consente inoltre di valutare la conoscenza delle modalità di configurazione di business unit, siti, ruoli di protezione, utenti, team e impostazioni organizzative, delle modalità di utilizzo degli strumenti Gestione utenti, Gestione server e Gestione licenze di Microsoft CRM 3.0, delle procedure per l'importazione e l'esportazione di personalizzazioni e di quelle per la ridistribuzione, l'aggiornamento, la disinstallazione e il ripristino di Microsoft CRM 3.0.
Tempistica e domande:
| • | 120 minuti per il completamento dell'esame |
| • | 50 domande con soglia di superamento al 70% |
| • | Domande a scelta multipla e a risposta multipla |
Iscrizione:
| • | Ulteriori informazioni per l'iscrizione all'esame di certificazione VUE n. CRM 30-421 Microsoft Dynamics™ CRM 3.0 Installation and Configuration sono disponibili sul sito Web di Pearson VUE. |
| • | Ulteriori informazioni per l'iscrizione all'esame di certificazione Prometric n. MB2-421 Microsoft Dynamics™ CRM 3.0 Installation and Configuration sono disponibili sul sito Web di Thompson Prometric. |
Strumenti per la preparazione all'esame
Oltre all'esperienza pratica nell'utilizzo del prodotto, è vivamente consigliato l'utilizzo dei seguenti strumenti e risorse per la preparazione all'esame:
Materiale didattico:
| • | 8526 – Microsoft CRM - Microsoft® CRM 3.0 Installation and Configuration |
Corsi con istruttore (verificare nella propria area geografica la disponibilità di corsi con istruttore):
| • |
Risorse e-learning:
| • | Installation and Configuration in Microsoft CRM 3.0 eCourse (P) |
Nota: per la preparazione di un esame di certificazione, è consigliato l'utilizzo dei materiali didattici in combinazione con le risorse e-learning corrispondenti.
Ulteriori risorse didattiche:
| • | Microsoft CRM 3.0 Implementation Guide e Guida in linea di Microsoft CRM 3.0. |
Ulteriori competenze consigliate:
| • | Conoscenza pratica generale di Windows Server 2000 o 2003, Active Directory (inclusi insiemi di strutture, domini, trust e così via), IIS, Microsoft Exchange 2000 o 2003, SQL Server 2000 e Microsoft Office Outlook. |
Argomenti dell'esame
Componenti di un deployment Microsoft CRM (24%)
| • | Conoscenza delle funzionalità del server di Microsoft CRM |
| • | Conoscenza delle funzionalità dei client di Microsoft CRM |
| • | Utilizzo del client per laptop di Microsoft CRM in modalità offline/online |
| • | Conoscenza delle modalità di elaborazione della posta elettronica in Microsoft CRM |
| • | Conoscenza di SQL Reporting Services e delle visualizzazioni filtrate |
Pianificazione di un deployment Microsoft CRM (18%)
| • | Deployment di Microsoft CRM in configurazioni con supporto per Active Directory |
| • | Deployment di Microsoft CRM in configurazioni con supporto per SQL Server |
| • | Conoscenza del modello di licensing per Microsoft CRM 3.0 |
Installazione di Microsoft CRM (23%)
| • | Installazione del server di Microsoft CRM |
| • | Installazione e gestione dei dati di esempio di Microsoft CRM |
| • | Installazione del router di posta elettronica Exchange per Microsoft CRM |
| • | Installazione del client di Microsoft CRM per Microsoft Office Outlook |
Configurazione di Microsoft CRM (22%)
| • | Creazione e gestione di business unit e siti |
| • | Gestione dei ruoli di protezione di Microsoft CRM e conoscenza delle nozioni di base per la protezione di Microsoft CRM |
| • | Creazione e deployment di team in Microsoft CRM |
| • | Configurazione delle impostazioni di sistema di Microsoft CRM |
| • | Configurazione di Microsoft CRM tramite Gestione server e Gestione licenze |
| • | Importazione ed esportazione di personalizzazioni |
Gestione di Microsoft CRM (13%)
| • | Ridistribuzione di Microsoft CRM |
| • | Aggiornamento di Microsoft CRM |
| • | Disinstallazione e ripristino di Microsoft CRM |